quản trị chung và quản trị nhà hàng. Điều này, sẽ tác động tích cực tới phong cách quản lí tiếp đến là chất lượng hoạt động kinh doanh của công ty.
II. Giải pháp về đẩy mạnh hoạt động kênh phân phối và Marketing của công ty.công ty. công ty.
Để có được sự thành công trên thị trường khách sạn cần mở rộng và hợp tác chặt chẽ với các kênh phân phối để khai thác và giữ vững thị trường của mình. Mối quan hệ giữa công ty với nhà cung cấp là đặc biệt quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty, vì nhà cung cấp tạo lượng khách đầu vào ổn định cho công ty, hơn thế nữa lại quyết định mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí dựa trên giá cả mà nhà cung cấp đưa ra. Do vậy để hoạt động kinh doanh đi vào ổn định, công ty cần có những chính sách về thị trường nhà cung cấp phù hợp nhằm phát huy tính ưu việt của hệ thống này.
Công ty phải thường xuyên duy trì và tạo mối quan hệ mật thiết với các tổ chức, cá nhân cung cấp các mặt hàng cho khách sạn như lương thực thực phẩm, trang thiết bị vật tư… thông qua hình thức chích hoa hồng khuyến khích.
Triển khai các hình thức liên hệ, hợp tác với nhiều nhà cung cấp cụ thể là các công ty lữ hành để có nguồn khách phong phú hơn, tránh tình trạng phụ thuộc vào số ít các nhà cung cấp, điều này sẽ đẩy công ty vào tình trạng bị
động, có thể gặp bất lợi trong kinh doanh.
Đẩy mạnh hợp tác với các khu vui chơi giải trí, các điểm du lịch, hay khu văn hóa trong thủ đô phục vụ việc tạo tour du lịch cho du khách. Hình thành liên kết và kí hợp đồng với các công ty vận tải hành khách trong Hà Nội nhằm đa dạng hóa hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
Về hoạt động marketing, công ty nên coi trọng vai trò của internet, đây được coi như một công cụ tra cứu thông tin hữu hiệu và nhanh nhất, giúp khách hàng có thể so sánh chất lượng, giá cả của các khách sạn tương đồng hay những nước tương tự nhau để tìm ra chương trình du lịch phù hợp và hấp dẫn. Do đó, khách sạn cần tăng cường cập nhật thông tin trên Website của công ty, cung cấp một cách đầy đủ các tông tin về công ty, tạo điều kiện cho khách có thể đặt phòng trực tiếp qua mạng.
Công ty có thể tham khảo hình thức quảng cáo thông qua các tổ chức du lịch quốc gia, quốc tế, các hiệp hội du lịch mà chúng ta là thành viên như WTO, PATA, SEANTA…Đồng thời, việc quảng cáo ở các đại sứ quán, các cơ quan đại diện của Việt Nam ở nước ngòai cũng cần đựợc xúc tiến vì đây là hình thức quảng cáo không tốn kém mà công ty lại có cơ hội tiếp xúc với các tổ chức Việt Nam tại nước ngoài.
Hình thức quảng cáo trên các ấn phẩm đồ dùng của khách sạn, quà lưu niệm cho khách như khăn, bút, phong bì, giấy viết thư,… có in biểu tượng của khách sạn cũng khá mới lạ và ấn tượng, tuy nhiên cũng không nên quá lạm dụng phương thức này, có thể gay phản cảm với du khách.
Công ty có thể tham gia vào các tổ chức quốc tế đăng ký phòng khách sạn để cung cấp thông tin về khách sạn và liên kết với các khách sạn và công ty khác, mạng đặt phòng này sẽ cung cấp thông tin về khách sạn đăng ký trong mạng cho khách và làm thủ tục đặt phòng cho họ.
khách hàng của mình vì đây là kênh thông tin “ truyền miệng” hiệu quả và tiết kiệm nhất. Muốn vậy, công ty phải không ngừng nâng cao và hòan thiện chất lượng sản phẩm.