III. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHHNN MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN
4.2.Nguồn nhân lực công ty
4. Tác động môi trường bên trong công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội
4.2.Nguồn nhân lực công ty
Thời kì trước 1997, do mới chuyển sang cơ chế thị trường và chủ trương tinh giảm số lượng lao động, bổ sung chất lượng nên lao động trong công ty giảm đi khoảng 1/3 so với tổng số nhân viên. Song từ năm 1997, để đáp ứng sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành du lịch thủ đô, số lượng lao động của công ty lại có xu hướng tăng lên. Đến nay công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội có trên 200 nhân viên.
Do đặc điểm của ngành kinh doanh khách sạn là đòi hỏi những người có tính kiên trì, chu đáo, nhẹ nhàng trong giao tiếp, đồng thời lại đòi hỏi tính tháo vát và sức chịu đựng cao nên cũng giống nhiều khách sạn khác công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội có cơ cấu về giới tính là: tỷ lệ nữ chiếm khoảng 60%, tỷ lệ nam chiếm gần 40%. Điều này đòi hỏi các nhà quản lý phải sắp xếp lao động sao cho khoa học và tiện lợi nhất.
Bên cạnh đó, do tính chất công việc của từng bộ phận cơ cấu về giới ở từng bộ phận không đồng đều có những tổ phần lớn là nam như tổ bảo vệ, tổ bảo trì...hoặc phần lớn là nữ như nhà buồng, tạp vụ. dọn dẹp...đòi hỏi cần có sự quản lý phù hợp đảm bảo cho việc kinh doanh của khách sạn được liên tục và có hiệu quả.
Trình độ học vấn - ngoại ngữ : Hầu hết cán bộ công nhân viên đã trải qua các trường lớp đào tạo về nghiệp vụ du lịch, quản lý và đại hoc. Số còn lại là công nhân viên có trình, công nhân kỹ thuật có trình độ trung cấp, sơ cấp hoặc thợ từ bậc 1 đến bậc 7. Nhìn chung, so với mặt bằng chất lượng lao động toàn ngành du lịch nhất là trong ngành khách sạn, trình độ học vấn của cán bộ nhân viên trong công ty tương đối cao.
Bảng 2.5. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn tại công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội năm 2007
Trình độ Số lượng( Người) Tỷ lệ (%) Trên Đại học 4 1,39% Đại học 42 14,63% Trung cấp 103 35,89% Sơ cấp 99 34,49% Phổ thông trung học 39 13,6% Tổng 287 100%
( Nguồn: Phòng hành chính công ty TNHHNN một thnàh viên du lịch công đoàn Hà Nội)
Nhận thức rõ về vai trò quan trọng của nguồn nhân lực đến hoạt động của mình, công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn rất quan tâm, coi trọng đến phát triển lao động. Công ty không chỉ luôn luôn nhấn mạnh về nhiệm vụ, mục tiêu cho cán bộ công nhân viên mà còn thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên. Nhân viên sẽ được trưởng bộ phận nhận xét, đánh giá về tinh thần hiệu quả làm việc và có những sự khen thưởng động viên vào cuối mỗi tháng.
Nhận xét của khách hàng về nhân lực công ty khá tốt, trình độ chuyên môn khá, thái độ lịch sự, thân thiện và nhiệt tình với khách hàng.
Về độ tuổi người lao động tại công ty theo điều tra như sau Nữ từ 22 tuổi đến 55 tuổi
Nam từ 22 đến 60 tuổi
Cán bộ quản lý thì nam tối đa là 50, nữ tối đa là 45. Đối với các nghề khác thì nam không quá 40, nữ không quá 38 tuổi.
Bảng 2.6 Cơ cấu và thành phần lao động của công ty TNHHNN một thành viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội.
TT Chỉ tiêu Đơn vị Số LĐ 2006 Số LĐ 2007 Chênh lệch 2007/2006 Chênh lệch Tỷ trọng (%) 1 Tổng số lao động Người 273 287 14 5,12
2 Lao động gián tiếp Người 43 58 15 34,88
Giám đốc Người 1 1 0
Phó GĐ Người 2 2 0
Kế toán Người 15 10 -5 -33,33%
Hành chính-Bảo
vệ Người 26 24 -2 -7,69%
3 Lao động trực tiếp Người 230 229 -1 -0,43%
Lễ tân Người 16 18 2 12,5%
Khối lưu trú Người 65 57 -8 -11,94%
Bếp-bàn-bar Người 89 93 -4 -4.76
Dịch vụ bổ trợ Người 29 35 -10 -34.48
Bảo dưỡng–sửa
chữa Người 31 26 -6 -33.33
( Nguồn: Phòng hành chính công ty TNHHNN một thành viên du lịch công đoàn Hà Nội)