133249546 168147365 216739240 211583470 Lợi nhuận sau thuế940704511627146 13039240 1241
2.4.4.Xúc tiến hỗn hợp.
* Công tác tiếp thị.
Ngay từ đầu năm, sau khi nhận đợc kế hoạch doanh thu đợc giao, bộ phận kinh doanh đã đặc biệt chú trọng tới công tác tiếp thị, luôn xác định rõ tầm quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch đối với từng đại lý trong từng tháng. Bên cạnh đó luôn có sự rà soát bổ sung để tăng cờng công tác tiếp thị tại mỗi khu vực sao cho có hiệu quả nhất. Hàng tháng bộ phận kinh doanh đều có kế hoạch doanh thu cụ thể đến từng cán bộ quản lý để từ đó phân bổ chi tiết cho các đại lý. Thông qua kết quả thực hiện sau mỗi tháng sẽ có điều chỉnh hợp lý cho tháng tới và cũng là để đánh giá năng lực công tác của mỗi thành viên trong phòng.
Hàng ngày cán bộ tiếp thị của công ty tới đôn đốc việc phân phối của các tổng đại lý, cung cấp đầy đủ mẫu mới và bày lại sản phẩm cho các cửa hàng bán lẻ. Đồng thời nắm chắc và phản ánh kịp thời tình hình biến động trên thị trờng cho cán bộ quản lý để có phơng án giải quyết phù hợp. Mặt khác, thờng xuyên tiếp xúc trực tiếp với các bạn hành mới và hỗ trợi các đại lý nhăm tổ chức mạng lới bán hàng có hiệu quả.
* Công tác quảng cáo.
Trong năm qua, công tác quảng cáo đã đợc phát huy triệt để trên các ph- ơng tiện thông tin đại chúng(đặc biệt là truyền hình và báo chí) về nhãn hiệu sản phẩm của công ty .
Ngoài ra, vào dịp đầu năm và cuối năm để khuếch trơng và quảng bá sản phẩm của công ty. Công ty cũng đã thuê phát sóng các chơng trình quảng cáo về Công ty trên các đài truyền hình nh ĐTHTW: VTV1 và VTV3, Đầi THHN, Đài TH TPHCM.
Bên cạnh đó công ty còn thờng xuyên tham gia các hội chợ triển lãm nh EXPO 2001, hàng Việt Nam chất lợng cao tại Hà Nội, Thành phố HCM, An Giang , Đà Nẵng và triển lãm hội chợ tại Nam Định, Thái Nguyên, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đặc biệt công ty đã kết hợp tham gia cùng Tổng công ty tổ chức… 01 hội nghị khách hàng toàn quốc tại Hà Nội vào tháng 10/2001. Hội nghị này còn kết hợp cả trơng trình trao giải thởng của chơng trình khuyến mại:”Đồng hành cùng ViGLACERA tiến vào kỷ nguyên mới”, ngoài ra vào dịp cuối năm Công ty còn tổ chức gặp gỡ các cửa hàng bán lẻ vật liệu xây dựng tại từng khu vực thị trờng riêng lẻ ở cả 3 thị trờng Bắc, Trung, Nam. Thông qua đó công ty ngày càng có mối quan hệ chặt chẽ hơnvới các bạn hàng, đợc các bạn hàng quan tâm nhiều hơn về chất lợng sản phẩm và phong cách phục vụ.
Chi phí quảng cáo đợc công ty tính trích theo % doanh thu(4-5%). Hàng năm dựa vào kế hoạch của doanh thu, công ty xác lập một quỹ riêng dành cho quảng cáo và dựa vào đó đẻ lựa chọn phơng thức, thời điểm quảng cáo sao cho phù hợp nhất.
* Công tác hỗ trợ bán hàng.
Công ty thờng xuyên hỗ trợ cho các đại lý và các cửa hàng bán lẻ vật liệu xây dựng trong việc xây dựng , bổ xung các bảng hiệu quảng cáo, kệ giá trng bày sản phẩm nh: đại lý Huấn Đờng – Từ Sơn, Nhị Sơn – Hải Phòng, Ninh Hiền – Vinh, Siêu thị Tâm Tụ – Cát Linh,…
Việc áp dụng các chính sách khuyến mại nh mua 10 tặng 1, 15 tặng 1 và chính sách 8 triệu, 10 triệu, 15 triệu, 20 triệu(phụ thuộc vào từng tháng) thởng 01 vàng 9999 cho các cửa hàng bán lẻ và chiết khấu từ 2-4 % của số tiền nộp
cho các tổng đại lý, đã đóng góp tích cực vào công tác tiêu thúa của công ty… trong năm qua. Các chính sách nà có hiệu quả mạnh mẽ làm tăng doanh thu hàng bán ra cũng nh lợng tiền nộp về công ty nhằm đảm bảo ổn định cho quá trình sản xuất và kinh doanh của công ty.
Bên cạnh đó, Công ty đã quan tâm hơn đến công tác giải quyết khiếu nại khách hàng nhằm giải quyết mọi khiếu nại của các bạn hàng về chất lợng sản phẩmvà phơng thức phục vụ. Chính vì thế đã phần nào tạo đợc lòng tin và uy tín của Công ty đối với khách hàng.
* Công tác lu kho vận chuyển bốc xếp
Nhằm phục vụ tốt nhất việc cung ứng hàng hoá cho mọi khách hàng ngay từ đầu năm, việc phân bố kho gạch lát và gạch ốp đã đợc phân định rõ ràng, giao trách nhiệm cho từng thủ kho. Đến giữa năm, sau khi phân công lại trách nhịm, kho thành phẩm đã có 3 thủ kho 2 ngời chịu trách nhiệm về gạch lát và 1 ngời chịu trách nhiệm về gạch ốp. Vì vậy, việc phục vụ khách hàng ngày càng đợc nhanh chóng, giảm thời gian việc chơ đợi xuất hàng cho các khách hàng.
Công tác bốc xếp cũng đợc chú trọng, thờng xuyên có các quyết định cấp công ty và phòng nhằm ra soát, chấn chỉnh lại thái độ làm việc của từng nhân viên trong tổ bốc xếp với mục tiêu hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng không bị sứt vỡ, còn nguyên đai nguyên kiện.
ii. thực trạng về tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty gạch ốp lát hà nội trên thị trờng miền bắc.