rộng thị phần của các trung gian. Nó là một tiêu chuẩn quan trọng mà công ty cần phải đa vào hệ thống các chỉ têu đánh giá của mình vì nếu triển vọng tăng trởng của họ tốt thì khả năng phát triển hệ thống kênh phân phối cũng nh sản xuất kinh doanh của công ty sẽ khả quan hơn và ngợc lại.
- Thái độ của các thành viên kênh.
3.2.2. Khuyến khích thành viên kênh.
Các thành viên kênh cần đợc khuyến khích thờng xuyên để làm việc đợc tốt nhất. Điều đó sẽ khuyến khích họ phấn đấu để thực hiện nhiệm vụ của mình một cách tự giác và nhiệt tình. Đồng thời họ sẽ giúp cho công ty giới thiệu sản phẩm cũng nh thu thập thông tin từ khách hàng.
Việc đầu tiên công ty cần làm để khuyến khích các thành viên kênh là tìm hiểu nhu cầu ớc muốn của họ. Muốn làm dợc điều này công ty phải tiến hành kiểm tra , đánh giá thờng xuyên các thành viên trong kênh. Tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ năm. Từ đó, công ty có thể hiểu rõ hơn về các thành viên kênh của mình. Hơn nữa, công ty và các thành viên có thể tìm ra hớng khắc phục những tồn đọng và phát huy u điểm tốt của kênh. Triển khai các chơng trình khuyến khích tốt và cụ thể cho các thành viên trong kênh. Song công ty phải sử dụng quyền lực một cách có hiệu quả để làm cho hoạt động của các thành viên đạt hiệu quả cao, có trách nhiệm trong phân phối.
3.3.3. Quản trị xung đột.
Để cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh, công ty gạch ốp lát Hà Nội phải giải quyết tốt các xung đột của các bộ phận trong kênh ngay từ khi thiết kế và trong quá trình vận hành hệ thống kênh. Để làm đợc điều này công ty cần quan tâm tới các công tác sau:
