2. Các biện pháp hạn chế tranh chấp trong thanh toán quốc tế theo
2.1.2. Đẩy mạnh công tá ct vấn cho khách hàng
Doanh nghiệp xuất nhập khẩu không chỉ là khách hàng mà còn là bạn hàng của Ngân hàng. Ngân hàng vừa làm trung gian thu hộ tiền vừa thực hiện chi trả tiền hàng theo lệnh, vừa đảm bảo cam kết sẽ thanh toán theo yêu cầu của khách hàng. Đó là nghiệp vụ kinh doanh của Ngân hàng. Nhng để tăng lợi nhuận và hạn chế rủi ro, tranh chấp thì Ngân hàng cần phải t vấn, giúp đỡ khách hàng về nghiệp vụ thanh toán, khắc phục những vớng mắc gặp phải do các đơn vị ít có chuyên môn trong lĩnh vực ngoại thơng. Phần lớn những tranh chấp xảy ra là do Ngân hàng cha phát huy vai trò cung cấp thông tin và hỗ trợ t vấn của mình. Vì vậy đẩy mạnh hơn nữa công tác t vấn cho cả đơn vị xuất khẩu cũng nh nhập khẩu , nhất là những khách hàng mới cha có kinh nghiệm trong thanh toán TDCT là một nhiệm vụ của Ngân hàng.
ι Với các đơn vị xuất khẩu: Ngân hàng nên t vấn cho khách hàng của mình không chỉ khi thực hiện thông báo L/C mà phải ngay từ khi đơn vị ký kết hợp đồng về những vấn đề sau:
- T vấn cho đơn vị xuất khẩu yêu cầu ngời mua mở cho mình L/C bảo đảm nhất. Hiện nay loại L/C đợc sử dụng phổ biến nhất là L/C không huỷ ngang, miễn truy đòi vì nó bảo vệ quyền lợi ngời bán nhất.
- T vấn cho khách hàng là những ngời xuất khẩu qua trung gian lựa chọn loại L/C an toàn.
Ngày nay, hình thức mua bán qua trung gian rất phổ biến trong hoạt động xuất nhập khẩu. Sự tồn tại của những ngời trung gian này thật sự cần thiết vì nó tạo điều kiện cho ngời mua mua đợc hàng mà mình đang cần mà ngời bán thì tiêu thụ đợc hàng hoá mà cả hai bên mua và bán không biết nhau để thực hiện ý định.
Các nhà xuất khẩu Việt Nam đang đứng trớc thị trờng tiêu thụ rộng lớn và xa lạ nên bớc đầu tiên thờng cần có những ngời trung gian để bán đợc sản phẩm của mình cho dù bán qua trung gian lợi nhuận sẽ giảm nhng họ lại học hỏi đợc kinh nghiện và mở rộng quan hệ buôn bán, tìm hiểu thị trờng.
Để giúp nhà xuất khẩu giảm bớt rủi ro khi áp dụng phơng thức thanh toán TDCT với các loại L/C đặc biệt, Ngân hàng cần t vấn cho khách hàng nên cẩn trọng và lựa chọn loại L/C đặc biệt mà có đảm bảo cho nhà xuất khẩu. Trong trờng hợp này tốt nhất là L/C giáp lng vì:
+ Ngời trung gian dựa trên L/C gốc mở cho mình hởng sẽ phải mở L/C giáp lng cho ngời xuất khẩu hởng.
+ Ngời xuất khẩu biết rõ nội dung L/C giáp lng và họ chỉ cần làm đúng theo các điều kiện và điều khoản của L/C giáp lng là họ sẽ đợc thanh toán tiền cho dù ngời trung gian có đợc ngời mua thanh toán hay không.
- T vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn Ngân hàng mở, Ngân hàng thanh toán hay Ngân hàng trả tiền. Nên chọn các Ngân hàng có uy tín, có quan hệ thanh toán tốt với BIDV, tốt nhất là chọn các Ngân hàng đại lý của BIDV.
- T vấn cho khách hàng trong việc chấp nhận các điều kiện của L/C sao cho có lợi nhất bởi thanh toán viên là những ngời có nhiều kinh nghiệm hơn cả trong việc nhận định những điều khoản nào dễ gây ra sai sót nhất. Ngân hàng cũng nên khuyên khách hàng lựa chọn cách thức đòi tiền bằng điện vì thời gian thu hồi tiền về sớm hơn và an toàn hơn đòi tiền bằng th.
- T vấn cho nhà xuất khẩu khi bộ chứng từ có bất hợp lệ.
Dù BIDV không thực hiện việc thanh toán hay chiết khấu bộ chứng từ nh- ng với tinh thần trách nhiệm, Ngân hàng nên giúp đỡ khách hàng để tránh trờng hợp chứng từ phải sửa đi sửa lại nhiều lần. Với những bộ chứng từ có sai sót nghiêm trọng, nên cố vấn cho khách hàng chuyển sang hình thức nhờ thu.
Trong thực tế, nhiều nhà xuất khẩu Việt Nam do cha hiểu rõ thanh toán trong TDCT với những u thế của nóvề trách nhiệm của Ngân hàng phát hành và quyền lợi của ngời hởng khi xuất trình chứng từ cho nên khi biết bộ chứng từ có sai sót thì thờng yêu cầu Ngân hàng chuyển chứng từ đi để thanh toán theo phơng
thức nhờ thu. Nếu làm nh vậy sẽ gây bất lợi cho nhà xuất khẩu, dễ dẫn đến những mâu thuẫn. Vì vậy, tuy quyền chọn gửi bộ chứng từ thanh toán theo phơng thức nào là của ngời hởng nhng Ngân hàng với bề dày trong thanh toán quốc tế cũng nh có trình độ hiểu biết về phơng thức TDCT cần đa ra những lời khuyên có lợi nhất cho khách hàng và thuận tiện cho Ngân hàng trong quá trình thanh toán.
ι Với các đơn vị nhập khẩu.
- Khi khách hàng đến với Ngân hàng để xin mở L/C, Ngân hàng nên lu ý khách hàng những điểm có thể có sai sót khi làm đơn để khách hàng dễ dàng và nhanh chóng thực hiện.
- Ngân hàng nên t vấn cho khách hàng khi ký hợp đồng xuất nhập khẩu nên lựa chọn điều kiện thơng mại nào, nên đa những điều khoản và điều kiện nào vào trong L/C sao cho an toàn, có lợi cho đơn vị và thuận tiện cho Ngân hàng sau này.
- T vấn cho đơn vị chọn loại L/C, thời gian mở L/C sao cho đúng thời hạn hợp đồng và hạn chế tối đa thời gian ký quỹ. Cố vấn cho các đơn vị nên thoả thuận với đối tác hạn chế mở L/C xác nhận vì nó vừa giảm uy tín Ngân hàng, vừa gây ứ đọng vốn của doanh nghiệp tại Ngân hàng nớc ngoài. Trong trờng hợp ngời bán nhất định đòi hỏi xác nhận thì phải yêu cầu họ chịu phí.
- Nếu có thể, Ngân hàng nên cung cấp những thông tin về đối tác cho nhà nhập khẩu để họ có ý thức đề phòng, hạn chế bớt khả năng thiếu trung thực của ngời bán.
2.2. Cải tiến chất l ợng nghiệp vụ.2.2.1. Thanh toán hàng hoá xuất khẩu.