2. Khả năng cạnh tranh của sảnphẩm sứ vệ sinhViglacera của Công ty Sứ Thanh
2.2. Khả năng cạnh tranh về chất lợng
Chất lợng sản phẩm là một trong những tiêu chí đầu tiên trong việc lựa chọn, quyết định tiêu dùng sản phẩm. Bất cứ một công ty nào đều phải quan tâm đến tiêu này và không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng. Công ty Sứ Thanh Trì cũng là một công ty luôn quan tâm đến vấn đề chất lợng và nâng cao chất lợng sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty mình.
Chất lợng của một sản phẩm sứ vệ sinh đợc đánh giá theo nhng chỉ tiêu nh sản phẩm không bị khuyết tật, chất lợng men tốt, men bóng, ít bám bẩn, sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn đề ra về độ bền, không bị dạn hay nứt, sản phẩm hoạt động bình thờng. Nh vậy, sản phẩm đợc đánh giá là có chất lợng khi nó đợc sản xuất theo đúng thiết kế và phù hợp với nhu cầu của thị trờng.
Hiện nay, những sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty Sứ Thanh Trì đợc đánh giá là có chất lợng ở mức khá trên thị trờng. Các sản phẩm này đợc sản xuất theo đúng thiết kế. Các khuôn mẫu đa vào sản xuất đồng loại đều đáp ứng theo đúng yêu cầu, các tiêu chuẩn kỹ thuật mà thiết kế đặt ra. Nh vậy, các sản phẩm cùng loại có độ đồng đều cao. Có rất nhiều yếu tố ảnh hởng đến chất lợng của sản phẩm, trong đó có thiết bị sản xuất. Công ty đang sử dụng các thiết bị sản xuất hiện đại của Mỹ, Italy. Các thiết bị sản xuất này đã sản xuất ra những sản phẩm có chất lợng. Tuy
nhiên, những thiết bị này so với các hãng khác thì có thể đó không phải là những thiết bị hiện đại, thêm vào đó, hiện nay Công ty vẫn cha sử dụng hết công suất của máy do vậy không những ảnh hởng đến số lợng mà còn ảnh hởng đến chất lợng của những sản phẩm mộc, từ đó ảnh hởng đến những sản phẩm hoàn chỉnh đợc tạo thành sau quá trình sản xuất. Chất lợng sản phẩm sứ còn phụ thuộc rất lớn vào chất lợng nguyên vật liệu và chất lợng lao động. Nguyên vật liệu khi mua hay đa vào quá trình sản xuất cần đợc đánh giá, kiểm tra một cách cẩn thận, nghiêm túc để đảm bảo đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật cho sản xuất sản phẩm. Thời gian gần đây, chất lợng lao động của Công ty đã tăng lên đáng kể. Tay nghề của công nhân trong dây chuyền sản xuất sản phẩm đợc nâng lên nhiều để đáp ứng những yêu cầu của sản xuất. Thêm vào đó, trong những năm gần đây, Công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9002:2000, trong năm tới sẽ chuyển dần sang hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9001:2000 và áp dụng cả hệ thống 5S của Nhật Bản để đảm bảo quá trình sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chính vì thế mà chất lợng các sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty Sứ Thanh Trì đã đợc cải thiện, có thể sánh ngang với các sản phẩm của các hãng nổi tiếng về cả chất lợng của sản phẩm mộc lẫn chất lợng men, nâng dần khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera.
Trên thị trờng hiện nay, thời gian vừa rồi, hãng sứ vệ sinh Ceasar cho ra một loạt các sản phẩm không bám bẩn. Đây là một tiêu chí đặc biệt quan trọng trong việc đánh giá chất lợng của sản phẩm sứ vệ sinh. Mức giá của Ceasar có cao hơn Viglacera chút ít nhng với loại sản phẩm mới này của Ceasar, nó đã đánh vào tâm lý tiêu dùng của khách hàng, và đã nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm lên so với các hãng khác. Chính vì thế, việc cạnh tranh của các hãng khác, trong đó có Viglacera với Ceasar là tơng đối khó khăn bởi Ceasar đã thu hút đợc sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm không bám bẩn này.
Chất lợng sản phẩm còn đợc đánh giá thông qua chất lợng của phụ kiện. Phần lớn những phụ kiện này đợc nhập khẩu từ các nớc nh Pháp, Hongkong, Thụy Sỹ... Điều này cũng làm cho chất lợng của sản phẩm sứ vệ sinh hoàn chỉnh bị ảnh hởng vì những phụ kiện là một bộ phận rất quan trọng để đánh giá chất lợng của sản phẩm sứ vệ sinh. Chất lợng của phụ kiện nhập khẩu đợc Công ty đặt hàng ở các n- ớc trên song có thể chất lợng của các phụ kiện này không đồng đều, điều này làm cho các sản phẩm sứ vệ sinh dễ bị hỏng nhanh do các phụ kiện hoạt động không tốt. Chính vì lý do đó mà nhiều khi ngời tiêu dùng không muốn sử dụng sản phẩm
của Công ty. Trong khi đó, những sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp của các hãng khác lại có lợi thế ở điểm này. Các hãng này đều có những sản phẩm hoàn thiện từ sứ đến phụ kiện. Ví dụ nh hãng SELTA, đây là một hãng sản xuất sứ vệ sinh của Hàn Quốc. Sản phẩm của hãng này bao gồm cả sứ vệ sinh, siphon và rất nhiều kiểu dáng, mẫu mã vòi, từ vòi chậu rửa đến vòi tắm. Bởi vậy, sản phẩm của hãng này rất đa dạng, phong phú. Sứ vệ sinh có thể có chất lợng ngang với sứ vệ sinh của Công ty, nhng hệ thống phụ kiện do hãng đó sản xuất sẽ đồng bộ hơn, chính xác hơn và sẽ bền hơn những phụ kiện mà Công ty Sứ Thanh Trì phải nhập khẩu.
Qua việc phân tích khả năng cạnh tranh về chất lợng của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera của Công ty, một kết luận có thể đa ra là chất lợng của sản phẩm về kiểu dáng so với thiết kế hay chất lợng men có thể ngang bằng với chất lợng của các sản phẩm khác đang có mặt trên thị trờng. Song so về độ đồng đều về chất lợng, độ bền của sản phẩm thì có lẽ đây là vấn đề mà Công ty nên quan tâm để có thể nâng cao chất lợng sản phẩm hơn nữa. Bên cạnh đó, Công ty nên nghiên cứu một số những yếu tố mới đối với chất lợng sản phẩm để sản phẩm của Công ty hoàn thiện hơn nữa, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng trong và ngoài nớc.