2. Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của sảnphẩm sứ vệ sinh
2.2. Những biện pháp cụ thể để nâng cao khả năng cạnh tranh của sảnphẩm
2.2.1. Những biện pháp để tăng khả năng cạnh tranh về giá
Giá cả luôn là một tiêu chí để ngời tiêu dùng dựa vào đó để lựa chọn sản phẩm. Thêm vào đó, hiện nay, trong xu hớng hội nhập kinh tế, vấn đề giá cả luôn đợc các hãng sản xuất quan tâm. Để có thể cạnh tranh trên thị trờng, xu hớng hiện nay chính là có mức giá hợp lý. Mức giá hợp lý ở đây có nghĩa là mức giá bán ra đối với mỗi sản phẩm phải gồm cả chi phí, tỷ lệ lợi nhuận ớc tính, những đồng thời phải phù hợp với chất lợng của sản phẩm.
Hiện nay, mức giá của Công ty đặt ra đang ở mức trung bình so với các hãng khác. Tuy nhiên, có rất nhiều yếu tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh về giá, trong đó có những yếu tố kiểm soát đợc và những yếu tố không kiểm soát đợc.
Để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh về giá, đầu tiên Công ty cần phải kiểm soát đợc các yếu tố đầu vào để sản xuất sản phẩm. Công ty cần tìm những nhà cung ứng các yếu tố này với mức giá vừa phải để chi phí sản xuất không quá cao sẽ làm ảnh hởng đến giá thành và giá bán của sản phẩm. Công ty có thể tìm các nguồn cung cấp nguyên vật liệu ở trong nớc vừa rẻ vừa để giảm các chi phí liên quan đến xuất nhập khẩu. Cùng với đó, Công ty cần phải cố gắng tận dụng tối đa công suất máy và sử dụng các thiết bi, máy móc hiện đại để giảm sự tiêu hao nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất để sản xuất nhiều sản phẩm, hạn chế sự lãng phí nguyên vật liệu, giảm chi phí sản xuất trên từng sản phẩm, từ đó góp phần giảm giá bán để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera.
Cùng với biện pháp giảm chi phí sản xuất là việc giảm các chi phí bán hàng,
chi phí lu thông Công ty có thể tìm kiếm những bạn hàng tin cậy, xây dựng các…
kênh phân phối hiệu quả, tuyển đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, làm việc hết mình, am hiểu về sản phẩm. Đồng thời, Công ty cần kiểm soát việc tiêu thụ sản phẩm qua các trung gian, kiểm soát đợc những chi phí phát sinh do sản phẩm đợc chuyển qua các khâu trung gian trớc khi đến với ngời tiêu dùng vì nếu không kiểm soát đợc thì giá bán có thể tăng lên rất nhiều.
Việc áp dụng những biện pháp trên có thể góp phần giúp Công ty kiểm soát đợc giá bán sản phẩm hợp lý, giá cả phù hợp với chất lợng của sản phẩm để thu
hút đợc sự quan tâm của khách hàng và từ đó góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên thị trờng.
2.2.2. Những biện pháp để nâng cao chất lợng sản phẩm
Chất lợng sản phẩm luôn là một tiêu chí quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều quan tâm. Trong những năm gần đây, nhu cầu về sản phẩm có chất lợng ngày một tăng. Chính vì thế, việc nâng cao chất lợng sản phẩm trở thành một yêu cầu rất cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Để có thể nâng cao chất lợng sản phẩm, Công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:
Một trong những yếu tố mà Công ty luôn coi trọng đó là con ngời. Công ty luôn cố gắng tạo điều kiện thuận lợi để ngời lao động có điều kiện lao động, học tập tốt, tổ chức các lớp đào tạo, bồi dỡng kiến thức, nghiệp vụ để không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của mỗi cá nhân, mỗi cán bộ công nhân viên để ng- ời lao động có thể tiếp cận với công nghệ sản xuất mới, hiện đại để từ đó sản xuất ra những sản phẩm có chất lợng tốt, đạt tiêu chuẩn quốc tế để ngày càng đáp ứng nhu cầu không ngừng tăng của ngời tiêu dùng.
Bên cạnh đó, Công ty luôn đặt ra cho mình một nhiệm vụ rất quan trọng đó là phải quan tâm đến vấn đề đổi mới công nghệ, cải tiến máy móc thiết bị, nghiên cứu những vấn đề liên quan đến sản xuất khuôn, sản xuất sản phẩm để ngày một nâng cao chất lợng, mẫu mã của các sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera. Công ty cần phải nhanh chóng triển khai áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lợng quốc tế ISO 9001:2000 và cố gắng tận dụng hết công suất máy để đảm bảo sản phẩm đợc sản xuất ra có chất lợng tốt nhất.
Việc xây dựng một hệ thống kiểm tra chất lợng sản phẩm từ lúc bắt đầu đa vào sản xuất đến khi sản phẩm hoàn thiện là rất cần thiết để sản phẩm luôn đảm bảo đợc chất lợng ngay khi ra khỏi nhà máy.
Công ty cũng cần phải nghiên cứu một số những tiêu chí đánh giá chất lợng sản phẩm sứ vệ sinh và có thể thực hiện thử nghiệm một hoặc một vài tiêu chí mới giống nh men không bám bẩn của Ceasar để sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty hoàn thiện hơn nữa.
Sau khi áp dụng những biện pháp này, chất lợng của nguyên vật liệu cùng với dây chuyền sản xuất hiện đại và đội ngũ lao động lành nghề sẽ góp phần làm tăng
chất lợng sản phẩm, giúp cho Công ty có thể chủ động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.2.3. Biện pháp tămg danh mục sản phẩm sứ vệ sinh
Để có thể tăng chủng loại sản phẩm của Công ty trong thời gian tới, Công ty cần có một đội ngũ chuyên thiết kế những mẫu sản phẩm sứ mới với kinh nghiệm và khả năng sáng tạo. Những sản phẩm đợc thiết kế bởi đội ngũ này sẽ là những sản phẩm có kiểu dáng mới, có những tính năng đa dạng để có thể đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng. Cùng với đó, Công ty cần có những cán bộ nghiên cứu thị trờng thị trờng tiêu thụ trong và ngoài nớc hiệu quả để góp phần cùng với đội ngũ thiết kế cho ra những sản phẩm phù hợp. Đó là một nhiệm vụ khó khăn nhng hết sức quan trọng đối với Công ty vì nó sẽ liên quan đến vấn đề sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
2.2.4. Biện pháp đẩy mạnh và nâng cao chất lợng hoạt động Marketing
Hoạt động Marketing là hoạt động đặc biệt quan trọng, không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào bởi hoạt động này có chức năng liên kết mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trờng. Nhờ hoạt động này mà sản phẩm đến đợc với ngời tiêu dùng, thu hút ngời tiêu dùng và khuyến khích họ sử dụng sản phẩm. Hiểu đợc điều này, Công ty Sứ Thanh Trì luôn cố gắng đẩy mạnh hoạt động Marketing, nhng thực tế cho thấy hoạt động này của Công ty còn yếu và rất hạn chế.
Để góp phần đẩy mạnh và nâng cao chất lợng hoạt động Marketing, em xin nêu ra một số giải pháp mà Công ty đang áp dụng và cả ý kiến chủ quan của bản thân.
Đầu tiên, Công ty cần tập trung đầu t cho các hoạt động nghiên cứu thị trờng cả trong và ngoài nớc để có thể thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến nhu cầu của thị trờng, giá cả các yếu tố sản xuất trên thị trờng, thông tin về những
đối thủ cạnh tranh Để có đ… ợc những thông tin đó, Công ty cần có những biện
pháp thu thập và xử lý thông tin bằng cách điều tra, thăm dò, nghiên cứu thị trờng. Và đặc biệt, Công ty cần phải có đội ngũ cán bộ điều tra thị trờng có kinh nghiệm, năng động, có đầu óc phân tích và nhất là có nghiệp vụ để sau quá trình điều tra, phân tích đó, đội ngũ này có thể chỉ ra những những nhu cầu mới đang hình thành và những đoạn thị trờng mà Công ty có thể thâm nhập, từ đó lập ra các chiến lợc Marketing phù hợp.
Đất nớc ngày càng phát triển nên việc công nghệ thông tin cũng có điều kiện để phát triển. Công ty có thể tận dụng tối đa các phơng tiện truyền thông nh truyền hình, truyền thanh và nhất là mạng Internet để thu thập thông tin, đồng thời cũng tự giới thiệu về mình, về sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera, cung cấp thông tin cho ngời tiêu dùng. Công ty cần khai thác tối đa hiệu quả của các kênh phân phối để có thể thu thập trực tiếp những thông tin về yêu cầu, những phản ánh của ngời tiêu dùng để có thể ngày càng đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng ở nớc ngoài, với Bộ Thơng mại, các tham tán thơng mại của Việt Nam ở nớc ngoài và của nớc ngoài ở Việt Nam để có thêm những thông tin cần thiết cho hoạt động xuất khẩu sản phẩm sang thị trờng các nớc. Bên cạnh đó, Công ty cần phải xây dựng các cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm ở thị trờng nớc ngoài để một phần nắm đợc thông tin về các thị tr- ờng này, một phần là nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera.
Bên cạnh những biện pháp trên, Công ty cần thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán hàng.
Công ty cần xây dựng một chơng trình quảng cáo mới cho những sản phẩm thế hệ mới vừa đợc sản xuất và tung ra thị trờng cuối năm 2004 vì cho đến nay, khi sản phẩm đã đợc tiêu thụ thì vẫn cha có một chơng trình quảng cáo nào cho những sản phẩm đó. Cùng với đó, Công ty phải luôn tạo ra những Catalog mới, với màu sắc, trang trí đẹp mắt để thu hút sự chú ý của ngời tiêu dùng. Trong các hoạt động quảng cáo hay xúc tiến bán, cần nêu rõ lợi ích, những đặc điểm là thế mạnh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác và các dịch vụ kèm theo, chỉ rõ những địa điểm bán sản phẩm để ngời tiêu dùng thuận tiện hơn trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.
Để sản phẩm đợc giới thiệu rộng rãi với ngời tiêu dùng, Công ty cần phải tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm, và nếu có điều kiện thì nên tham gia các hội chợ ở nớc ngoài để có điều kiện học hỏi các hãng khác và giới thiệu sản phẩm đến ngời tiêu dùng.
Có thể thấy rằng, dịch vụ cung cấp cho khách hàng của Công ty còn đơn điệu. Chính vì thế, Công ty cần thực hiện có hiệu quả công tác xúc tiến và hỗ trợ bán hàng bằng việc áp dụng những chơng trình khuyến mại nh thởng cho ngời mua một khoản lợi ích vật chất (ví dụ nh: giảm giá, giá thay đổi linh hoạt đối với
từng khách hàng, theo từng số lợng cụ thể, hay giảm giá theo phơng thức thanh toán, tặng quà ), ngoài ra có thể áp dụng dịch vụ đổi sản phẩm đối với những sản…
phẩm có vấn đề trong thời gian bảo hành hay đối với những sản phẩm bị lỗi bị ng- ời tiêu dùng phát hiện sau khi mua…
Công ty cần tạo điều kiện để cho cán bộ Marketing đợc đi học tập, công tác ở nớc ngoài để có thể học hỏi thêm kinh nghiệp, thu thập thêm thông tin để có thể làm việc hiệu quả hơn.
Những biện pháp nêu trên sẽ góp phần làm cho hoạt động Marketing đạt hiệu quả cao hơn. Nhờ đó, sản phẩm có những điều kiện để đến với ngời tiêu dùng dễ dàng hơn, sản phẩm đợc ngời tiêu dùng biết đến nhiều hơn và nh vây, khả năng tiêu dùng sản phẩm sẽ lớn hơn và sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera thêm một bớc so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác trên thị trờng.
2.2.5. Biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh về thơng hiệu
Trớc tiên, Công ty cần xác định vị trí của mình hiện đang ở đâu trên thị trờng để từ đó đa ra những biện pháp phù hợp.
- Việc Công ty cho ra một số sản phẩm mới là một điều kiện tốt để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng, nhng công ty cần phải có chiến l- ợc marketing hiệu quả để phát triển sản phẩm, phát triển thơng hiệu…
- Để có thể phát triển thơng hiệu Viglacera trong thời gian tới, đầu tiên Công ty phải không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, phát triển những mẫu mới. Bởi chất lợng sản phẩm và chủng loại, mẫu mã sản phẩm chính là những yếu tố đầu tiên đợc ngời tiêu dùng quan tâm và đánh giá. Có đợc niềm tin của khách hàng là Công ty đã nâng uy tín của mình, uy tín của thơng hiệu Viglacera thêm một mức nữa trong lòng ngời tiêu dùng.
- Công ty cần đầu t đa vào hoạt động bộ phần quản trị phát triển thơng hiệu. Tạo những điều kiện thuận lợi nhất để nâng cao chất lợng làm việc của bộ phận này.
- Thời gian tới, Công ty sẽ cổ phần hoá, do đó Công ty cũng có thể thay đổi Logo với biểu tợng mới gắn với thơng hiệu Viglacera để đảm bảo thơng hiệu có thể lột tả đợc những đặc điểm của những sản phẩm mang thơng hiệu Viglacera và đồng thời có thể khơi dậy cảm xúc của ngời tiêu dùng khi nhìn vào biểu tợng mới của Công ty. Trớc đây, Công ty luôn sử dụng Slogan là: “Forever with you” (Mãi
mãi với thời gian) đi kèm với Logo. Với Slogan này, ngời tiêu dùng có thể chỉ liên tởng đến độ bền của sản phẩm sứ vệ sinh, chứ không lột tả hết đợc những u điểm của sản phẩm, không truyền đạt hết đợc những thông tin mà Công ty muốn truyền đạt đến ngời tiêu dùng. Chính vì thế, Công ty cần phải xây dựng một Slogan mới cho phù hợp với Logo mới của Công ty. Thêm vào đó, Công ty cần xây dựng một chiến lợc quảng cáo để đa Logo và Slogan mới đến với ngời tiêu dùng.
Ngoài ra, Công ty còn đặt ra những nhiệm vụ khác trong thời gian tới là phải giữ vững những bạn hàng truyền thống của mình và tiếp tục nghiên cứu, tìm những thị trờng mới để ngày càng mở rộng thị trờng tiêu thụ của Công ty. Công ty cũng xác định nhiệm vụ quan trọng nữa là thiết lập mối quan hệ thân mật, khăng khít với bạn hàng, với các đại lý trong và ngoài nớc của Công ty để từ đó xây dựng một mạng lới tiêu thụ bền chặt và hiệu quả.
Ngoài những biện pháp chính ở trên, Công ty cần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các kênh phân phối vì kênh phân phối là một bộ phận không thể thiếu đợc trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Để đạt đợc điều đó, Công ty cần tiếp tục củng cố mối quan hệ với các bạn hàng khác, với các trung gian thơng mại để có đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài, mật thiết. Bên cạnh việc duy trì quan hệ làm ăn lâu dài với bạn hàng truyền thống, Công ty nên thành lập thêm những chi nhánh, đại lý, cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm tại thị trờng nớc ngoài, qua đó tìm thêm những bạn hàng mới, nâng số lợng tiêu thụ ở những thị tr- ờng mới lên, góp phần nâng khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Viglacera trên thị trờng nớc ngoài.
Đứng trớc cơ chế mới, khó khăn, thuận lợi và thách thức mới, Công ty cần phải thờng xuyên đánh giá một cách khách quan hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình, nhìn nhận tình hình, biết tận dụng cơ hội, biết khắc phục điểm yếu của mình, rút ra những kinh nghiệm để có thể đáp ứng đợc những yêu cầu của ngời tiêu dùng, để mở rộng thị trờng tiêu thụ, để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm, của Công ty Sứ vệ sinh Viglacera và nhất là để Công ty phát triển mạnh và bền vững trong thời gian tới.