áo Sơ mi nam là loại sản phẩm thông dụng, giá trị không cao và người dân vẫn còn có thói quen là ít tìm hiểu thông tin về loại sản phẩm này trước mà thường hay tới các cửa hàng rồi mới quyết định mua nên việc lựa chọn mang tính ngẫu nhiên lớn. Đồng thời các Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm này ở Việt Nam vẫn chưa phát triển cách thức truyền thông về sản phẩm nên khách hàng ít biết về sản phẩm. Điều này cho thấy ảnh hưởng của nhãn hiệu chưa lớn như những nhãn hiệu sản phẩm khác. Các công ty chưa có chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu đúng.
Chỉ có 9% khách hàng là biết thông tin về sản phẩm qua các mẫu quảng.Rõ ràng là các công ty dệt may hiện nay chưa thực sự quan tâm nhiều đến việc tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm. Điều này được lý giải bởi các loại hình quảng cáo ở nước ta hiện nay chưa phát triển và đa phần các ty cũng chỉ mới chú trọng đến thị trường nội địa ở một vài năm gần đây nhưng hoạt động chính vẫn là gia công xuất khẩu các mặt
Các yếu tố liên quan đến việc chọn nhãn hiệu nhãn hiệu
27%9% 9% 45%
19%
Tham khảo ý kiến người thân, bạn bè, đồng nghiệp Tìm hiểu trước các sản phẩm qua các quảng cáo Tới cửa hàng, shop để lựa chọn
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến
hàng may mặt sang các nước Châu Âu và một số nước khác. Do đó muốn tồn tại và phát triển trên thị trường nội địa nói chung và Miền Trung Tây Nguyên nói riêng thì trong tương lai các công ty này cần phải có các chính sách Marketing về tuyên truyền, cổ động.
Bảng 3.13. Nguồn thông tin về sản phẩm:
STT Nguồn thông tin về sản phẩm Đồng ýSL TL% Không đồng ýSL TL%
1 Truyền hình 12 6 188 94
2 Truyền thanh 11 5.5 189 94.5
3 Tạp chí 33 16.5 167 83.5
4 Tư vấn khách hàng 30 15 170 85
5 Bạn bè, người thân 133 66.5 67 33.5
6 Panô, bảng hiệu, tờ rơi 7 3.5 193 96.5
Kết quả nghiên cứu người tiêu dùng cho thấy thấy số lượng khách hàng tìm hiểu thông tin về các sản phẩm áo Sơ mi nam trên thị trường Đà Nẵng chủ yếu là từ bạn bè, người thân. Số lượng khách hàng tìm hiểu thông tin từ nguồn này chiếm đến 66,5% còn lại là từ việc quảng cáo về sản phẩm áo Sơ mi nam trên các phương tiện truyền thông khác như báo, tạp chí, truyền thanh, truyền hình hay Panô, bảng hiệu thì ít được quan tâm. Cụ thể chỉ có một lượng nhỏ khách hàng tìm hiểu thông tin về các sản phẩm áo Sơ mi nam từ các nguồn thông tin này (chỉ chiếm 3,5 - 16,5%) ...Nhưng trên thực tế của sự phát triển trong và ngoài nước cho thấy các phương tiện quảng cáo này hoạt động rất hiệu quả. Thông qua các phương tiện quảng cáo này các công ty có thể nhanh chóng truyền đạt thông tin về sản phẩm trên một phạm vi rộng đến với nhiều đối tượng khách hàng cùng một lúc. Mỗi phương tiện truyền thông, quảng cáo khác nhau thì sẽ mang lại hiệu quả khác nhau và mức chi phí cho mỗi loại cũng khác nhau.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến
Khi đánh giá, lựa chọn mua một sản phẩm áo Sơ mi nam hay bất kỳ một sản phẩm nào thì mỗi người sẽ dựa vào những quy tắc lựa chọn riêng của bản thân mình. Những người khác nhau có thể có những quy tắc lựa chọn khác nhau để sử dụng khi họ đánh giá các hàng hoá hay dịch vụ. Chúng cung cấp nền tảng cho việc quyết định mua nhãn hiệu này hay nhãn hiệu khác, mua sản phẩm này hay sản phẩm khác. Những quy tắc lựa chọn của mỗi người cũng có thể thay đổi theo thời gian, Khi nguồn thu nhập tăng thì giá cả của chiếc áo Sơ mi nam có thể không còn là quy tắc lựa chọn chính yếu nữa và sẽ được thay thế bằng những suy tư về vị trí hay thành phầm trong xã hội. Các quy tắc chọn lựa có thể mang tính kinh tế, xã hội hay cá nhân. Những quy tắc kinh tế khi chọn lựa áo Sơ mi nam có thể bao gồm uy tín nhãn hiêuh, giá cả, mẫu mã kiểu dáng hay hoa văn, màu sắc…Những quy tắc xã hội bao gồm địa vị, thành phần xã hội, nghề nghiệp. Những tiêu chí xã hội như quan điểm, xu thế thời trang cũng là những quy tắc quan trọng trong việc chọn lựa những chiếc áo Sơ mi nam.
Kết quả nghiên cứu người tiêu dùng về 10 chỉ tiêu đánh giá lựa chọn sản phẩm áo Sơ mi nam, có được bảng kết quả sau:
Bảng 3.14. Tầm quan trọng của các yếu tố khi chọn mua sản phẩm: Descriptive Statistics
STT Yếu tố N Mean
1 Uy tin nhan hieu 200 4.240
2 Thuan loi khi mua 200 3.865
3 Gia ca hop ly 200 3.915
4 Kieu dang dep, hop thoi trang 200 4.265
5 Mac hop trong nhieu hoan canh 200 3.935
6 Mau sac, hoa van dep 200 3.420
7 Chat lieu vai tot 200 4.170 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
8 Duong may sac sao 200 2.090
9 Da dang ve mau sac 200 2.140
10 De dang giat ui 200 2.215
Có 7 yếu tố bao gồm: uy tín nhãn hiệu, thuận lợi khi mua, giá cả hợp lý; kiểu dáng đẹp, hợp thời trang; mặc hợp trong nhiều hoàn cảnh; màu sắc, hoa văn đẹp và chất liệu vải tốt có mức độ đánh giá tính quan trọng khi chọn mua sản phẩm áo Sơ mi nam là trên mức trung bình (trên 2,5) nên những yếu tố này được đánh giá là quan trọng trong quyết định chọn mua sản phẩm của khách hàng. Vì thế những yếu tố này
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến
được nghiên cứu kỹ được các công ty sản xuất và cung ứng sản phẩm áo Sơ mi nam trên thị trường nghiên cứu kỹ để đưa ra các chính sách phù hợp.
Còn 3 yếu là: đường may sắc sảo, đa dạng về màu sắc và dễ dàng giặt ủi được khách hàng đánh giá là ít quan trọng trong quyết định chọn mua sản phẩm áo Sơ mi nam của khách hàng (mức quan trọng dưới trung bình, nhỏ hơn 2,5). Nên các yếu tố này ít được nghiên cứu kỹ trong đề tài này.
Bên cạnh việc đánh giá lựa chọn sản phẩm thì địa điểm mua cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn hay quyết định mua sản phẩm sau này.
Bảng 3.15.Địa điểm mua áo Sơ mi nam: Hình 3.3.Địa điểm mua áo Sơ mi nam:
Qua kết quả nghiên cứu 200 mẫu điều tra cho thấy có 48,5% khách hàng mua sản phẩm áo Sơ mi nam tại các shop quần áo. Đây là địa điểm thu hút một lương khá đông khách hàng. Bên cạnh đó cửa hàng và chợ cũng là những nơi có lượng khách hàng khá lớn (chiếm 14 - 24,5%). Còn siêu thị và các nơi khác thì thu hút rất ít khách hàng đến mua sản phẩm. Như vậy là các shop thời trang và các cửa hàng là nơi mà khách hàng thường đến và chọn mua áo Sơ mi nam nhất nên việc mở rộng mạng lưới phân phối nên tập trung vào việc xây dựng các shop thời trang hay các cửa hàng bán sản phẩm.
Quyết định mua:
Trong giai đoạn đánh giá, người mua sắp xếp các nhãn hiệu áo Sơ mi nam mà họ biết theo thứ bậc và từ đó bắt đầu hình thành ý định mua nhãn hiệu được đánh giá cao nhất. Thông thường, người tiêu dùng sẽ mua nhãn hiệu được ưu tiên nhất. Đối với
Valid Frequ ency Perce nt Valid Perce nt cua hang 28 14,0 14,0 Shop 97 48,5 48,5 sieu thi 23 11,5 11,5 Chợ 49 24,5 24,5 nơi khac 3 1,5 1,5 Total 200 100,0 100,0 noi khac cho sieu thi Shop cua hang