3.1.Đặc điểm laođộng của chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa tại Hà Nội.
3.5. Đánh giá kết quả laođộng của nhân viên tại chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa tại Hà Nội.
phần du lịch Thanh Hóa tại Hà Nội.
Hiện nay trong doanh nghiệp việc đánh giá kết quả lao động của nhân viên là một trong những căn cứ cơ bản để thực hiện chế độ thởng. Doanh nghiệp hiện nay đang dùng một số phơng pháp đánh giá lao động nh sau:
- Thứ nhất là thông qua bình bầu của cán bộ công nhân trong cùng bộ phận, khu vực làm việc thành các loại lao động nh loại xuất sắc, loại giỏi, loại khá và loại trung bình. Bình bầu đợc tiến hành theo từng quý, với mỗi loại lao động thì sẽ tơng ứng với một mức thởng. Đây là một phơng pháp đơn giản đã đợc thực hiện rất nhiều trong các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp nhà nớc, nh- ng nó cũng có nhợc điểm là đôi khi thiếu trung thực. Các nhân viên trong cùng một bộ phận có xu hớng giữ gìn hoà khí để làm
việc với nhau lâu dài nên khi bình bầu họ có thể bình bầu không trung thực, hoặc sẽ có kiểu ngầm thoả thuận để nhân viên trong tổ lần lợt đợc đạt loại giỏi, chiến sĩ thi đua...
- Thứ hai là thông qua nhận xét của khách ở sổ góp ý hoặc nhận
xét trực tiếp của khách với các cán bộ quản lý. Đây là phơng pháp có thể phản ánh trung thực chất lợng lao động vì sản phẩm doanh nghiệp là vô hình nên chất lợng đợc đo bằng độ thoả mãn của khách. Tuy nhiên cách này khó áp dụng cho đánh giá từng nhân viên mà thờng dùng để đánh giá cho cả một bộ phận.
- Thứ ba là thông qua hoạt động kiểm tra đột xuất của cán bộ quản lý, các giám sát viên. Cách này có u điểm là yếu tố bất ngờ sẽ đánh giá chính xác thái độ hành vi của nhân viên nhng là cho nhân viên có tâm lý đề phòng, đối phó với các giám sát viên, cán bộ kiểm tra, về lâu dài sẽ hình thành thói quen xấu là chỉ thực hiện tốt công việc khi có giám sát còn khi không có thì làm ẩu.
- Ngoài ra kết quả lao động còn đợc đánh giá thông qua một số chỉ tiêu định lợng nh năng suất lao động thực tế, doanh thu, lợi nhuận...