- Trong tiên trình coơ phaăn hóa các ngađn hàng nhà nước, các cođng ty bạo hieơm nhađn thĩ neđn mánh dán đaău tư naĩm giữ coơ phiêu cụa các ngađn hàng này đeơ
3.3.2.4. Đaơy mánh cođng tác tuyeđn truyeăn quạng cáo cho lối hình bạo hieơm nhađn thĩ
Trong kỹ thuaơt bạo hieơm nhađn thĩ, hợp đoăng bạo hieơm sau moơt thời gian noơp phí sẽ có dự phòng toán hĩc, tức là các khoạn tiêt kieơm được tích lũy. Veă bạn chât, khoạn tieăn này là thuoơc quyeăn sở hữu cụa chụ hợp đoăng. Nêu doanh nghieơp bạo hieơm cho chụ hợp đoăng vay thì khoạn tieăn dự phòng này là tài sạn thê châp. Như vaơy đađy sẽ là khoạn cho vay ít rụi ro nhât cụa cođng ty BHNT. Hình thức cho vay này sẽ rât hieơu quạ, vừa đạm bạo cho cođng ty bạo hieơm thu được lãi suât cao hơn lãi suât kỹ thuaơt, vừa giúp được các chụ hợp đoăng vay vôn trong thời đieơm khó khaín, đieău này sẽ taíng khạ naíng duy trì hợp đoăng bạo hieơm nhađn thĩ.
3.3.2.4. Đaơy mánh cođng tác tuyeđn truyeăn quạng cáo cho lối hình bạo hieơm nhađn thĩ nhađn thĩ
Quạng cáo là nhaỉm đưa hình ạnh, teđn, lối hình kinh doanh, sạn phaơm hay dịch vú cụa moơt doanh nghieơp đên người tieđu dùng đeơ từ đó tác đoơng, dăn đên hành vi tieđu dùng sạn phaơm, dịch vú cụa doanh nghieơp đó.
Có moơt thực tê là so với các lối hình kinh doanh khác, vieơc tuyeđn truyeăn quạng cáo baỉng phương pháp trực quan cụa ngành bạo hieơm, đaịc bieơt là BHNT tiên hành thaơt khó khaín, ít gađy được ân tượng cho khách hàng. Khó khaín đaịc thù này cụa ngành bạo hieơm baĩt đaău từ tính chât đaịc thù cụa sạn phaơm bạo hieơm. Bởi vì sạn phaơm bạo hieơm khođng phại là moơt lối hàng hóa hieơn vaơt mà là moơt lối dịch vú. Bạo hieơm naỉm trong nhóm nhu caău an toàn là nhu caău baơc hai cụa con người, neđn vieơc tieđu thú sạn phaơm bạo hieơm khođng được deê dàng như vieơc tieđu thú các sạn phaơm đáp ứng nhu caău baơc moơt veă vaơt chât. Ngoài ra, dù biêt raỉng “Hĩa vođ đơn chí, phước bât trùng lai” nhưng người ta văn thích mua moơt tâm vé sô hơn là mua moơt giây chứng nhaơn bạo hieơm, muôn được sô may, khođng ai ưa sô rụi tuy
raỉng cạ sô rụi và sô may đeău xạy ra ngoài ý muôn cụa hĩ. Sạn phaơm bạo hieơm khó phađn phôi hơn rât nhieău so với sạn phaơm xoơ sô, bởi vì ai cũng có theơ bán được, mua được vé sô, nhưng khođng phại ai cũng bán được, mua được giây chứng nhaơn bạo hieơm.
Hơn nữa, dịch vú bạo hieơm còn là moơt lối dịch vú đaịc bieơt, khác hẳn với các dịch vú khác là sau khi trạ tieăn, người mua nhaơn được ngay sự phúc vú. Còn dịch vú bạo hieơm, sau khi trạ tieăn, người mua mới chư nhaơn được tâm giây chứng nhaơn bạo hieơm có tác dúng như moơt bạn hợp đoăng, moơt lời hứa cụa cođng ty bạo hieơm raỉng: người mua sẽ được boăi thường hoaịc trạ tieăn bạo hieơm theo Quy taĩc bạo hieơm và theo những đieău kieơn cú theơ có ghi tređn giây chứng nhaơn khi khođng may gaịp phại rụi ro được bạo hieơm. Và tât nhieđn do giá cạ cụa dịch vú bạo hieơm (mức phí) được tính toán và bán ra tređn cơ sở xác suât rụi ro cụa lối hình bạo hieơm đó, neđn tređn thực tê, người mua cũng chư được phúc vú theo xác suât đó mà thođi, khođng phại cứ mua dịch vú bạo hieơm là chaĩc chaĩn được phúc vú như các dịch vú khác.
Vì những vân đeă tređn neđn cođng tác tuyeđn truyeăn quạng cáo trong bạo hieơm thực sự khó khaín, đòi hỏi nhieău cođng phu. Đeơ làm tôt khađu tuyeđn truyeăn quạng cáo, kiên nghị các cođng ty bạo hieơm quan tađm hơn nữa vào các vân đeă sau:
- Phúc vú khách hàng kịp thời và chu đáo khi khođng may hĩ gaịp phại rụi ro bạo hieơm. Chư khi đó sạn phaơm bạo hieơm mới thực sự đên tay khách hàng. Chât lượng cụa sạn phaơm bạo hieơm sẽ theơ hieơn ra chính lúc này. Dịch vú bạo hieơm thực chât là moơt dịch vú tài chính, cođng ty bạo hieơm phại làm sao sô tieăn chi trạ sớm đên tay người đang gaịp nán thì sẽ giúp hĩ có được nguoăn tài chính đeơ khaĩc phúc haơu quạ toơn thât nhanh chóng, táo nieăm tin đôi với khách hàng. Khi khách hàng đã hài lòng đôi với cođng ty bạo hieơm cụa mình thì hĩ sẽ sẳn sàng giới thieơu theđm nhieău khách hàng tieăm naíng khác cho cođng ty.
- Quan tađm đên khách hàng trong suôt thời hán cụa hợp đoăng. Trong BHNT, thời hán cụa các hợp đoăng thường rât dài, phí thường được thu san baỉng trong suôt thời hán cụa hợp đoăng. Vì vaơy, các cođng ty BHNT khođng chư quan tađm đên khách hàng khi có sự cô xạy ra mà caăn phại quan tađm đên khách hàng trong suôt thời hán cụa hợp đoăng đó baỉng các hình thức chúc mừng sinh nhaơt qua heơ thông đieơn thối, gởi hoa, taịng quà, phiêu giạm giá…. Trong thời gian qua, hình thức này đã được các cođng ty BHNT áp dúng khá thành cođng, tuy nhieđn còn moơt sô sai sót như chúc sinh nhaơt treê ngày, phiêu giạm giá có thời hán sử dúng quá ngaĩn… nêu khaĩc phúc được những sự cô này thì các hốt đoơng chaím sóc khách hàng cụa cođng ty BHNT sẽ có ý nghĩa hơn.
- Chuaơn hóa đoơi ngũ đái lý bạo hieơm nhađn thĩ. Đái lý BHNT ngoài vieơc am hieơu tường taơn veă đaịc tính sạn phaơm, có sức thuyêt phúc khách hàng caăn phại có tác phong và tư cách đáo đức tôt. Bởi vì, đái lý bạo hieơm được xem là boơ maịt cụa cođng ty, nêu đáo đức cụa đái lý bạo hieơm khođng tôt, tư vân sai cô ý hoaịc ép khách hàng tham gia với sô tieăn bạo hieơm quá cao đeơ nhaơn hoa hoăng cao ở naím đaău, roăi sau đó khách hàng sẽ bị thieơt hái vì khođng khạ naíng đóng phí neđn phại hụy hợp đoăng giữa chừng… tât cạ những đieău này làm ạnh hưởng xâu đên uy tín cụa cođng ty, nêu moơt thođng tin bât lợi cụa cođng ty do tư cách cụa đái lý gađy ra được đeă caơp tređn báo chí hay phương tieơn truyeăn thođng đái chúng thì rõ ràng, hình ạnh tôt đép và uy tín mà cođng ty xađy dựng bây lađu nay sẽ nhanh chóng bay đi. Trong thời gian qua, có khođng ít khách hàng phàn nàn veă tư cách đáo đức cụa đái lý. Đađy là moơt trong những nguyeđn nhađn khiên lòng tin cụa khách hàng giạm sút rât nhieău. Các cođng ty BHNT caăn đưa ra phiêu thaím dò ý kiên khách hàng veă đái lý cụa mình và có mức thưởng, phát nhaỉm hán chê những hành vi thiêu đáo đức cụa đái lý. Trong trường hợp, những hành vi thiêu đáo đức cụa đái lý dăn đên thieơt hái nghieđm trĩng quyeăn lợi cụa khách hàng thì cođng ty BHNT phại thay maịt
đái lý đó thu xêp giại quyêt quyeăn lợi hợp lý cho khách hàng và cođng ty BHNT có quyeăn yeđu caău đái lý chi trạ lái hay khởi kieơn, với đieău kieơn vân đeă này có qui định rỏ ràng tređn hợp đoăng đái lý được ký kêt giữa cođng ty và đái lý đó.
- Phại thực sự quan tađm đên cođng tác đeă phòng hán chê các rụi ro bạo hieơm và cođng tác xã hoơi. Rõ ràng là các cođng trình đường lánh nán cho xe ođtođ ở các đèo đã có tiêng vang, được dư luaơn hoan ngheđnh và ụng hoơ, có tác dúng tuyeđn truyeăn quạng cáo moơt cách “trực quan” mánh mẽ cho cođng ty bạo hieơm nào đã bỏ tieăn trong vieơc xađy dựng các cođng trình này. Ngoài ra cođng tác xã hoơi như xađy dựng nhà tình thương, nhà tình nghĩa, câp hĩc boơng cho trẹ em nghèo hiêu hĩc…sẽ góp phaăn làm sáng rõ theđm lẽ sông cụa moơt cođng ty bạo hieơm, cũng có tác dúng tuyeđn truyeăn quạng cáo cho doanh nghieơp bạo hieơm đó.
- Tài trợ cho các hốt đoơng theơ thao, vaín ngheơ, các cuoơc thi đeơ kích thích tinh thaăn hĩc taơp baỉng các pano, appich, tờ bướm… có đaíng bieơu tượng và teđn, khaơu hieơu cụa cođng ty bạo hieơm đó đeơ tránh quạng cáo khođng cođng cho các cođng ty bạo hieơm khác.