Bảng 4.14: Tổng hợp kiểm định thang đo
Trung bình nếu
loại biến Phương sai nếu loại biến Tương biến tổng hiệu quan chỉnh
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Thang đo phía ngân hàng. Cronbach alpha = 0,905
NH2 23,91 19,031 0,787 0,883 NH3 23,72 19,858 0,633 0,901 NH4 23,78 20,372 0,700 0,893 NH6 23,79 19,408 0,789 0,883 NH7 23,83 19,632 0,700 0,893 NH8 23,82 19,721 0,755 0,887 NH9 23,92 19,500 0,676 0,896
Thang đo phía khách hàng. Cronbach alpha = 0,850
KH1 18,77 15,696 0,606 0,830 KH2 18,83 14,952 0,611 0,830 KH3 18,62 14,438 0,684 0,815 KH4 18,66 17,067 0,493 0,849 KH5 18,79 14,568 0,655 0,821 KH6 18,68 14,538 0,760 0,801
Thang đo phía môi trƣờng kinh doanh. Cronbach alpha = 0 ,909
MT2 19,72 13,122 0,743 0,893 MT3 19,85 13,277 0,807 0,884 MT4 19,89 14,754 0,575 0,915 MT5 19,72 12,965 0,809 0,883 MT6 19,62 13,345 0,726 0,895 MT7 19,82 13,161 0,824 0,881
Thang đo chất lƣợng cho vay. Cronbach alpha = 0,730
CLCV1 7,61 1,653 0,581 0,610
CLCV2 7,51 1,438 0,560 0,648
CLCV3 7,64 1,886 0,537 0,670
Thang đo nhân tố ngân hàng: gồm có 9 biến là NH1, NH2, NH3, NH4, NH5, NH6, NH7, NH8, NH9. Trong 9 biến này có biến NH5 có hệ số tương quan biến tổng là 0,282 (nhỏ hơn 0,3) nên bị loại. Kiểm định lại thang đo loại biến NH5, lại xuất hiện thêm biến NH1 cần loại bỏ thêm vì nếu loại đi biến này (biến có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu nhưng có giá trị thấp nhất), thì giá trị hệ số Cronbach’s Alpha sẽ tăng từ 0,899 lên 0,905, là khá cao cho thấy các thang đo nhân tố ngân hàng đảm bảo đạt yêu cầu. Do đó chỉ có biến NH2, NH3, NH4, NH6, NH7, NH8, NH9 được sử dụng để tính toán cho phần tiếp theo (xem thêm Phụ lục 4.2.1).
Thang đo nhân tố khách hàng: gồm có 8 biến là KH1, KH2, KH3, KH4, KH5, KH6, KH7, KH8. Trong 8 biến này có biến KH7, KH8 có hệ số tương quan biến tổng là 0,282 và 0,254 (nhỏ hơn 0,3) nên bị loại. Các biến còn lại đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên được chấp nhận. Hệ số Cronbach’s Alpha ban đầu (khi chưa loại biến KH7, KH8) là 0,806. Khi loại hai biến này giá trị Cronbach’s Alpha là 0,850 lớn hơn 0,6 nên thang đo nhân tố khách hàng đạt yêu cầu. Do đó chỉ có biến KH1, KH2, KH3, KH4, KH5, KH6 được sử dụng để tính toán cho phần tiếp theo (xem thêm Phụ lục 4.2.2).
Thang đo nhân tố môi trường kinh doanh: gồm có 7 biến là MT1, MT2, MT3, MT4, MT5, MT6, MT7. Trong 7 biến này có biến MT1 có hệ số tương quan biến tổng là 0,210 (nhỏ hơn 0,3) nên bị loại. Kiểm định lại thang đo loại biến MT1, lại xuất hiện thêm biến MT4 cần loại bỏ thêm vì nếu loại đi biến này (biến có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu nhưng có giá trị thấp nhất), thì giá trị hệ số Cronbach’s Alpha sẽ tăng từ 0,909 lên 0,915, là khá cao cho thấy các thang đo nhân tố môi trường kinh doanh đảm bảo đạt yêu cầu. Do đó chỉ có biến MT2, MT3, MT4, MT5, MT6, MT7 được sử dụng để tính toán cho phần tiếp theo (xem thêm Phụ lục 4.2.3).
Thang đo chất lượng cho vay: gồm có 3 biến là CLCV1, CLCV2, CLCV3. Cả ba biến đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Hệ số Cronbach’s Alpha ở mức
khá cao là 0,730 cho thấy thang đo chất lượng cho vay đạt yêu cầu và khá tốt. Các biến CLCV1, CLCV2, CLCV3 được dùng để đưa vào phân tích ở các bước tiếp theo (xem thêm Phụ lục 4.2.4).