Để thực hiện nghiên cứu này, tác giả khảo sát với số mẫu thu về được là 151. Dưới đây là các đặc điểm mẫu khảo sát.
Bảng 4.13: Thống kê mẫu khảo sát
Đặc điểm mẫu – n = 151 Số lƣợng Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 74 49,0 Nữ 77 51,0 Độ tuổi 18 – 22 tuổi 16 10,6 23 – 35 tuổi 107 70,9 36 – 45 tuổi 24 15,9 46 – 55 tuổi 3 2,0 > 55 tuổi 1 0,7 Chức danh Quản lý 11 7,3 Tín dụng 84 55,6 Kế toán 33 21,9
Nguồn: kết quả xử lý SPSS
Trong mẫu khảo sát 151 người từ cuộc điều tra có 77 người nữ chiếm tỷ lệ 51%, 77 người nam chiếm tỷ lệ 49%. Mẫu quan sát có tỷ lệ phân bổ giới tính gần bằng nhau.
Trong mẫu khảo sát thiết kế gồm có 5 độ tuổi khác nhau với mục tiêu khảo sát những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng. Trong đó độ tuổi 18 – 22 gồm có 16 người chiếm tỷ lệ 10,6%; độ tuổi 23 – 35 gồm có 107 người chiếm tỷ lệ 70,9%; độ tuổi 36 – 45 gồm có 24 người chiếm tỷ lệ 15,9%; độ tuổi 46 – 55 gồm có 24 người chiếm tỷ lệ 2% và cuối cùng độ tuổi trên 55 là 1 người chiếm tỷ lệ 0,7%. Như vậy trong mẫu khảo sát này hai độ tuổi 23 – 35 chiếm tỷ lệ cao nhất.
Theo mẫu quan sát 151 người, cán bộ quản lý là 11 người chiếm tỷ lệ 7,3%; cán bộ tín dụng là 84 người chiếm tỷ lệ 55,6%; cán bộ kế toán là 33 người chiếm tỷ lệ 21,9%; cán bộ kiểm tra, kiểm soát nội bộ là 13 người chiếm tỷ lệ 8,6%; thẩm định, quản lý rủi ro là 4 người chiếm tỷ lệ 2,6%; còn lại có 6 nhân viên làm ở các bộ phận khác. Do tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng cho vay nên trong mẫu khảo sát, nhân viên tín dụng chiếm đa số.
Hầu hết các đối tượng điều tra có kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng khá lâu. Cụ thể, kinh nghiệm làm việc từ 3 - 5 năm chiếm 39,1% và 5 – 10 năm chiếm 46,4%. Kinh nghiệm dưới 3 năm chiếm 3,3% và trên 10 năm chiếm 11,3%.
Nhận xét chung, đa số đối tượng khảo sát có độ tuổi còn trẻ từ 23 – 35, có kinh Kiểm tra, kiểm soát nội bộ 13 8,6 Thẩm định, quản lý rủi ro 4 2,6 Khác 6 4,0 Kinh nghiệm làm việc Dưới 3 năm 5 3,3 3 – 5 năm 59 39,1 5 – 10 năm 70 46,4 Trên 10 năm 17 11,3
nghiệm làm việc tương đối lâu từ 5 – 10 năm và chủ yếu là nhân viên tín dụng. Điều này có thể giúp kết quả khảo sát mang tính khách quan và chính xác hơn trong việc đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay DNNVV.