I. GIẢI PHÁP
1.3.Nhóm giải pháp về cơ chế chính sách
Uỷ ban nhân dân Tỉnh cần tận dụng mọi nguồn lực để cung cấp và phổ cập dịch vụ, khuyến khích mọi thành phần tham gia thị trường chuyển phát, phát hành báo chí, chú trọng cộng tác với các tổ chức, đoàn thể, lao động tại các xã tham gia phổ cập dịch vụ bưu chính.
Uỷ ban nhân dân Tỉnh tạo điều kiện về đất đai, các thủ tục cấp đất để xây dựng mạng điểm phục vụ cho doanh nghiệp bưu chính Việt Nam thực hiện tốt nhiệm vụ bưu chính công ích.
Sở Thông tin và Truyền thông tạo mọi điều kiện thuận lợi về mặt thủ tục giấy tờ, thời gian thẩm định để khuyến khích doanh nghiệp trong nước và ngoài nước tham gia cung cấp dịch vụ chuyển phát thư, đảm bảo sự cạnh tranh bình đẳng và quyền lợi của người sử dụng dịch vụ. Giai đoạn trước năm 2010, tỉnh ưu tiên hình thức đầu tư nước ngoài là hợp đồng hợp tác kinh doanh, liên doanh.
Tăng cường sự phối hợp với các ngành, các địa phương triển khai đồng bộ quy hoạch phát triển bưu chính với các quy hoạch phát triển của các ngành khác (đặc biệt là ngành giao thông vận tải, xây dựng) và quy hoạch phát triển kinh tế xã hội của các địa phương.
Đối với các dịch vụ bưu chính công ích do Nhà nước quy định giá cước, mức cước các dịch vụ được xác định trên cơ sở giá thành, điều chỉnh mức cước các dịch vụ bưu chính hiện nay còn thấp hơn giá thành đảm bảo hiệu quả kinh doanh lĩnh vực bưu chính. Nhà nước có cơ chế hỗ trợ và bù lỗ cho Tổng công ty Bưu chính Việt Nam trong việc thực hiện cung cấp dịch vụ bưu chính công ích và các nhiệm vụ công ích khác. Nhà nước sẽ hỗ trợ phát triển dịch vụ bưu chính công ích thông qua các hình thức: dành đặc quyền cung cấp dịch vụ thư cơ bản có khối lượng đến 20g và đến năm 2020 là thư có khối lượng dưới 2kg.
+ Chất lượng sản phẩm: Nâng cao chất lượng thông qua việc mở rộng danh mục các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dân, đưa ra những dịch vụ mới như thu hộ tiền cho các công ty điện, nước, bán những bưu thiếp mà mặt sau có đoạn quảng cáo của các doanh nghiệp,... hay chuyên biệt hóa các chức năng của dịch vụ như là thêm vào danh mục dịch vụ của tiết kiệm bưu điện dịch vụ tiết kiệm có kỳ hạn lĩnh từng phần,…
+ Chất lượng thời gian: Đảm bảo thời gian theo đúng khách hàng yêu cầu và doanh nghiệp đã cam kết thực hiện. Rút ngắn thời gian hành trình của các tuyến.
+ Chất lượng không gian: Tạo ấn tượng cho người dân ngay từ vị thế bên ngoài và qui trình khai thác của các doanh nghiệp, mở kênh phục vụ đến tận nhà, cơ quan, tổ chức. Thực hiện việc bố trí lại, hiện đại hóa các bưu cục giao dịch, cải tiến các quy trình khai thác.
+ Chất lượng phục vụ: Tạo mối liên hệ giữa ngành bưu chính và công chúng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng, lập hệ thống hồ sơ về những khách hàng lớn như các tổ chức, doanh nghiệp, đẩy mạnh hoạt động của dịch vụ bưu chính ủy thác, bưu phẩm không địa chỉ,…
Phát triển thị trường thông qua hình thức đưa dịch vụ bưu chính - dịch vụ chuyển phát đến tận tay khách hàng (doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị). Để thực hiện được hình thức dịch vụ trên các doanh nghiệp cần phải tiến hành tìm hiểu kỹ các thông tin về khách hàng, thị hiếu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, bố trí lực lượng bán hàng có chuyên môn cao, có kinh nghiệm..
Triển khai các dịch vụ giải trí thông qua Internet như: Gửi thiệp, tặng quà, tặng hoa.
Các điểm bưu điện văn hóa xã, điểm giao dịch bưu chính chú trọng các dịch vụ dành cho người dân, thông tin nông nghiệp, lâm nghiệp, khoa học kỹ thuật, giải trí. Để điểm Internet tại các điểm bưu điện văn hóa xã hoạt động hiệu quả thì ngoài việc nâng cao nghiệp vụ của các giao dịch viên, tiến hành đặt các hệ thống bảng hướng dẫn sử dụng cho người dân sử dụng dịch vụ.