III. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS
3.1.1 Chất lượng dịch vụ logistics tương đối tốt
VINAFCO Logistics là một thương hiệu lõu năm trờn thị trường và cú thời gian dài để khẳng định tờn tuổi của mỡnh trong nước. Từ năm 1999, Cụng ty đó là một trong số những cụng ty đầu tiờn chuyờn chở mặt hàng NH3 cho Cụng ty Phõn đạm và hoỏ chất Hà Bắc theo lộ trỡnh từ Hà Bắc vào Đồng Nai, giao hàng cho Cụng ty Ajinomoto và Cụng ty Vedan. Dịch vụ này tồn tại trong một thời gian dài và đó được đỏnh giỏ rất cao. Hiện nay, Cụng ty Đạm Phỳ Mỹ Hưng đó sản xuất được NH3 nờn VINAFCO Logistics đó rỳt ngắn quóng đường vận chuyển của mỡnh, chuyờn chở NH3 từ Cụng ty Đạm Phỳ Mỹ
Hưng thẳng đến hai cụng ty sản xuất mỡ chớnh núi trờn. Dịch vụ vận chuyển này là một trong số những dịch vụ đầu tiờn làm nờn thành cụng bước đầu của VINAFCO Logistics, thu hỳt được sự quan tõm của khỏch hàng đối với dịch vụ của Cụng ty.
Hiện nay Cụng ty đang sở hữu một hệ thống kho bói chất lượng cao với tổng diện tớch mặt bằng vào khoảng 35.000m2 tại cỏc vị trớ thuận lợi và hiện tại đang tiếp tục được mở rộng. Cỏc kho này đều nằm ở cỏc tuyến đường vành đai Hà Nội và khu cụng nghiệp Tiờn Sơn, Bắc Ninh, được quản lý chuyờn nghiệp, trang bị những hệ thống hiện đại như: hệ thống cần trục, cầu trục, xe nõng, cầu õm, cầu nõng hàng, hệ thống đốn chiếu sỏng đạt tiờu chuẩn, hệ thống ỏnh sỏng ở mỏi…trong kho bói, đỏp ứng được yờu cầu của khỏch hàng. Tuy chưa phải là đạt tiờu chuẩn được như cỏc kho hàng hiện đại của cỏc hóng lớn, nhưng, những dịch vụ hiện cú cũng làm hài lũng những khỏch hàng cú nhu cầu khụng quỏ lớn về mảng dịch vụ này. Theo định kỳ hàng thỏng, Cụng ty tổ chức đỏnh giỏ cỏc chỉ số về hoạt động vận chuyển và giao hàng từ cỏc thụng tin phản hồi thu được sau khi kết thỳc quỏ trỡnh giao nhận vận chuyển. Ta cú thể xem xột một số chỉ tiờu đỏnh giỏ qua bảng sau:
Bảng 5: Tiờu chuẩn đỏnh giỏ cỏc kho phõn phối 5 thỏng đầu năm 2006
Đơn vị tớnh: %
Tờn kho phõn phối
Tiờu chuẩn đỏnh giỏ 1/2006 2/2006 3/2006 4/2006 5/2006
TT Tiếp vận Tiờn Sơn
Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng được kiểm soỏt
78 84 98 99 99 Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng khụng thể thực hiện do cỏc nguyờn nhõn: khỏch hàng nợ, hàng thiếu… 13 8 8 11 16 Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng thành cụng 87 92 92 89 84 Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng được giao đỳng giờ
96 95 96 96 99
TT Tiếp vận Bạch Đằng
Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng được kiểm soỏt
86 95 99 99 99 Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng khụng thể thực hiện do cỏc nguyờn nhõn: khỏch hàng nợ, hàng thiếu… 8 12 11 7 10 Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng thành cụng 92 88 89 93 90 Tỉ lệ % cỏc lệnh đặt hàng được giao đỳng giờ
96 91 93 96 96
Nguồn: www.vlc.com.vn
Nhỡn chung, dịch vụ do VINAFCO Logistics cung cấp cú chất lượng tương đối tốt so với cỏc cụng ty logistics Việt Nam hiện nay, nhưng vẫn cũn tồn tại nhiều điểm yếu so với cỏc cụng ty liờn doanh lớn hoặc cỏc cụng ty kinh doanh logistics thuộc cỏc tập đoàn đa quốc gia.