I. Phân theo đặc điểm vốn
2.2.3. Phương pháp nghiên cứu
a. Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử: Phương pháp này yêu cầu nghiên cứu các hiện tượng không phải trong trạng thái riêng rẽ, cô lập mà trong mối quan hệ bản chất của các hiện tượng, sự vật, không phải trong trạng thái tĩnh mà trong sự phát triển từ thấp đến cao, trong sự chuyển biến từ số lượng sang chất lượng mới, từ quá khứ đến hiện tại và tương lai.
b. Phương pháp phân tích thống kê, phân tích đánh giá của các tài liệu liên quan.
c. Phương pháp phân tổ: Phương pháp phân tổ sử dụng chủ yếu để tổng hợp kết quả điều tra nhằm phản ánh đặc điểm cơ bản của khách hàng tiêu dùng máy tính cá nhân. Căn cứ vào số liệu điều tra và kết quả phỏng vấn, tiến hành phân tổ theo các tiêu thức sau: Đối với khách hàng tiêu dùng được phân thành 06 tổ: Độ tuổi; Thu nhập gia đình trung bình hàng tháng; Giới tính; Trình độ; Nghề nghiệp của khách hàng; Khu vực sinh sống.
d. Phương pháp phân tích ma trận SWOT: sử dụng phương pháp này để lựa chọn các chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty phát huy những điểm mạnh, tận dụng những cơ hội đồng thời hạn chế những điểm yếu và cố tránh những đe doạ.
e. Phương pháp phân tích phương sai ANOVA công cụ hỗ trợ : phần mềm xử lý số liệu SPSS 11.5 for Window
Phương pháp phân tích phương sai ANOVA dùng để kiểm định sự khác nhau về trị trung bình (mức điểm trung bình) ý kiến đánh giá của các nhóm khách hàng dùng được phân tổ theo từng yếu tố có hay không sự khác biệt khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn.
Cơ sở lý thuyết:
Kiểm định giả thiết Ho : µ 1 = µ 2= …µ k. (không có sự khác biệt về điểm đánh giá trung bình ý kiến của các nhóm khách hàng tiêu dùng trong mỗi tổ được phân theo từng yếu tố khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn).
Nguyên tắc quyết định với mức ý nghĩa α = 0,05 (ứng với độ tin cậy 95%) là: * Bác bỏ Ho : nếu: MSG > F k-1,n-k, α P- value (hay Sig.)< α = 0,05.
MSW
* Chấp nhận Ho : nếu: MSG ≤ F k-1,n-k, α P- value (hay Sig.) ≥ α = 0,05. MSW
Trong đó:
F k-1,n-k, α là giá trị sao cho P (F k-1,n-k, > F k-1,n-k, α ) = α
F k-1,n-k, α có phân phối F với bậc tự do của tử số là (k-1) và bậc tự do của mẫu số là (n-k). MSW =SSW / (n-k); SSW = ∑∑ = = k i 1 j ni 1 (xij - xi )2
SSW: Tổng các độ lệch bình phương giữa các nhóm (Sum of Squares Between Groups).
MSW : Tổng các độ lệch bình phương trong nội bộ nhóm (Sum of Squares Within Groups).
MSG=SSG/ (k-1); SSG = ∑
=
k i 1
(xi - x)2
SSG : tổng các độ lệch bình phương giữa các nhóm ; MSG : phương sai giữa các nhóm.
CHƯƠNG 3