5 Châu Âu (Pháp, Anh, đứcẦ) 90 1.312 1.897 49,
4.2.1. Nghiên cứu thị trường
Trên thực tế, hoạt ựộng nghiên cứu thị trường ựóng vai trò quan trọng ựối với các doanh nghiệp hoạt ựộng trong tất cả các lĩnh vực kinh tế nói chung và trong ngành du lịch nói riêng. Tuy nhiên, công tác nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp nói chung còn rất mờ nhạt. Họ chủ yếu thu thập thông tin về diễn biến cầu thị trường du lịch và nguồn tin chủ yếu qua báo, ựài, tuyền hình và internet.
Vài năm gần ựây, số cơ sở kinh doanh du lịch trên ựịa bàn huyện ựảo Vân đồn tăng nhanh, tuy nhiên vẫn chưa có ựơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế. Phần lớn các ựơn vị kinh doanh du lịch trên ựịa bàn huyện là những ựơn vị nhỏ, vốn ựầu tư không
lớn, ựơn vị ựứng ựầu trong việc tổ chức hoạt ựộng du lịch là công ty du lịch Mai Quyền. Công ty có ựội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp và hệ thống nhà hàng, khách sạn ựạt chuẩn. Việc nghiên cứu thị trường ựược ựơn vị này quan tâm thực hiện tương ựối tốt. Việc nghiên cứu thị trường do bộ phận Marketing thuộc phòng kinh doanh ựảm nhiệm. Họ tiến hành nghiên cứu và thu thập thông tin qua nhiều kênh khác nhau như ựài, báo, hay từ các hội chợ triển lãm du lịch trong và ngoài nước hoặc thông qua các cuộc khảo sát thị trường tự tiến hành,... Thông tin sơ cấp này ựược chuyển ựến các bộ phận trực tiếp liên quan ựến vấn ựề thị trường như nhà hàng, khách sạn, ... ựể xử lý và phân tắch. Cuối cùng, thông tin thứ cấp trở thành căn cứ, cơ sở ựể các bộ phận chức năng tham mưu cho ban lãnh ựạo của công ty ựể ựưa ra các quyết ựịnh về thị trường.
Về phắa chắnh quyền, thời gian gần ựây, hoạt ựộng nghiên cứu thị trường bước ựầu ựã ựược quan tâm hơn. Thông qua từng doanh nghiệp và phối hợp giữa các doanh nghiệp, Sở Văn hóa Thể thao và du lịch tỉnh Quảng Ninh phối hợp với UBND huyện ựảo Vân đồn tổ chức thăm dò, khảo sát về sở thắch, tập quán, yêu cầu dịch vụ, ý kiến ựóng góp của khách hàng... theo thị trường, từ ựó các doanh nghiệp nghiên cứu ựể phục vụ tốt nhất cho các ựối tượng khách, cụ thể như:
- Tổ chức thăm dò ý kiến của khách du lịch về các dịch vụ tại huyện ựảo Vân đồn, nhằm có kế hoạch xây dựng Vân đồn thành khu du lịch biển ựảo chất lượng cao.
- Khảo sát ựiểm du lịch thương cảng cổ Vân đồn của Tiến Sỹ Lê Thị Liên (viện khảo cổ học) cùng các chuyên gia trường ựại học Texsas A&M (Mỹ), ựại học Murdoch và ựại học Monash (Úc). Cuộc khảo sát diễn ra tại nhiều ựiểm thuộc khu vực thương cảng Vân đồn, từ khu vực bến cảng cổ (bến Cái Làng, bến Con Quy và khu vực hai bên bờ sông mang), khu dân cư và các di tắch lịch sử trên ựảo Quan Lạn.