- S2 S6 O4 O6: Tôn tạo cảnh quan thiên nhiên, mở rộng thị trường
4.4.1. Quan ựiểm và mục tiêu phát triển du lịch của huyện ựảo Vânđồn Ờ tỉnh Quảng Ninh
tỉnh Quảng Ninh
4.4.1. Quan ựiểm và mục tiêu phát triển du lịch của huyện ựảo Vân đồn Ờ tỉnh Quảng Ninh Quảng Ninh
4.4.1.1. Quan ựiểm phát triển
đảng và nhà nước ựã xác ựịnh du lịch là ngành kinh tế có vị trắ ựặc biệt trong nền kinh tế:ỘPhát triển du lịch là một hướng chiến lược quan trọng trong ựường lối phát triển kinh tế - xã hội nhằm góp phần thực hiện công nghiệp hóa, hiện ựại hóa ựất nướcỢ. (Chỉ thị 46/CT-TW của Ban bắ thư Trung ương đảng tháng 10/1994). đến năm 2001 đảng và nhà nước lại một lần nữa xác ựịnh du lịch có vai trò ựặc biệt quan trọng và khẳng ựịnh:ỘPhát triển du lịch thật sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọnỢ. (Nghị quyết đại hội Trung ương đảng lần IX).
Chiến lược phát triển du lịch của Tổng cục du lịch ựược ựề cập trong pháp lệnh du lịch:ỘNhà nước Việt Nam xác ựịnh du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, mang nội dung văn hóa sâu sắc có tắnh liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao. Phát triển du lịch nhằm ựáp ứng nhu cầu tham quan, giải trắ, nghỉ dưỡng của nhân dân và khách du lịch quốc tế, góp phần nâng cao dân trắ, tạo việc làm và phát triển kinh tế xã hội của ựất nướcỢ.
Từ những ựịnh hướng có tắnh dẫn dắt này, ngành du lịch huyện ựảo Vân đồn Ờ tỉnh Quảng Ninh xác ựịnh quan ựiểm và tầm nhìn chiến lược của mình như sau: ỘPhát triển du lịch Vân đồn dựa trên ựịnh hướng phát triển của tỉnh Quảng Ninh: Tầm nhìn dài hạn Ờ nguồn lực tập trung Ờ phong cách hiện ựại Ờ bản sắc riêng biệt Ờ
chất lượng quốc tế - phát triển bền vững và trên cơ sở ựề án phát triển khu kinh tế Vân đồn của Thủ tướng Chắnh phủ phê duyệt: thiết lập và phát triển khu kinh tế Vân đồn Ờ tỉnh Quảng Ninh sẽ là trung tâm du lịch sinh thái biển ựảo chất lượng cao, với nhiều sản phẩm du lịch ựộc ựáo, phong phú và hấp dẫnỢ.
4.4.1.2. Mục tiêu phát triển du lịch huyện ựảo Vân đồn Ờ tỉnh Quảng Ninh a. Muc tiêu chung
Phát huy các lợi thế về vị trắ ựịa lý, các tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn, kết cấu hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, phấn ựấu phát triển du lịch huyện ựảo Vân đồn có tốc ựộ tang trưởng nhanh, có tắnh ựột biến, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của huyện. Phát triển du lịch ựi ựôi với việc khai thác tối ựa các ựối tượng ựể tạo ra sản phẩm du lịch: Cảnh quan tự nhiên, bãi biển, hang ựộng, các di tắch văn hóa, di tắch lịch sử ựồng thời phải coi trọng công tác bảo vệ, tu bổ, cải tạo, nâng cấp phải giữ ựược cảnh quan, bảo vệ môi trường sinh thái, giữ gìn và phát huy thuần phong mỹ tục ựậm ựà bản sắc văn hóa dân tộc, thu hút nhiều khách quốc tế và ựáp ứng yêu cầu của khách du lịch trong nước.
Phát huy sức mạnh ựoàn kết toàn dân, nâng cao năng lực lãnh ựạo; duy trì tốc ựộ phát triển kinh tế năm sau cao hơn năm trước; ựẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế; huy ựộng, tranh thủ mọi nguồn lực ựể ựầu tư, từng bước xây dựng hạ tầng cơ sở, tạo ựà phát triển; gắn phát triển kinh tế với phát triển văn hóa và ựảm bảo an sinh xã hội, thu hẹp khoảng cách giàu nghèo; nâng cao ựời sống vật chất, tinh thần cho nhân dân; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; tang cường công tác quản lý, bảo vệ, cải thiện môi trường sinh thái; ựảm bảo quốc phòng an ninh, giữ vững ổn ựịnh chắnh trị và trật tự an toàn xã hội; từng bước xây dựng Vân đồn thành khu kinh tế trọng ựiểm của cả nước.
Sớm hoàn thiện quy hoạch tổng thể phát triển du lịch của khu kinh tế Vân đồn; tập trung phát triển du lịch sinh thái trên các ựảo gắn kết tuyến du lịch Hạ Long Ờ Cát Bà Ờ Móng Cái; từng bước xây dựng cơ sở hạ tầng ựể hình thành trung tâm du lịch sinh thái biển chất lượng cao mang tầm cỡ quốc gia và khu vực. Cùng với các Bộ các ngành trung ương và tỉnh, phối hợp với Ban quản lý khu kinh tế Quảng Ninh tham mưu cho Chắnh phủ có cơ chế chắnh sách ưu ựãi ựặc biệt nhằm
thu hút các doanh nghiệp trong và ngoài nước về ựầu tư xây dựng.
b. Mục tiêu cụ thể
- Doanh thu xã hội từ du lịch năm sau cao gấp 1,5 lần so với năm trước.
- Nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch hiện có, phát triển các sản phẩm mới. Xây dựng các tour du lịch sinh thái biển, tổ chức các loại hình gắn liền với sinh thái, văn hóa, du lịch tắm biển cùng với thể thao dưới nướcẦ
- đầu tư nâng cấp hệ thống cơ sở hạ tầng, hệ thống cơ sở lưu trú, vận chuyển và các dịch vụ vui chơi giải trắ.
- Nâng cao trình ựộ chuyên môn nghiệp vụ cho lực lượng lao ựộng trong ngành.
- Nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường củng cố bộ máy tổ chức và công tác cán bộ trong các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và ựội ngũ cán bộ quản lý các doanh nghiệp du lịch, tạo sự phối hợp chặt chẽ giữa ngành với các cấp, giữa ngành với chắnh quyền và cư dân ựịa phương, tạo sự chuyển biến về nhận thức và trách nhiệm của các ngành, các cấp với tầm quan trọng của việc phát triển du lịch trong nền kinh tế - xã hội của ựịa phương.
Bảng 4.19. Một số chỉ tiêu theo kế hoạch của ngành du lịch Vân đồn
Năm
Chỉ tiêu đVT 2013 2014 2015
Tăng BQ(%)
1. Lượng khách Lượt người 620.000 723.000 810.000 15,32 - Khách Quốc tế Lượt người 23.000 48.000 85.000 135 - Khách Quốc tế Lượt người 23.000 48.000 85.000 135 - Khách nội ựịa Lượt người 597.000 675.000 725.000 10,72 2. Doanh thu Triệu ựồng 525.000 788.000 1.182.000 62,57
(Nguồn: Phòng Văn hóa thông tin huyện Vân đồn)
4.4.2. Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tại huyện ựảo Vân đồn Ờ tỉnh Quảng Ninh Quảng Ninh
Qua phân tắch thực trạng ứng dụng Marketing vào hoạt ựộng du lịch, qua các cuộc ựiều tra khaỏ sát và qua các chiến lược ựược ựưa ra từ phân tắch ma trận SWOT, tôi xin mạnh dạn ựề xuất giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch huyện ựảo Vân đồn như sau:
4.4.2.1. Công tác nghiên cứu thị trường
Phòng Văn hóa thông tin huyện Vân đồn cần phối hợp với Sở Văn hóa thể thao và du lịch tỉnh Quảng Ninh ựịnh kỳ ựiều tra du khách ựến Vân đồn ựể có hướng quy hoạch tổng thể du lịch, ựồng thời nắm bắt nhu cầu của du khách ựể từ ựó có những ựịnh hướng cho hoạt ựộng du lịch của huyện. đặc biệt là các ựơn vị lữ hành trên ựịa bàn huyện cần khảo sát khách hàng ựể ựưa ra các chương trình tour và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du khách.
Có kế hoạch hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trên ựịa bàn huyện thực hiện các hoạt ựộng Marketing, ựặc biệt là tổ chức các cuộc khảo sát khách hàng, khảo sát sản phẩm du lịch nhằm ựa dạng hóa sản phẩm du lịch và thu hút du khách.
4.4.2.2. Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và ựịnh vị sản phẩm a. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Qua phân tắch thực trạng kinh doanh và ứng dụng Marketing du lịch tại huyện ựảo Vân đồn, ngành du lịch nên phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
+ đối với khách quốc tế
Cần có kế hoạch nghiên cứu kỹ ựể mở rộng thị trường khách du lịch. Ngoài việc củng cố mối quan hệ với các ựơn vị lữ hành quốc tế trong nước, ngành du lịch Vân đồn cũng phải lưu ý ựến các thị trường tiềm năng của du lịch Việt Nam ựể ựịnh hướng cho tương lai phát trển.Các thị trường khách du lịch cần tập trung khai thác:
Thị trường người Việt Nam ựịnh cư ở nước ngoài;
Thị trường các nước trong khu vực: khối Asean, các nước châu Á lân cận như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, đài Loan, Ầ
Thị trường Châu Âu và Bắc Mỹ.
Trong giai ựoạn ựầu nên tập trung vào thị trường khách các nước lân cận, các nước đông Nam Á, Châu Á Ờ Thái Bình Dương, sau ựó là thị trường khác.
+ đối với khách nội ựịa
Chủ yếu là nguồn khách từ các tỉnh lân cận như Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình, Hải Dương và khách du lịch nội tỉnh Quảng Ninh. Cũng cần quan tâm ựến ựối tượng tham quan là du khách ựi theo tour du lịch Tp. Hồ Chắ Minh ỜHà Nội - Quảng Ninh và các tỉnh phắa Nam.
b. định vị sản phẩm
Vân đồn có tiền năng lớn ựể phát triển du lịch sinh thái biển ựảo và theo quy hoạch chung, tương lai Vân đồn sẽ trở thành khu sinh thái biển ựảo chất lượng cao. Cần ựịnh vị sản phẩm dựa trên ưu thế này, bên cạnh ựó cần nâng cao chất lượng hình ảnh về người Vân đồn.
Xây dựng các sản phẩm du lịch ựặc trưng của vùng:
+ Du lịch gắn liền với cảnh quan thiên nhiên: nghỉ dưỡng, tắm biển, tham quan trên vịnh Bái Tử Long, vườn quốc gia Bái Tử Long, biển Quan Lạn, Minh Châu, Ngọc Vừng, Bãi Dài.
+ Du lịch sinh thái, nghiên cứu giá trị ựịa chất, ựịa mạo, văn hóa, lịch sử trên vườn QG Bái Tử Long, vịnh Bái Tử Long, Vạn Yên, Bình Dân, đoàn Kết, đài Xuyên, Bản Sen, Thắng Lợi, Ngọc Vừng, Quan Lạn, Minh Châu, Cái Rồng.
+ Du lịch thể thao, mạo hiểm: bơi thuyền, lướt ván, lặn biển, nhảy dù, mô tô nước, leo núi, câu cá tại Quan Lạn, Minh Châu, Bản Sen, Hạ Long, Cái Rồng.
+ Du lịch sinh thái tìm hiểu văn hóa lịch sử, du lịch tâm linh: tham quan các di tắch lịch sử, di tắch văn hóa, lễ hội, văn hóa dân gian, văn hóa làng nghề đông Xá, Hạ Long, Vạn Yên, Bình Dân, Quan Lạn, Minh ChâuẦ
+ Du lịch sinh thái, nghỉ ựêm trên biển.
Bên cạnh ựó, cần quan tâm khai thác các sản phẩm bổ trợ như: + Nghiên cứu khoa học kết hợp với du lịch
+ Các hoạt ựộng khai thác, nuôi trồng, chế biến thủy hải sản kết hợp với du lịch. + Tổ chức các hoạt ựộng vui chơi giải trắ, mua sắm về ựêm.
4.4.2.3. Xây dựng chiến lược Marketing Mix phát triển du lịch huyện ựảo Vân đồn a.Chiến lược sản phẩm
- đa dạng hóa sản phẩm
Một trong những hạn chế rất lớn của Vân đồn là sự nghèo nàn của các loại hình du lịch, chỉ xoay quanh loại hình nghỉ biển, tham quan di tắch lịch sử thì chỉ là loại hình ựi kèm. Sự ựơn ựiệu này không có sức giữ chân khách lâu ngày. Khách ựến với Vân đồn hầu như chỉ ở trong một ựến hai ngày, thậm chắ là sáng ựi chiều về mà chủ yếu là lượng khách ựịa phương và các vùng lân cận ựến ựây ựể tắm biển
trong mùa hè. Vấn ựề ựặt ra là làm sao ựể khắc phục ựược hạn chế ựó. Sau ựây là một vài giải pháp cho việc ựa dạng hóa sản phẩm:
+ đẩy mạnh loại hình du lịch nhân văn, ựưa các di tắch lịch sử vào chuyến tham quan của du khách. đặc biệt là ựẩy mạnh phát triển loại hình du lịch này vào trái mùa du lịch biển, kết hợp với các tour du lịch ở các vùng lân cận như Hạ Long, Cẩm Phả, Cửa Ông, Móng Cái, xa hơn là Trung Quốc. đối với loại hình du lịch Lễ hội cần quảng bá rộng rãi, có những hoạt ựộng sôi ựộng sẽ giúp khách tìm hiểu sâu hơn về văn hóa bản ựịa, ựiều này chắc chắn sẽ ựể lại ấn tượng tốt trong lòng du khách.
+ Với ựịa hình biển kết hợp với núi, hoàn toàn có thể xây dựng loại hình du lịch mạo hiểm như lặn biển, mô tô nước, ca nô kéo dù bay, hay leo núi tạo cảm giác mới lạ và mạo hiểm sẽ thu hút mạnh du khách tầm tuổi thanh thiếu niên.
+ Xây dựng loại hình du lịch nghỉ dưỡng dài ngày thu hút khách ựến quanh năm và kéo dài thời gian lưu trú của khách.
+ Xây dựng các tour cắm trại dành cho lứa tuổi học sinh, sinh viên. Các loại hình vui chơi giải trắ cũng nên ựược thúc ựẩy phát triển như việc có một hệ thống các cửa hàng bán ựồ lưu niệm cho khách, các ựiểm cho thuê áo tắm, ô che nắngẦ
+ đưa vào khai thác các loại hình du lịch mới - du lịch khảo cổ, tập trung phát triển tại khu du lịch ựộng đông Trong với nhiều di chỉ khảo cổ giá trị mà chưa ựược phổ biến rộng rãi.
Tuy nhiên, bên cạnh mục tiêu ựa dạng hóa sản phẩm du lịch ựể tạo sự mới mẻ cho tâm lắ du khách và lôi cuốn họ trở lại vào những lần tiếp theo thì huyện cũng nên hướng tới việc cần xây dựng một sản phẩm ựặc thù, mang nét ựặc trưng riêng mà mỗi khi nhắc tới Vân đồn người ta ựều nhớ tới.
- đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch và giáo dục long mến khách của người dân.
đội ngũ hướng dẫn viên Ờ thành phần không thể thiếu của một sản phẩm du lịch ựã góp phần không nhỏ tạo nên nét ựộc ựáo, hấp dẫn của sản phẩm du lịch. Chắnh vì vậy, ựào tạo con người là then chốt ựể ựáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trong tình hình hiện nay, ựặc biệt là ựội ngũ hướng dẫn viên cho du khách quốc tế.
Xây dựng kế hoạch ựào tạo nguồn nhân lực du lịch tại Vân đồn, trong ựó ưu tiên ựào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao theo chương trình hợp tác, hỗ trợ của dự án EU; phối hợp với UBND huyện huy ựộng các doanh nghiệp du lịch tổ chức ựào tạo nghiệp vụ cho ựội ngũ nhân viên.
Ngoài ra, cần ựầu tư quy hoạch ựội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh giỏi, lãnh ựạo doanh nghiệp ựi lên, có tầm nhìn chiến lược, có khả năng tiếp thu và sáng tạo.
Các chương trình tour ựưa ra nên có sự liên kết với người dân ựịa phương. Bên cạnh ựó, phải giáo dục lòng mến khách của người dân, tạo ấn tượng tốt ựẹp trong lòng du khách khi ựến với Vân đồn.
b. Chiến lược giá cả
Về phắa quản lý nhà nước, cần xây dựng các chương trình chuẩn và quy ựịnh mức giá tối thiểu ựể tạo sự cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp trên ựịa bàn huyện trong các hoạt ựộng du lịch. Trong ựiều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ngành du lịch huyện vần nghiên cứu và ựịnh hướng lại cho phù hợp với từng ựối tượng khách hàng mục tiêu. Xin ựưa ra một số chiến lược giá cả như sau:
- Chiến lược giá cho sự khác biệt: ựịnh giá cao cho những chương trình có sự
khác biệt, ựộc ựáo và chất lượng cao.
- Chiến lược giá thâm nhập thị trường: với chiến lược ựa dạng hóa sản phẩm
cần phải thu hút thêm nhiều khách mới, ựồng thời tăng sự cạnh tranh, cần ựịnh giá cạnh tranh ựể thu hút khách hàng.
- Chiến lược giá theo mùa: từ tháng 9 ựến tháng 4 là mùa du lịch vắng khách,
trong mùa này cần ựưa ra giá thấp ựể khuyến khắch khách hàng ựến với Vân đồn. Trên thực tế, không có chiến lược giá nào ựúng cho mọi tình huống, do vậy, trong từng thời kỳ, từng tình huống nhất ựịnh các doanh nghiệp phải vận dụng chắnh sách giá cho linh ựộng, hợp lý nhằm ựáp ứng ựược chiến lược phát triển du lịch của huyện.
c. Chiến lược phân phối
đây là một chiến lược mà ngành du lịch huyện Vân đồn gặp rất nhiều hạn chế, bởi vì ngành chưa thể chủ ựộng ựược lượng khách mà còn phụ thuộc rất nhiều vào các ựối tác, các chương trình du lịch của du khách.
tại Hà Nội và các tỉnh lân cận ựể chủ ựộng hơn về số lượng khách và các chương trìn du lịch.
Tăng cường liên kết với các ựầu mối du lịch trong ựịa bàn tỉnh: Hạ Long, đông Triều Ờ Uông Bắ Ờ Quảng Yên, Móng Cái và các tỉnh lân cận như Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình, Hải DươngẦTạo mối quan hệ với các ựơn vị kinh doanh du lịch có tiềm năng ở trong và ngoài nước, tạo bước chuẩn bị tốt cho kinh doanh lữ hành