- S2 S6 O4 O6: Tôn tạo cảnh quan thiên nhiên, mở rộng thị trường
PHẦN V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Kết luận
Du lịch là ngành công nghiệp không khói, du lịch mang lại nguồn doanh thu lớn ựóng góp ựáng kể vào GDP. Sản phẩm du lịch có những ựặc tắnh rất khác biệt so với sản phẩm hàng hóa, vì vậy Marketing rất cần thiết trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Du lịch Vân đồn cần có những chiến lược marketing thắch hợp ựể ựáp ứng nhu cầu ựa dạng, luôn tìm sự ựổi mới và tạo sự khác biệt trong sản phẩm du lịch, ựóng góp tắch cực vào tăng trưởng GDP của huyện.
Qua quá trình nghiên cứu, có thể rút ra một số kết luận sau:
- Công tác nghiên cứu thị trường: mặc dù ựã nhận thức ựược tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường, xong nhìn chung, công tác nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp hoạt ựộng trong ngành du lịch trên ựịa bàn huyện Vân đồn còn rất mờ nhạt, chưa có sự ựầu tư thắch ựáng. Phắa chắnh quyền ựia phương, bước ựầu ựã có sự quan tâm thông qua các cuộc ựiều tra khách hàng, khảo sát các tuyến ựiểm du lịch.
- Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu: Như một hệ quả tất yếu của công tác nghiên cứu thị trường chưa ựược ựầu tư ựúng mức, công tác phân khúc thị trường diễn ra theo lối truyền thống, kém hiệu quả.
- Chiến lược sản phẩm: ngành du lịch huyện chưa tập trung xây dựng sản phẩm. Du lich Vân đồn phát triển chủ yếu dựa trên cơ sở khai thác những tài nguyên du lịch sẵn có, dấu hiệu ựang cho thấy nhiều tài nguyên du lịch trên ựịa bàn huyện chậm ựược ựầu tư khai thác. Phát triển du lịch chưa xứng với tiềm năng du lịch của huyện, sản phẩm du lịch ựơn ựiệu, nghèo nàn, chưa tạo ựược sự khác biệt.
- Chiến lược giá cả: mức ựộ cạnh tranh về giá còn ở mức thấp, giá sản phẩm và dịch vụ du lịch ở Vân đồn bị ựánh giá là khá cao so với mặt bằng khu vực. định giá chủ yếu dựa vào chi phắ, ắt quan tâm ựến tắnh thời vụ và yếu tố thị trường. Chưa có sự liên kết giữa các doanh nghiệp ựể ựưa ra một mức giá chuẩn. Công tác quản lý nhà nước với giá cả dịch vụ du lịch vẫn còn mờ nhạt, vẫn còn hiện tượng cò mồi, phá giá, tự ý nâng giá,...
- Chiến lược phân phối: nhìn chung, khâu phân phối của ngành du lịch huyện chưa hiệu quả ở khâu phân phối trực tiếp, thể hiện ở hoạt ựộng quảng bá xúc tiến du lịch tại nước ngoài chưa ựược quan tâm ựầu tư ựúng mức. Khâu phân phối gián tiếp thiếu tắnh chủ ựộng vì chủ yếu dựa vào các nhà ựiều hành tour trung gian là các công ty lữ hành ở ựịa bàn lân cận dẫn ựến tình trạng bị ựộng về lượng khách cũng như chương trình tour.
- Chiến lược xúc tiến Ờ quảng bá: nhận thức ựược tầm quan trọng của công tác xúc tiến Ờ quảng bá du lịch, lĩnh vực xúc tiến Ờ quảng bá du lịch bước ựầu ựã có những chuyển biến tắch cực với nhiều hoạt ựộng ở nhiều cấp ựộ và hình thức khác nhau.
- Yếu tố con người: lao ựộng trong ngành du lịch ựịa phương tăng nhanh về số lượng, nhưng chất lượng còn thấp. Lao ựộng ựược ựào tạo chuyên nghiệp còn thiếu, ựặc biệt là sự khan hiếm các chuyên gia về du lịch.
- Quy trình: nhìn chung, qua khảo sát cho thấy mức ựộ thân thiện của du lịch Vân đồn ựối với du khách chưa thực sự lôi cuốn, nhất là về tắnh chuyên nghiệp và ựa dạng khuyến mãiẦ sự nỗ lực sử dụng các phương tiện truyền thông hiện ựại chưa tắch cực.
- Chứng minh thực tế: cơ sở vật chất (hệ thống cơ sở lưu trú, nhà hàng, ...) chưa ựáp ứng ựược nhu cầu của du khách. Các trung tâm ựón tiếp, tư vấn và hướng dẫn thông tin du lịch còn thiếu và yếu, hoạt ựộng chủ yếu dựa vào nguồn kinh phắ ắt ỏi của hiệp hội du lịch, chưa có phương án tự cân ựối và trang trải, mô hình và phương thức chưa phù hợp.
Việc ứng dụng Marketing vào du lịch rất khó bởi ựặc thù của sản phẩm du lịch, ựòi hỏi những người làm kinh doanh du lịch phải có kiến thức tổng quát lẫn kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ. đây cũng là một lĩnh vực khá mới mẻ cho ngành du lịch huyện Vân đồn. Mặt khác, nhu cầu của du khách rất ựa dạng, luôn thắch sự ựổi mới và khác biệt trong các sản phẩm du lịch, vì vậy trong từng giai ựoạn cần ựưa ra chiến lược cho phù hợp với xu thế phát triển.
Trong thời gian tới, ngành du lịch ựịa phương nên có chắnh sách hỗ trợ các doanh nghiệp du lich tiến hành các hoạt ựộng nghiên cứu thị trường. Mở rộng thị
trường khách quốc tế, quan tâm hơn thị trường khách theo tour từ thành phố HCM và các tỉnh phắa Nam. đa dạng hóa sản phẩm, giáo dục lòng mến khách và văn hóa du lịch cho người dân ựịa phương. Cần xây dựng các chương trình chuẩn và quy ựịnh mức giá tối thiểu ựể tạo sự cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp trên ựịa bàn huyện trong các hoạt ựộng du lịch. Trong xu hướng tới, cần phải xây dựng các hệ thống phân phối trực tiếp tại Hà Nội và các tỉnh lân cận ựể chủ ựộng hơn về số lượng khách và các chương trìn du lịch. Tăng cường liên kết với các ựầu mối du lịch trong ựịa bàn tỉnh.
Mặc dù ựã có rất nhiều cố gắng ựể hoàn thành luận văn này, nhưng do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong ựược sự thông cảm và chỉ dẫn của quý thầy cô và các bạn.
5.2. Kiến nghị