2. GDP BQ ựầu ngườ
3.2.2. Phương pháp thu thập thông tin
a. Dữ liệu sơ cấp
Vân đồn là một huyện ựảo có nhiều tiềm năng ựể phát triển du lịch, nên trong những năm gần ựây có nhiều công ty, nhà doanh nghiệp ựầu tư kinh doanh du lịch trên ựịa bàn huyện ựảo. Khách du lịch tăng nhanh về số lượng và nguồn khách cũng ngày càng ựa dạng hơn. Bên cạnh ựó, ngành du lịch tại huyện ựảo Vân đồn cũng ựược sự quan tâm của các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch. Trong quá trình ựiều tra, tác giả ựã nhận ựược rất nhiều ý kiến khác nhau về thực trạng ngành du lịch trên ựịa bàn huyện cũng như những ứng dụng Marketing vào du lịch tại ựịa bàn huyện Vân đồn trong thời gian qua. Vì vậy, ựể ựảm bảo tắnh khách quan, tác giả ựã lựa chọn các ựối tượng sau ựây ựể ựiều tra và tổng hợp thông tin phục vụ cho ựề tài với số lượng mẫu tương ứng như sau. Với khách du lịch, diều tra 100 mẫu, cách chọn mẫu theo tắnh dễ tiếp cận với khách hàng và theo loại hình cơ sở lưu trú. Cụ thể là, tác giả tiếp cận khách du lịch tại khu resort, khách sạn 2 sao, khách sạn mini và nhà nghỉ bình dân. Với phiếu phỏng vấn các chuyên gia, tác giả liên hệ với 40 doanh nghiệp hoạt ựộng trong lĩnh vực du lịch trên ựịa bàn huyện và Thành phố Hạ Long (các công ty lữ hành, ựại lý du lịch, khách sạn, nhà hàng); 05 cán bộ phòng Văn hóa Thông tin huyện Vân đồn; 05 cán bộ của trung tâm xúc tiến Du lịch tỉnh Quảng Ninh ựể lấy ý kiến nhận ựịnh về thực trạng Marketing du lịch trên ựịa bàn huyện thời gian qua.
Bảng 3.5. Cơ cấu và lượng mẫu ựiều tra
Du khách Doanh nghiệp
Resort 15 Lưu trú 15
Khách sạn 02 sao 20 Ăn uống 15
Khách sạn mini 25 Lữ hành 10
Nhà nghỉ bình dân 40
Tổng 100 Tổng 40
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Quy trình thực hiện ựề tài ựược thể hiện bằng hình vẽ dưới ựây:
Hình 3.1. Trình tự nghiên cứu ựề tài
Trước tiên, tác giả tiến hành phỏng vấn một vài ựối tượng ựã và ựang sử dụng dịch vụ của khu du lịch Vân đồn ựể thu thập một số thông tin nhằm phục vụ cho việc thiết kế bảng câu hỏi dễ hiểu và ựầy ựủ thông tin.
Sau khi ựã có kết quả từ việc thảo luận bảng câu hỏi dự kiến, tiến hành thiết kế bảng câu hỏi chắnh thức dựa trên các khái niệm về du lịch, marketing du lịch và các nhân tố có liên quan nêu trong phần cơ sở lý luận. Sau khi bảng câu hỏi ựã hoàn thiện sẽ bắt ựầu phát bảng câu hỏi ựể phỏng vấn, thu thập dữ liệu.
- Bảng câu hỏi cho khách du lịch
Với bảng câu hỏi dành cho khách du lịch, tác giả mong muốn có ựược thông
Cơ sở lý thuyết Thực trạng ngành du lịch huyện ựảo Vân đồn
Lập bảng câ hỏi dự kiến, thảo luận với 5 du khách và 03 chuyên gia
Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Lập bảng câu hỏi hoàn chỉnh
Thu thập số liệu thứ cấp từ các phòng ban của UBND huyện Vđ điều tra chắnh thức 100 du khách,50
chuyên gia về du lịch
Thu thập và xử lý thông tin
đưa ra các giải pháp Phân tắch, tổng hợp
tin về thái ựộ, ựánh giá, cảm nhận của chắnh các du khách về cảnh quan du lịch, cơ sở vật chất, chất lượng, giá cả dịch vụ, thái ựộ phục vụ của nhân viên. Thông qua việc phỏng vấn trực tiếp ựể thu thập các thông tin ựó, có thể lắng nghe các ựề xuất từ phắa du khách. đồng thời việc phỏng vấn còn nhằm thấy ựược sự khách biệt giữa kỳ vọng của khách về chất lượng dịch vụ với thực tế mà khách hàng nhận ựược ở khu lịch Vân đồn
- Bảng câu hỏi cho các chuyên gia du lịch
Với bảng câu hỏi này, tác giả mong muốn có ựược thông tin nhận ựịnh về các hoạt ựộng Marketing du lịch Vân đồn.
Ngoài việc thu thập số liệu sơ cấp bằng bảng hỏi, tác giả còn tiến hành quan sát thực tế ựể nắm thêm một số thông tin về cơ sở vật chất, các loại hình giải trắ, ...
b. Dữ liệu thứ cấp
đây là các thông tin về nguồn tài nguyên, vị trắ ựịa lý, tình hình kinh tế xã hội, kết quả hoạt ựộng của ngành du lịch huyện Vân đồn từ năm 2008 ựến 2012 và 6 tháng ựầu năm 2013. Nguồn dữ liệu này lấy từ các phòng ban của UBND huyện Vân đồn và niên giám thống kê tỉnh Quảng Ninh. đồng thời tác giả còn tham khảo những kết quả nghiên cứu trước (có liên quan), nhằm hỗ trợ một phần cho việc phân tắch.