- Thực hiện kế hoạch đào tạo:
Khãa luËn tèt nghiÖp 76 SVTH: Vò ThÞ Giang
về tất cả các vấn đề liên quan đến sản xuất nhất là các vấn đề chất lượng, cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất lao động. Các vấn đề này nếu được đào tạo tốt thì nó sẽ ăn sâu vào tiềm thức người lao động trong công ty để họ coi nâng cao chất lượng là trách nhiệm và nghĩa vụ của chính họ, việc thực hiện các quy trinh, hướng dẫn đúng theo trong hệ thống tài liệu quản lý chất lượng không còn là vấn đề ép buộc và khó khăn mà nó là tự nguyện của tất cả mọi người trong doanh nghiệp.
3.2.2. Chính sách đào tạo.
Để xây dựng môi trường của TQM thì mọi thành viên cần phải có sự am hiểu về chất lượng và quản trị chất lượng. Do đó công ty phải lập kế hoạch cho việc đào tạo làm thay đổi nhận thức cho mọi người. Tuy nhiên đây là công việc cần phải đầu tư thời gian nên ban lãnh đạo cần có kế hoạch bố trí hợp lý thời gian đào tạo và thời gian làm việc để tránh gián đoạn sản xuất.
Các lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định nhu cầu đào tạo bắt nguồn từ nhu cầu giải quyết các vấn đề còn tồn tại trong hiện tại và vượt qua thử thách trong tương lai. Trong bối cảnh áp lực cạch tranh ngày càng cao trong nền kinh tế thị trường các công ty không ngừng cải tiến và phát triển để tăng cường sức mạnh, nâng cao vị thế cạnh tranh. Hòa cùng với quá trình phát triển đó lực lượng lao động phải không ngừng được đào tạo, đào tạo lại một cách sâu rộng hơn. Công tác đào tạo khi được tiến hành tốt sẽ mang lại cho không chỉ doanh nghiệp mà cả người lao động những lợi ích cụ thể. Không những thế công tác đào tạo còn cải thiện tốt mỗi quan hệ giữa người với người, mối quan hệ trong các nhóm và việc thực thi chính sách như: Cải thiện sự trao đổi qua lại giữa các nhóm và cá nhân; giúp cho người công nhân mới định hướng bằng cách đào tạo chuyển giao hỗ trợ phát triển, cung cấp thông tin một cách công bằng cải thiện kỹ năng bản thân ... Giáo dục đào tạo là chiến thuật trong chiến lược rộng lớn để thực hiện TQM. Đối với TQM con người là yếu tố quyết định quan trọng nhất trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nhất là trong vấn đề chất lượng sản phẩm.
Mục tiêu đào tạo chất lượng của của TQM là truyền đạt nhu cầu khách hàng đến mọi người trong tổ chức, chỉ ra lĩnh vực cần cải tiến, những thay đổi mới trong tương lai, những quy định mới cần triển khai. Để chương trình đào tạo có hiệu quả, chương trình đào tạo cần được hoạch định một cách có hệ thống và khách quan. Công tác đào tạo phải được tiến hành liên tục để đáp ứng nhu cầu thay đổi về công nghệ, về môi