- Bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị: Hàng năm vào quý IV các trưởng phòng Cơ, Điện lập kế hoạch bảo dưỡng các thiết bị do mình quản lý cho năm sau (BMMM06).
b.Kết quả thực hiện kế hoạch chất lượng qua 2 năm 2003,
* Kết quả thực hiện kế hoạch chất lượng năm 2003.
Công ty đã chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng của công ty theo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 thành công và được cấp chứng nhận trước thời hạn đặt ra vào ngày 30/11/2003.
- Đảm bảo đáp ứng nhanh các yêu cầu của khách hàng, trả lời các yêu cầu của khách hàng trong vòng 2 ngày. Đảm bảo công tác phục vụ giao hàng nhanh, thuận lợi, không có khiếu nại về tinh thần, thái độ khách hàng. Tiếp thu đầy đủ ý kiến của khách hàng và giải quyết nhanh tróng các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
- Duy trì kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm. Đảm bảo không có sản phẩm bị đánh giá sai chất lượng do chủ quan của công nhân KCS.
- Công ty đã thực hiện tốt việc đánh giá chất lượng nội bộ năm 2004. Kết quả đánh giá được thể hiện qua một số các vấn đề sau:
+ Tổng số các cuộc đánh giá đã tiến hành là 10 cuộc cho tất cả các bộ phận trong công ty. Phạm vi đánh giá là việc thực hiện các quy trình, hướng dẫn có liên quan đến các bộ phận, kết hợp với đánh giá theo tiêu chuẩn ISO 9001 :2000.
+ Tổng số phiếu CAR đã mở 16 phiếu. Trong đó MA 1, PV 1, MM 1, EM 1, QC 1, BP 2, PR 4, HR 1, SA-PV 2, ĐDLĐ 1 phiếu. Các lỗi đã mở phiếu CAR cụ thể như sau: Thiếu danh mục hồ sơ, danh mục hồ sơ chưa đây đủ, không có kế hoạch sản xuất tiêu thụ trong tháng (MA, ĐDLĐ), không báo cáo phân tích nhu cầu thị trường, báo cáo