- Thực hiện kế hoạch đào tạo:
Khãa luËn tèt nghiÖp 75 SVTH: Vò ThÞ Giang
lãnh đạo cao nhất là giám đốc phải trực tiếp gắn kết nhiệm vụ các phòng ban trong việc quản lý chất lượng.
Do toàn bộ việc quản lý chất lượng chỉ do 9 nhân viên phòng KCS đảm nhiệm nên công việc nhiều khi vẫn không được đáp ứng kịp thời. Hơn thế nữa, công tác kiểm tra chất lượng lại có độ tin cậy không cao vì ngoài việc phụ thuộc khách quan vào trình độ máy móc thiết bị còn phụ thuộc chủ quan vào cán bộ KCS.
Do tách rời khỏi bộ phận sản xuất nên nhiều khi có tình trạng nhân viên, công nhân cố tình che giấu các lỗi và tìm cách đối phó với cán bộ kỹ thuật KCS để tránh bị phạt. Điều này không những gây khó khăn cho KCS khi kiểm soát chất lượng mà còn gây ảnh hưởng tới các quá trình sau. Trong khi đó, người công nhân làm chủ quá trình hiểu rõ nhất việc mình làm thì ở đây người công nhân chỉ ý thức được rằng chất lượng sản phẩm là quan trọng nhưng để đạt được chất lượng và quản lý chất lượng phải làm gì thì phải do KCS quyết định. Điều đó làm hạn chế rất nhiều khả năng sáng tạo, làm chủ của mỗi con người đồng thời lãng phí thời gian, vật chất để giải quyết hậu quả.
Việc thực hiện công việc chủ yêu chỉ dựa trên sự hiểu biết và kinh nghiệm của từng người chưa có sự trao đổi, thảo luận hay sự liên kết giữa các thành viên. Chưa phát huy được lợi ích của làm việc theo nhóm.
Do vậy, để tiến tới áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM công ty cần thực hiện từng bước công việc sau:
3.2.1. Hoàn thiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
Một hệ thống quản trị chất lượng đúng đắn và đầy đủ như ISO 9000 là cơ sở cho việc bắt đầu thực hiện hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM. Hệ thống quản trị chất lượng ISO là một mô hình lý tưởng cho một tổ chức đạt hiệu quả cao cũng như liên tục cải tiến và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thế giới.
Để thực hiện duy trì tốt, hiệu quả hoạt động hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 cần đào tạo tốt cán bộ công nhân viên trong công ty để nâng cao tần hiểu biết của cán bộ công nhân viên về mục tiêu của áp dụng hệ thống quản lý chất lượng là vấn đề quan trọng để tồn tại và phát triển doanh nghiệp điều này sẽ đem lại lợi ích cho họ chứ không cho ai khác.
Vấn đề đào tạo công ty cần coi như một chiến lượng trong các chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh. Vì đào tạo nâng cao tầm hiểu biến của cán bộ công nhân viên