- Thực hiện việc tuyên truyển quảng cáo, nghiên cứu tiếp thị cho các sản phẩm
e Ngồi ra, Khách sạn cịn cĩ đội ngũ lao động tăng cường được phân bổ trong
các nhà hàng, khách sạn. Phần lớn lao động này ở cấp bậc phổ thơng hoặc
các sinh viên đang học tại trường Trung học nghiệp vụ Du lịch Sài Gịn được
qua lớp đào tạo về phương pháp phục vụ.
Khách sạn chỉ tuyển dụng khi tình hình kinh doanh cĩ chiều hướng mở rộng. Hằng năm mặc dù Khách sạn cĩ xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên nhưng đĩ mới chỉ là hình thức. Khách sạn chưa tập trung xây dựng chiến lược phát triển về nhân sự cụ thể cho phù hợp với yêu cầu thực tế.
Việc tuyển dụng phân lớn là thơng qua người quen và do gởi gắm của cấp trên chứ khơng tuyển dụng thơng qua các cơng ty tư vấn nguồn nhân lực. Do đĩ, hạn chế phần nào sự chủ động của bộ phận quản lý nhân sự; đồng thời một số
nhân viên được tuyển dụng cũng cĩ xu thế ỷ lại, cịn thụ động trong cơng việc. Tuy
nhiên, việc tuyển dụng thơng qua CBCNV trong Khách sạn sẽ tạo nên mối quan hệ
thân thiết hơn giữa Khách sạn và nhân viên.
Qua những nghiên cứu trên, ta thấy cơng việc tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên của Khách sạn khá đơn giản và ít tốn kém. Trên một khía cạnh nào đĩ, nĩ tỏ ra
khá hiệu quả vì cĩ thể tuyển được các ứng viên phù hợp và các ứng viên đĩ rất dễ
hồ đồng với các nhân viên trong bộ phận của mình. Mặc dù cĩ nhân viên mới nhưng khơng khí trong bộ phận vẫn bình thường, khơng cĩ sự xáo trộn về tâm lý và tình cảm đã được gắn bĩ trong các bộ phận.
Tuy việc tuyển chọn nhân viên mới là trách nhiệm của phịng Tổ chức - Hành
chánh nhưng việc tham mưu, đưa ra ý kiến của từng bộ phận trong quá trình tuyển dụng là hết sức quan trọng, vì các bộ phận này_ nơi mà các nhân viên mới sẽ làm việc, sẽ chịu trách nhiệm về năng lực và hiệu quả làm việc của người được tuyển chọn. Do đĩ, người chịu trách nhiệm tuyển chọn của các bộ phận phải tuyển cho
SVTH: Nguyễn Thị Mai Phương 49
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Phạm Thị Nga
đúng người, đúng việc để đảm bảo cơng việc được hồn thành đúng kế hoạch và
đạt hiệu quả cao.
.ˆ ^ ^ .ˆ^ .ˆ” ^ z ^ ^* A +
Bảng tiêu chuẩn của nhân viên Tiếp tân của Khách sạn Đệ Nhất gồm cĩ các nội dung:
> Về mặt chính trị và đạo đức:
1. Chính trị
vx Trung thành với tổ quốc Việt Nam Xã hội Chủ nghĩa.
| v' Cĩ quan điểm, lập trường chính trị vững vàng, kiên định mục tiêu XHCN, quyết tâm thực hiện sự nghiệp đổi mới.
S
SS
S6