- Thực hiện việc tuyên truyển quảng cáo, nghiên cứu tiếp thị cho các sản phẩm
viên là Đồn thanh niên và Tổ chức Cơng đồn Hai tổ chức đồn thể này cĩ
nhiệm vụ phát động phong trào và cùng cán bộ cơng nhân viên thưc hiện những
yêu câu do cấp trên để ra. Ngồi ra, Tổ chức Cơng đồn cịn là nơi nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng và hợp pháp của tập thể nhân viên. Bên cạnh đĩ, Tổ chức Cơng đồn cịn tham gia cùng Khách sạn chăm lo đời sống tinh thần, vật chất và
tạo điều kiện cho tất cả nhân viên yên tâm cơng tác.
+» Chế độ BHXH: Các chế độ chính sách bảo hiểm xã hội, Khách sạn
chấp hành và thực hiện thường xuyên đúng theo quy định, trong năm
2005 cĩ 325 trường hợp tham gia BHXH, với tổng số tiển nộp sau quyết tốn là: 405.765.100 đ, trong đĩ Khách sạn đĩng 15% cịn lại người lao động đĩng. Lập thủ tục để nghị BHXH chỉ trả trợ cấp ốm đau, thai sản cĩ 26 trường hợp với tổng số tiền là 20.611.379 đ.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
©. s s
‹. se se
Bảo hiểm y tế: Thực hiện quy định về chính sách BHYT và chăm sĩc sức khỏe cho người lao động và nữ lao động trong doanh nghiệp,
Khách sạn thực hiện mua BHYT cho 325 lao động với số tiển là 60.864.765 đ; trong đĩ Khách sạn đĩng 2% cịn lại người lao động đĩng 1%. Ngồi ra, định kỳ hằng năm, Khách sạn đều tổ chức cho người lao
động và nữ lao động tham gia khám sức khoẻ định kỳ theo lịch của Tổng Cơng ty.
Bảo hiểm tai nạn con người: đây là loại hình bảo hiểm tự nguyện,
khơng bắt buộc; Khách sạn đã vận động người lao động tham gia, trong
năm cĩ 27 trường hợp được bảo hiểm chỉ trả 14.385.315 đ. Quỹ phúc lợi
Ban chấp hành Cơng đồn phối hợp với Giám đốc Khách sạn lập kế hoạch sử
dụng và quản lý quỹ phúc lợi, đưa ra Đại hội cơng nhân viên chức quyết định. Quỹ
phúc lợi được chia cho các khoản như sau:
+ + +
Đầu tư, sưả chữa, xây dựng các cơng trình phúc lợi cơng cộng.
Chi cho phúc lợi xã hội, thể thao, văn hố, phúc lợi cơng cộng của tập
thể cán bộ cơng nhân viên như Tết, lễ, nghỉ mát, tham quan,... Đĩng gĩp cho quỹ phúc lợi xã hội, từ thiện.
Trợ cấp khĩ khăn hay đột xuất cho cán bộ cơng nhân viên , kể cả những trường hợp về hưu, mất sức, lâm vào hồn cảnh khĩ khăn khơng nơi nương tựa.
Trong năm giải quyết 26 trường hợp được hưởng chế độ ma chay, với tổng số tiền 13.000.000 đ. Hiếu hỉ 4 trường hợp với quà tặng 200.000 đ/ phần quà. Tổ chức thăm hỏi ốm đau đối với người lao động 16 trường hợp, số tiền là 1.650.000 đ. Cơng nhân viên bớt nửa ngày cơng trong tháng để đĩng gĩp vào quỹ phúc lợi.
SVTH: Nguyễn Thị Mai Phương
GVHD: Th.S Phạm Thị Nga
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Phạm Thị Nga
3.7 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC NHÂN SỰ TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT SẠN ĐỆ NHẤT
3.7.1 Ưu — nhược điểm của cơng tác quản trị nhân sự a. Ưu - nhược điểm của cơng tác sử dụng lao động
+ Ưu điểm
Nhìn chung hiện nay, Khách sạn Đệ Nhất đã bố trí và sử dụng lao động khá hợp lý. Các nhân viên được làm việc trong mơi trường thoải mái, điều kiện làm
việc đầy đủ nhằm phát huy tốt nhất năng lực bản thân của từng nhân viên, gĩp phân đáng kể vào mục tiêu phát triển của Khách sạn.
Bên cạnh đĩ, Khách sạn đã khá thành cơng trong việc uỷ quyền cho cấp
dưới, điều này làm cho nhân viên cĩ trách nhiệm hơn trong cơng việc của mình,
đồng thời người nhân viên cảm thấy họ được tin tưởng.
‹* Nhược điểm
Hiện nay, trong tồn Khách sạn chỉ bố trí cĩ 2 máy photocopy nên rất khĩ khăn cho nhân viên trong việc in ấn tài liệu, đồng thời mỗi nhân viên văn phịng chưa được trang bị máy tính và điện thoại riêng nên rất mất thời gian vì phải chờ
đợi nhân viên này làm xong rồi mới tới bản thân nhân viên.
Độ tuổi bình quân của lao động trong Khách sạn hiện nay là 34,4 _ độ tuổi này khơng cao nhưng khơng vì thế mà Khách sạn chưa quan tâm đến việc cần cĩ một chiến lược trẻ hố lực lượng lao động, tạo khơng khí năng động trong làm việc.
b. Ưu điểm và nhược điểm cửa cơng tác tuyển dụng
% Ưu điểm:
Khách sạn tuyển dụng theo một quy trình hợp lý, khoa học qua 4 giai đoạn, từ
viện phân loại hỗ sơ đến khi tuyển dụng chính thức, Khách sạn đã đánh giá phần nào đạo đức, phẩm chất của ứng viên, gĩp phần đưa ra kết luận đúng đắn, tuyển
đúng người đúng việc.
SVTH: Nguyễn Thị Mai Phương 68
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Phạm Thị Nga
=.——
Ngồi ra, tại Khách sạn Đệ Nhất cơng tác tuyển dụng được chuyên mơn hố
cao với đầy đủ giấy tờ theo một mẫu chung thống nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho
việc đánh giá, tồn bộ quy trình minh bạch, dễ dàng kiểm sốt:
e_ Cơng văn yêu cầu tuyển dụng. e Bảng mơ tả cơng việc
e_ Bảng tiêu chuẩn cơng việc se Bảng thơng tin cá nhân e_ Phiếu ghi nhận phỏng vấn
e Phiếu đánh giá dành cho nhân viên thử việc
Quy trình tuyển dụng chặt chẽ đã rút ngắn thời gian giúp cho các ứng viên ít tốn cơng đi lại, đồng thời giảm chi phí cho Khách sạn. Nhà tuyển dụng áp dụng
phương pháp phỏng vấn khơng theo mẫu một cách uyển chuyển, linh động và luơn
tươi cười với nét mặt thân thiện, khuyến khích ứng viên nĩi và điểm tĩnh lắng nghe. Vì vây, nhà tuyển dụng tạo được bầu khơng khí thoải mái cho cuộc phỏng vấn, tạo
điều kiện cho ứng viên tự bộc bạch quan điểm, tạo cảm giác tin cậy và là cơ hội
thuận lợi để tìm hiểu ứng viên.
Hình thức tuyển dụng tại Khách sạn Đệ Nhất thể hiện sự quan tâm của Ban Giám đốc Khách sạn đối với tồn thể nhân viên.
%* Nhược điểm:
Nguồn tuyển dụng của Khách sạn chưa thật sự phong phú, đa số vẫn là người quen biết của cán bộ nhân viên trong Khách sạn. Từ đĩ cĩ thể dẫn đến sự khơng
khách quan trong tuyển dụng đối với các ứng viên bên ngồi.
Thơng báo tuyển dụng cịn bĩ hẹp, chưa cĩ sự quảng bá rộng rãi trên các
phương tiện thơng tin đại chúng nên nhiều khi khơng thu hút được các ứng viên giỏi, cĩ năng lực.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Phạm Thị Nga
mm
Ngồi Trưởng phịng và Phĩ phịng Tổ chức —- Hành chánh phụ trách nhân sự thì các phỏng vấn viên của các bộ phận cĩ liên quan hầu hết chưa qua những lớp đào tạo chuyên mơn sau về tuyển dụng, chủ yếu đánh giá ứng viên bằng kinh nghiệm của mình.
Đối với các chức danh quản lý hay cần chuyên mơn thì chưa cĩ hội đồng phỏng vấn mà chỉ cĩ Trưởng, Phĩ phịng Tổ chức — Hành chánh và những người
của các bộ phận liên quan tham gia phỏng vấn ứng viên. Và người ra quyết định
tuyển dụng cũng chính là các vị này. Điểu này đồi hỏi các phỏng vấn viên phải cĩ nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng và dễ mang tính chủ quan vì khơng cĩ cơ hội so sánh, đối chiếu giữa các thành viên trong hội đồng phỏng vấn.