355 (V)09 Lịch sử lực lượng vũ trang Việt Nam
NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN HẬU CẦN
TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN HẬU CẦN
3.1. Nhận xét
Trong những năm qua, Thư viện Học viện Hậu cần đã có nhiều cố gắng trong việc xây dựng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin, nhằm đáp ứng tốt hơn nữa công tác nghiên cứu học tập của bạn đọc. Nhờ đó mà các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện đã đem lại những thành quả thiết thực cho người dùng tin trong Thư viện.
3.1.1. Ưu điểm
Thư viện Học viện Hậu cần có bề dày kinh nghiệm trong công tác phục vụ thông tin. Trong mỗi giai đoạn lịch sử luôn bám sát những nhiệm vụ chính trị, quân sự cụ thể của đất nước nói chung và của Học viện nói riêng để có những hình thức phục vụ thích hợp, đáp ứng nhu của người đọc.
Nhìn chung, các sản phẩm và dịch vụ thông tin ở Thư viện Học viện Hậu cần đã thực hiện tốt chức năng và nhiệm vụ cơ bản của mình, phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu, đóng góp cho công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, nâng cao đời sống văn hóa, tin thần cho giảng viên, học viên, công nhân viên trong Học viện.
Từ khi thành lập đến nay, Thư viện đã không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng và hiệu quả của các sản phẩm và dịch vụ đồng thời triển khai nhiều hoạt động quảng bá, giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ này để giúp người dùng tin có thể dễ dàng nắm bắt, khai thác và sử dụng.
Công tác phục vụ ở các phòng phục vụ về cơ bản được hoàn thành tốt. Công tác tuyên truyền, giới thiệu tài liệu và các hoạt động thông tin – thư viện đa dạng về hình thức.
Sản phẩm và dịch vụ thông tin của Thư viện Học viện Hậu cần đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu tin của người dùng tin. Trong đó, nhiều sản phẩm được đánh giá là có chất lượng tốt như hệ thống mục lục truyền thống, các ấn phẩm thông tin. Các sản phẩm truyền thống của Thư viện Học viện Hậu cần được tổ chức, xây dựng khá công phu và có chất lượng, liên tục được củng cố và làm mới.
Nhiều dịch vụ thông tin được người dùng tin cho là phù hợp như dịch vụ mượn tài liệu, dịch vụ tra cứu tìm tin… Dịch vụ đọc tại chỗ với hình thức kho mở đã thu hút số lượng lớn người dùng tin đến sử dụng, xóa đi bức tường ngăn cách giữa kho sách và bạn đọc, tạo điều kiện cho người dùng tin khai thác nội dung kho tài liệu một cách tối ưu.
Các hoạt động dịch vụ tuy chưa thể cạnh tranh với các hình thức dịch vụ của một số cơ quan nhằm mục đích kinh tế song lại được thực hiện đều đặn trong năm, không chỉ mang tính kỷ luật cao mà còn mang tính chuyên nghiệp.
Thư viện đã có nhiều biện pháp hỗ trợ bạn đọc trong quá trình tìm tin nhằm khai thác triệt để nguồn lực thông tin vốn có, đưa thông tin đến người dùng tin đúng đối tượng và phù hợp với nhu cầu tin của họ một cách thuận tiện nhất.
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại mới vào hoạt động đã được Thư viện quan tâm triển khai và đạt được một số kết quả bước đầu đáng khích lệ. Các cơ sở dữ liệu đã được đưa ra phục vụ người dùng tin, giúp cho việc tìm kiếm thông tin được nhanh chóng và hiệu quả hơn trước đây.
Thư viện có một đội ngũ cán bộ thư viện ở độ tuổi khá trẻ. Lực lượng cán bộ trẻ có độ tuổi từ 20-30 tuổi chiếm tỷ lệ rất cao khoảng 60%. Đây là những cán bộ đang ở độ tuổi sung sức nhất, là lực lượng đi đầu trong công cuộc hiện đại hóa thư viện. Họ có thể nhanh chóng nắm bắt được những kiến thức mới và biết áp dụng trong thực tiễn công tác.
3.1.2. Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu mà Thư viện Học viện Hậu cần đã đạt được, việc xây dựng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định.
Về người dùng tin
Nhiều người dùng tin ở Học viện Hậu cần chưa có sự hiểu biết đầy đủ về các sản phẩm và dịch vụ thông tin để có thể khai thác hết tiềm năng của hoạt động Thư viện. Bên cạnh đó, họ cũng gặp nhiều khó khăn trong việc trình bày nhu cầu tin với cán bộ thư viện
Về sản phẩm thư viện
- Mục lục chữ cái chỉ tồn tại dưới dạng tên tài liệu, chưa có hình thức sắp xếp theo tên tác giả, gây ra những khó khăn trong việc tìm kiếm khi người đọc không nhớ được tên tài liệu mà chỉ nhớ được tên tác giả.
- Mục lục phân loại chưa có hình thức sắp xếp theo ngôn ngữ tài liệu trong khi kho sách của Thư viện bao gồm rất nhiều tài liệu được xuất bản theo nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Tuy đã đưa vào phục vụ một số cơ sở dữ liệu, nhưng các cơ sở dữ liệu còn thiếu nhiều so với vốn tài liệu thực tế, các biểu ghi chưa được cập nhật thường xuyên, nhiều tài liệu có trong kho sách nhưng vẫn không tìm thấy trong cơ sở dữ liệu. Việc định từ chuẩn, từ khóa còn chưa chính xác, thiếu đồng bộ giữa các cán bộ tạo lập biểu gây cản trở cho việc tìm tin.
Về dịch vụ thư viện
- Đối với dịch vụ cung cấp tài liệu
Phương thức phục vụ theo kiểu kho mở mặc dù tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tin trong quá trình tìm kiếm và sử dụng. Nhưng do thư viện chưa trang bị được các thiết bị hiện đại trong hoạt động như: camera, cổng từ, từ hóa đến nhiếu cuốn sách nên không kiểm soát được hết, dễ xảy ra tình trạng mất mát. Thêm vào đó, việc bạn đọc sau khi đọc xong tài liệu để sai vị trí tài liệu trên giá gây nên tình trạng lộn xộn trong kho sách.
Phương thức phục vụ mượn theo hình thức kho kín hạn chế khả năng tiếp xúc với kho sách của bạn đọc. Nhiều khi bạn đọc phải chờ đợi lâu để có được tài liệu mình cần vì nhiều người cùng yêu cầu một lúc. Do Thư viện chưa tiến hành tin học hóa hết toàn bộ kho sách nên cán bộ thư viện phải quản lý việc mượn trả thông qua các phiếu viết tay tốn khá nhiều thời gian và công sức.
- Đối với dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu:
Dịch vụ photocopy mang lại kết quả tốt trong việc cung cấp các bản sao tài liệu cho người đọc. Song trong quá trình thực hiện, nảy sinh một vấn đề rất đáng quan tâm. Đó là việc bảo quản tài liệu gốc. Các tài liệu gốc mang ra sao chụp nhiều lần thường dễ bị hư hỏng, nhất là các tập báo lớn. Số lượng máy photo phục vụ cho việc sao chụp tài liệu ít (1 máy) khi nhu cầu sao tài liệu của bạn đọc lại nhiều nên dẫn đến tình trạng “quá tải”, khiến cho nhiều bạn đọc chờ đợi lâu để có được bản sao tài liệu mình cần.
- Đối với dịch vụ “hỏi – đáp”
Mặc dù đã rất cố gắng trong việc giải đáp các câu hỏi của người dùng tin song cán bộ thư viện vẫn chưa đáp ứng được hết các câu hỏi của bạn đọc, đặc biệt là các câu hỏi dữ kiện. Điều này, được giải thích bởi nhiều nguyên nhân, do hạn chế của thủ thư trong kiến thức hiểu biết chuyên sâu, hiểu biết các công cụ tra cứu, và đặc biệt là chưa có cơ sở dữ liệu dữ kiện hậu cần quân sự.
Về việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động còn đang ở giai đoạn đầu, Thư viện chưa tin học hóa được hết toàn bộ kho sách nên việc mược trả tài liệu ở phòng mượn vẫn được thực hiện bằng hình thức thủ công, tốn thời gian và công sức.
Về cơ sở vật chất
Thư viện chưa trang bị được các thiết bị hiện đại trong hoạt động của mình như: các thiết bị an ninh, giám sát, camera, cổng từ…trong công tác phục vụ của mình.
Về đội ngũ cán bộ