355 (V)09 Lịch sử lực lượng vũ trang Việt Nam
3.2.4. Đa dạng hóa các hình thức của sản phẩm và dịch vụ thông tin
- Các sản phẩm thư mục của Thư viện Học viện Hậu cần mới được biên soạn dưới dạng ấn phẩm. Để thuận tiện cho việc tra cứu của người dùng tin, Thư viện nên tổ chức các sản phẩm có thể đưa lên mạng như: trang chủ, bản tin điện tử.
- Phát triển dịch vụ thông tin mới Dịch vụ mượn liên thư viện
Hiện nay, nhu cầu tin không ngừng tăng và không một thư viện nào có đủ kinh phí để bổ sung tài liệu đáp ứng hết mọi yêu cầu của người dùng tin. vụ của mình. Để khắc phục tình trạng này, chính sách chia sẻ nguồn lực thông tin giữa các thư viện ngày càng trở nên cần thiết.
Hiện nay, đã có Website www.thuvien.net là cổng thông tin đầu tiên của ngành thư viện Việt Nam. Các thành viên của website được cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích cho việc phát triển của thư viện mình.
Qua website này, người dùng Internet có thể tìm hiểu về ngành thư viện Việt Nam cũng như từng thư viện cụ thể mà họ quan tâm trong số các thư viện trong nước tham gia vào website. Người sử dụng có thể tiếp cận được nguồn thông tin khổng lồ bằng cách tra cứu trên nhiều cơ sở dữ liệu trực tuyến khác nhau, trong nước cũng như quốc tế: Thư viện quốc hội Mỹ, thư viện các trường đại học nổi tiếng thế giới… Website www.thuvien.net do công ty Tinh Vân xây dựng.
Dịch vụ mượn liên thư viện thực tế không mới mẻ bởi nhiều thư viện lớn trên thế giới đã thực hiện từ rất lâu nhằm chia sẻ nguồn lực thông tin giữa các thư viện, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dùng tin. Thư viện Học viện Hậu cần cần chuẩn bị các điều kiện xúc tiến hoạt động dịch vụ này. Các dịch vụ bao gồm:
- Giới thiệu về mình với các đơn vị khác
- Chia sẻ dữ liệu biên mục với các thành viên của website - Tải các biểu ghi biên mục bằng nhiều dạng thức khác nhau
- Nhận những thông tin mới như thông tin về các hoạt động thư viện trong nước và quốc tế, thông tin về các khóa học, hội thảo khoa học. - Mua ấn phẩm trực tuyến
- Mượn tài liệu liên thư viện
Đây là biện pháp hữu hiệu nhằm giúp người dùng tin sử dụng tối đa nguồn tin của các cơ quan thông tin – thư viện khác nhau. Ở Thư viện Học viện Hậu cần chỉ có thể áp dụng hình thức phục vụ này đối với những tài liệu công khai. Các tài liệu mật, tài liệu nội bộ phải có qui chế phục vụ riêng.
Dịch vụ cung cấp thông tin có chọn lọc
Dịch vụ cung cấp thông tin có chọn lọc là một phương pháp phổ biến thông tin cho phép người dùng tin nhận được một cách chủ động những thông tin mà họ quan tâm và đăng ký trước với nhà cung cấp dịch vụ. Hình thức cung cấp thông tin này đang được phục vụ một cách rộng rãi ở các cơ quan thông tin – thư viện
Đối với người dùng tin là cán bộ, giáo viên trong trường, ngoài nhiệm vụ giảng dạy, họ còn thực hiện đề tài nghiên cứu các cấp. Do vậy, nhu cầu cập nhật thường xuyên những thông tin về chuyên môn, hoặc lĩnh vực mà họ đang quan tâm là rất lớn. Vì vậy, dịch vụ cung cấp thông tin có chọn lọc cần hướng tới các đối tượng này.
Các bước thực hiện dịch vụ cần tiến hành như sau:
- Chuẩn hóa công tác xử lý nội dung tài liệu, tăng cường xử lý sâu. - Xác định rõ đối tượng khách hàng.
- Giới thiệu tác dụng của dịch vụ.
- Tiếp nhận đăng ký sử dụng của người dùng tin. - Thực hiện việc tìm kiếm.
- Cung cấp thông tin đến người dùng tin.
Ban đầu hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu, thu thập thông tin phản hồi để điều chỉnh và hoàn thiện chất lượng dịch vụ, sau đó mới triển khai rộng rãi. Ngoài ra, cũng cần xem xét đến vấn đề giá cả bởi đây cũng là
một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thông tin của người dùng tin. Ban đầu Thư viện có thể cung cấp miễn phí để khuyến khích người sử dụng. Khi người dùng tin đã thấy tin tưởng vào dịch vụ thì xây dựng chính sách giá cả trên cơ sở khảo sát khả năng chi trả dịch vụ. Thông qua các kênh liên lạc, Thư viện cần chủ động liên hệ với các chủ nhiệm đề tài nghiên cứu ký với họ các hợp đồng cung cấp thông tin.