355 (V)09 Lịch sử lực lượng vũ trang Việt Nam
3.2.6. Đào tạo người dùng tin
Hiệu quả sử dụng của các sản phẩm và dịch vụ phải được được xác định trên cơ sở đáp ứng nhu cầu của người dùng tin. Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, một mặt thư viện phải tăng cường công tác phục vụ thông tin, phát triển các phương tiện tra cứu tin, mặt khác thư viện phải đào tạo người dùng tin của mình. Chính vì vậy, Thư viện Học viện Hậu cần cần phải quan tâm đến việc đào tạo người dùng tin.
Người dùng tin đóng vai trò vừa là khách thể vừa là chủ thể của nguồn tin, đặc biệt là đối với đội ngũ cán bộ làm công tác nghiên cứu giảng dạy. Thông tin được cung cấp kịp thời, đầy đủ bằng phương thức hiện đại sẽ giúp họ giảm thiểu được thời gian nghiên cứu, sản sinh ra thông tin mới có chất lượng cao, tránh nghiên cứu trùng lặp.
Người dùng tin của bất kỳ một cơ quan thông tin – thư viện nào cũng chính là đối tượng phục vụ, là mục tiêu hoạt động của thư viện ấy. Với Thư viện Học viện Hậu cần thì đó chính là các cán bộ quản lý, lãnh đạo, cán bộ nghiên cứu giảng dạy, học viên trong Học viện. Trước những đổi mới của khoa học và công nghệ thì việc đổi mới phương thức truy cập khai thác thông tin, sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ thông tin, việc đào tạo người dùng tin để họ tìm được thông tin theo mong muốn là điều vô cùng cần thiết. Người dùng tin cần phải biết cụ thể mình cần thông tin gì và bằng cách nào có thể khai thác được chúng.
Phần lớn người dùng tin trong Học viện là những học viên, họ hầu như chưa có thói quen khai thác và sử dụng Thư viện và đặc biệt là sử dụng thông tin qua các phương tiện máy tính. Vì vậy, Thư viện cần có biện pháp tuyên truyền, phổ biến, thu hút sự chú ý sử dụng của người dùng tin, để dần dần tạo cho họ thói quen và khả năng tiếp cận nguồn tin qua các phương tiện hiện đại, phục vụ đắc lực vào việc nghiên cứu học tập của họ.
Bên cạnh việc huấn luyện, tập huấn đào tạo người dùng tin có kỹ năng, cũng cần tuyên truyền giáo dục ý thức trách nhiệm của họ khi tham gia tìm tin tại Thư viện. Hướng dẫn họ sử dụng thông tin phù hợp với những chuẩn mực chung của thư viện và của xã hội, tôn trọng quyền và lợi ích chính đáng của chủ thể tham gia vào quá trình tìm tin. Nhưng để làm được điều này thì mỗi thư viện, cơ quan thông tin đều hình thành cho mình những quy định, nguyên tắc và quy trình riêng trong hoạt động thông tin – thư viện. Người dùng tin muốn được thư viện đáp ứng yêu cầu tin thì phải biết được và làm theo những quy định đó. Điều này thể hiện ý thức của bạn đọc trong việc sử dụng thư viện.
Có một thực tế là khi khả năng khai thác, sử dụng thông tin của người dùng tin càng ở trình độ cao, đòi hỏi nhu cầu thông tin của họ ngày càng lớn dẫn tới sức ép phải tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ở mỗi cơ quan thông tin – thư viện cũng tăng lên, Vì vậy, nếu càng có nhiều người dùng tin tích cực thì
hoạt động của cơ quan thông tin – thư viện đó càng có điều kiện phát triển hơn. Công tác đào tạo, tập huấn và giáo dục người dùng tin là một công tác quan trọng, vừa giúp sử dụng hiệu quả nguồn lực thông tin của thư viện, vừa góp phần tạo ra các thông tin có chất lượng cao. Do vậy, Thư viện Học viện Hậu cần phải tiến hành thường xuyên công tác này.
Đối với người dùng tin trong Học viện Hậu cần, họ là những người có trình độ khác nhau, từ học viên năm thứ nhất đến các giáo viên đã có kinh nghiệm trong việc tìm tin. Vì vậy cần phải thiết lập kế hoạch đào tạo cụ thể cho từng nhóm đối tượng.
Hàng năm, vào đầu năm học mới, Thư viện nên mở các lớp đào tạo hướng dẫn cho học viên mới nhập trường biết chung về cơ chế tổ chức cũng như chính sách phục vụ của Thư viện. Nội dung đào tạo bao gồm giới thiệu cho học viên biết cách khai thác thông tin qua các bộ máy tra cứu, tất cả các mặt hoạt động, cách sử dụng các trang thiết bị cũng như các sản phẩm và dịch vụ Thư viện.
Tại nơi đặt các công cụ tra cứu, cần thiết kế các bảng hướng dẫn tra cứu, hoặc cuốn sách nhỏ chứa các thông tin hướng dẫn các thao tác tìm kiếm thông tin cả dạng truyền thống và hiện đại.
Đối với đối tượng người dùng tin là cán bộ nghiên cứu và giảng viên, Thư viện cần liên tục mở các lớp huấn luyện về các kỹ năng tìm kiếm thông tin, sử dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho mục đích giảng dạy và nghiên cứu khoa học của học, giới thiệu những trang website có nội dung phù hợp…
Với các điều kiện hiện có về cơ sở vật chất và trang thiết bị như phòng, hệ thống máy tính nối mạng, máy chiếu… Thư viện cần lập kế hoạch cụ thể để tổ chức các lớp huấn luyện bạn đọc với điều kiện không thu phí. Phân công cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng nội dung và trình bày.