Bên cạnh những nguyên nhân tác động trực tiếp đến hiệu quả sử dụng dịch vụ nêu trên, một số nhân tố khác nhƣ thị trƣờng DVPTKD hiện nay của Việt Nam, các chính sách của nhà nƣớc cũng có tác động không nhỏ đến hiệu quả sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp.
- Thị trƣờng DVPTKD chƣa phát triển, điều này có tác động không nhỏ tới chất lƣợng dịch vụ. Một khi thị trƣờng dịch vụ đã phát triển, sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp sẽ là rất lớn, doanh nghiệp cung cấp muốn tồn tại tất yếu sẽ phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tìm cách cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng. Vậy nhƣng thị trƣờng DVPTKD ở Việt Nam mới chỉ trong giai đoạn mới bắt đầu, các doanh nghiệp mới thành lập gia tăng nhanh chóng về số lƣợng nhƣng về chất lƣợng lại không có sự cải tiến đáng kể. Đây là một điều thiệt thòi cho các doanh nghiệp Việt Nam.
- Nhà nƣớc chƣa có sự quan tâm thích đáng đến dịch vụ này, đến những năm gần đây, Nhà nƣớc mới đƣa việc phát triển DVPTKD vào một mục tiêu phấn đấu trong các chƣơng trình, kế hoạch của chính phủ. Nhà nƣớc mới chỉ hỗ trợ trực tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ bằng các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (là các dịch vụ cung cấp bởi các cơ quan, hiệp hội của nhà nƣớc và mang tính chất hỗ trợ, doanh nghiệp đƣợc sử dụng mà mất phí) còn đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thì chƣa nhận đƣợc nhiều sự hỗ trợ. Đến nay, Nhà
nƣớc vẫn chiếm ƣu thế và gần nhƣ giữ độc quyền trong một số lĩnh vực nhƣ viễn thông, bảo hiểm, vận tải,… Do đó, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh muốn cung cấp những dịch vụ này cũng không hề đơn giản, các doanh nghiệp mới thành lập không có khả năng cạnh tranh, gặp nhiều khó khăn, tốn kém chi phí, từ đó đẩy giá thành dịch vụ lên cao.
Qua phân tích trên có thể đưa ra kết luận, hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chƣa sử dụng hiệu quả các DVPTKD. Thị trƣờng DVPTKD chƣa thực sự phát triển, chất lƣợng nguồn cung chƣa cao, cầu của thị trƣờng lớn nhƣng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lại chƣa tiếp cận đƣợc với các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thì chƣa hài lòng với dịch vụ đƣợc cung cấp, cũng chƣa đầu tƣ nhiều cho việc sử dụng dịch vụ. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thì chƣa đƣợc đánh giá là chuyên nghiệp, nhiều doanh nghiệp chỉ sử dụng dịch vụ một lần rồi không muốn tiếp tục sử dụng nữa. Về phía nhà nƣớc cũng chƣa có sự quan tâm thích đáng đến thị trƣờng DVPTKD. Đây sẽ là nhƣng cơ sở để đề ra một số giải pháp ở chƣơng 3 nhằm phát triển thị trƣờng DVPTKD và giúp doanh nghiệp tăng cƣờng hiệu quả sử dụng dịch vụ.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH
DVPTKD có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của các doanh nghiệp nhƣng trên thực tế là các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chƣa thực sự sử dụng các dịch vụ này một cách hiệu quả. Từ những đánh giá về thực trạng sử dụng DVPTKD hiện nay của các doanh nghiệp và những nguyên nhân dẫn đến tình trạng sử dụng dịch vụ không hiệu quả của các doanh nghiệp, một số giải pháp sau đƣợc đƣa ra nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện tình hình, nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ.