- Dịch vụ
d. Các chiến lược phòng thủ
1.4.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE
Bước cuối cùng trong đánh giá quản trị chiến lược bên trong đó là xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE). Công cụ xây dựng chiến lược này cho phép nhà quản trị đánh giá một cách tổng quát những điểm mạnh và điểm yếu quan trọngcủa các bộ phận chức năng.
Quá trình phát triển ma trận IFE đòi hỏi các nhận thức trực giác, do đó về mặt khoa học không được đánh giá là công cụ mạnh nhất. Một sự hiểu biết thấu
đáo về các yếu tố được đưa vào ma trận có tầm quan trọng cao hơn là các con số. Ma trận IFE được phát triển theo năm bước:
- Bước 1: Lập danh sách các yếu tố thành công then chốt đã xác định trong quá trình đánh giá nội bộ. Danh mục này bao gồm từ 10 đến 20 yếu tố, bao gồm cả những điểm mạnh và điểm yếu. Liệt kê điểm mạnh trước sau đó đến điểm yếu. - Bước 2: Xác định trọng số của các yếu tố theo tầm quan trọng từ 0.00 (không quan trọng) đến 1.00 (rất quan trọng). Trọng số này thể hiện mức độ quan trọng tương quan của yếu tố đó đến thành công trong ngành. Mức phân loại thích hợp có thể được xác định bằng cách so sánh những doanh nghiệp thành công với doanh nghiệp không thành công trong ngành, hoặc thảo luận và đạt được sự nhất trí của nhóm xây dựng chiến lược. Tổng số các mức phân loại phải bằng 1.00.
- Bước 3: Tính điểm (rating) hay phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố, trong đó: 1 là điểm yếu chính, 2 là điểm yếu phụ, 3 là điểm mạnh phụ, 4 là điểm mạnh chính. Lưu ý các điểm mạnh phải được chấm điểm 3 hoặc 4 và điểm yếu phải được chấm điểm 1 hoặc 2. Do đó, tính điểm là dựa vào công ty, còn trọng số ở bước 2 là dựa vào ngành.
- Bước 4: Nhân trọng số của từng yếu tố với điểm của nó để xác định số điểm theo trọng số.
- Bước 5: Cộng tổng số điểm theo trọng số cho mỗi yếu tố để xác định tổng số điểm theo trọng số.
Bảng 1.5Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Stt Yếu tố bên trong chủ yếu Trọng số Điểm Điểm theotrọng số
1 Điểm mạnh
2 Điểm yếu
Tổng 1.00
Nguồn: Fred R. David, Quản trị chiến lược Khái luận và các tình huống, tr.138
Tổng số điểm theo trọng số cao nhất là 4, thấp nhất là 1, và trung bình là 2.5. Tổng số điểm lớn hơn 2.5 cho thấy công ty mạnh về nội bộ, nhỏ hơn 2.5 cho thấy công ty yếu về nội bộ. Từ kết quả của ma trận đánh giá các yếu tố bên trong này cho ta biết công ty yếu về nội bộ hay mạnh về nội bộ.