8. Kết cấu của luận văn
2.3.2 Những thách thức, tồn tại
Mặc dù thành phố Châu Đốc đang có tiềm năng rất lớn về phát triển du lịch, từ đó sẽ có rất nhiều cơ hội việc làm phục vụ cho du lịch, phát triển nguồn nhân lực du lịch đang là một trong những mục tiêu mà Châu Đốc cần phải có kế hoạch và chương trình đào tạo, huấn luyện cụ thể. Tuy nhiên, hiên nay Châu Đốc vẫn chưa có trường đại học, chỉ có duy nhất một Trường Trung cấp nghề, mỗi năm đào tạo nghề phục vụ cho ngành du lịch với số lượng học viên rất hạn chế, chưa đủ phục vụ cho hơn 5 triệu lượt khách hàng năm.
54
Các chế độ đãi ngộ để thu hút lực lượng lao động chất lượng cao phục vụ cho ngành du lịch chưa được quan tâm nên vẫn xảy ra hiện tượng chảy máu chất xám, số con em của thành phố Châu Đốc đậu vào các trường đại học tại các thành phố lớn sau khi ra trường không quay về Châu Đốc làm việc.
Các tour du lịch còn nghèo nàn, trùng lắp, đơn điệu, thiếu nét độc đáo cần thiết, các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, quà lưu niệm vẫn chưa được tập trung phát triển mang đậm dấu ấn của thành phố Châu Đốc. Các công ty lữ hành còn thiếu đội ngũ cán bộ, chuyên gia kinh nghiệm.
Các khu vui chơi giải trí còn thiếu và nghèo nàn về nội dung, chưa đáp ứng nhu cầu của du khách, đặc biệt là khách nước ngoài, vệ sinh trật tự ở nhiều điểm du lịch vẫn chưa văn minh. Nhìn chung, chất lượng sản phẩm du lịch chưa cao.
Nguồn nhân lực trong du lịch chưa đáp ứng yêu cầu thực tế. Lượng lao động phục vụ du lịch chưa qua đào tạo còn rất cao, đặc biệt trong lĩnh vực doanh nghiệp nhà nước, trong các doanh nghiệp dịch vụ giải trí và lữ hành.
Hiện nay, ngành du lịch thành phố Châu Đốc vẫn còn một số những hạn chế, tồn tại sau:
+ Hạ tầng du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách như khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi, mua sắm, trạm dừng chân, bãi đậu xe và các dịch vụ khác.
+ Tuy có sản phẩm du lịch mới và nhiều hoạt động gắn liền với lễ hội nhưng chưa thật sự hấp dẫn để thu hút khách du lịch ở lại Châu Đốc lâu hơn, một số hoạt động tổ chức chưa thật sự phù hợp với tình hình địa phương.
+ Công tác thông tin xúc tiến du lịch tuy đã có nhiều cố gắng, nhưng các chương trình quảng bá giới thiệu chưa được thực hiện theo chiều sâu, nội dung quảng bá chưa đậm nét, phong phú.
+ An ninh trật tự đã đạt được những kết quả tốt. Tuy nhiên, các đối tượng cò mồi, chèo kéo vẫn còn gây ảnh hưởng đến khách du lịch.
+ Thái độ phục vụ du khách chưa được thân thiện, hiểu biết của người dân về lịch sử vùng đất, danh nhân chưa nhiều nên vẫn còn hạn chế trong việc giới thiệu cho du khách tìm hiểu thông tin.
55
+ Chưa xây dựng gian hàng mẫu về quà lưu niệm, vật phẩm cúng Bà, khu chợ đêm; chưa mời gọi nhà đầu tư để khai thác các vách đá Núi Sam một cách đồng bộ.
+ Nguồn nhân lực du lịch còn thiếu như cán bộ quản lý nhà nước về du lịch; thiếu hướng dẫn viên, thuyết minh viên giỏi, đội quản lý điều hành kinh doanh du lịch chuyên nghiệp.
56
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Dựa trên cơ sở lý luận của Chương 1, Chương 2 luận văn tập trung phân tích những nhân tố về vị trí địa lý, KT - XH, văn hóa – xã hội, dân số, ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực du lịch ở thành phố Châu Đốc. Với vị trí địa lý thuận lợi, cùng với việc Châu Đốc có nhiều di tích lịch sử và danh lam thắng cảnh, trong những năm gần đây thành phố Châu Đốc đã tập trung chỉ đạo đẩy nhanh tiến độ phát triển ngành du lịch của thành phố, định hướng đến năm 2025 du lịch Châu Đốc thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn, tạo động lực thúc đẩy phát triển KT - XH và thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của các ngành, lĩnh vực khác, song song với việc định vị du lịch thành phố Châu Đốc trở thành một điểm đến tâm linh hấp dẫn của du khách trong và ngoài nước. Trên cơ sở đó Luận văn đã phân tích làm sáng tỏ thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch và phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch của thành phố Châu Đốc; quy mô dân số và tốc độ tăng nguồn nhân lực ngành du lịch, thực trạng sử dụng nguồn nhân lực ngành du lịch, chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch, đánh giá chung về thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch, những thành tựu và hạn chế về phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch, những thách thức, tồn tại.
Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ du lịch Châu Đốc còn yếu và thiếu, cán bộ quản lý du lịch chưa được đào tạo chuyên sâu, thiếu đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch; đội ngũ lễ tân, nhân viên trong các nhà hàng, khách sạn trình độ chưa đổng điều, trình độ ngoại ngữ còn yếu.
. Việc chỉ tập trung vào công tác bồi dưỡng cho cán bộ và tổ chức tuyên truyền về du lịch cho học sinh và các hộ kinh doanh cá thể chỉ mang tính chất nhất thời, không đảm bảo tính ổn định và phát triển lâu dài cho kế hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch cho thành phố Châu Đốc. Đó là cơ sở đưa ra những định hướng và giải pháp thiết thực ở Chương 3.
57
CHƯƠNG 3
NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC ĐẾN NĂM 2025.