8. Kết cấu của luận văn
3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực ngành du lịc hở thành phố Châu Đốc
Đốc.
Với định hướng đến năm 2025 ngành du lịch Châu Đốc thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn, nguồn nhân lực du lịch được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ chuyên nghiệp đảm bảo phục vụ và hài lòng du khách khi đến với Châu Đốc.
Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch cần phải được phối hợp thực hiện giữa các bên tham gia trong ngành du lịch tại địa phương. Đảm bảo đến năm 2025 nguồn nhân lực du lịch đạt chuẩn hóa năng lực nghề theo VTOS chiếm khoảng 70 – 75%.
Với lượng du lịch luôn tăng cao hàng năm, tiềm năng phát triển du lịch rất lớn, du lịch luôn chiếm tỉ trọng lớn vào nền kinh tế của thành phố tuy nhiên vẫn tồn tại,
59
hạn chế như: ứng xử trong du lịch của một số hộ kinh doanh chưa thân thiện, chuyên nghiệp. Mặc dù an ninh trật tự đã đạt được những kết quả tốt, nhưng tình trạng chèo kéo khách vẫn còn, gây ảnh hưởng đến khách du lịch; điểm tham quan, các loại hình du lịch còn đơn điệu nên chưa đủ sức giữ chân du khách; môi trường du lịch, sản phẩm và các dịch vụ du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu, mua sắm của khách tham quan; nguồn nhân lực phục vụ du lịch còn yếu và thiếu, cán bộ quản lý du lịch chưa được đào tạo chuyên sâu, thiếu đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch; đội ngũ lễ tân, nhân viên trong các nhà hàng, khách sạn, quán ăn trình độ chưa đồng đều, trình độ ngoại ngữ trong giao tiếp còn yếu; khách sạn chưa đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách du lịch; thiếu các nhà hàng, khu vui chơi, mua sắm, trạm dừng chân, bãi đậu xe, các dịch vụ khác phục vụ nhu cầu của khách du lịch; công tác thông tin xúc tiến du lịch tuy đã có nhiều cố gắng, nhưng các chương trình quảng bá giới thiệu chưa được thực hiện theo chiều sâu, nội dung quảng bá chưa đậm nét, phong phú. Do đó đã làm ảnh hưởng đến tăng trưởng kinh tế cho ngành du lịch.
- Những hạn chế trên do nhiều nguyên nhân, song chủ yếu là do nhận thức về phát triển du lịch của các cấp, các ngành chưa toàn diện, chưa phát huy sức mạnh tổng hợp các thành phần kinh tế trong phát triển du lịch, việc đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng phục vụ cho việc phát triển du lịch chưa được quan tâm đúng mức, nhất là hạ tầng giao thông, nguồn nhân lực phục vụ phát triển du lịch chưa đáp ứng nhu cầu phát triển, công tác tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch chưa được chú trọng, thiếu tính chuyên nghiệp.
3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát
Tập trung nâng cao năng lực lãnh đạo của Đảng bộ, hiệu quả quản lý của chính quyền, phát huy và khai thác mạnh mẽ lợi thế của địa phương về du lịch. Xây dựng và phát triển thành phố Châu Đốc thành đô thị du lịch văn minh, xanh, sạch, hiện đại và là trung tâm thương mại, dịch vụ, du lịch của tỉnh, phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương (BCH Đảng bộ thành phố Châu Đốc, 2017).
Đến năm 2025 du lịch Châu Đốc thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn, ngoài việc tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng,
60