5. Kết cấu đề tài
1.3. Xây dựng thang đo
Thang đo tác giả thực hiện trong đềtài là thangđo Likert với 5 mức độ (Hoàn
toàn không đồng ý, không đồng ý, trung lập, đồng ý, hoàn toànđồng ý). Vì thang đo Likert là thang đo khoảng nên ta có thểsửdụng sốliệu thu thập được đểxửlý, phân
tích định lượng để xác định mối quan hệ tương quan, quan hệ tuyến tính giữa các biến nói chung, cũng như giữa các biến độc lập và biến phụthuộc. Trong thực tếtừ
các nghiên cứu liên quan đến trách nhiệm xã hội thì thang đo Likert đã được các nhà nghiên cứu sửdụng rộng rãi và thừa nhận tính phù hợp của nó.
a) Thangđo trách nhiệm xã hội công ty
Mô hình của Carroll (1979) là một trong những đề nghị chấp nhận rộng rãi và sử dụng trong nghiên cứu này. Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng thang đo từ
bài nghiên cứu của Lee, Y., và cộng sự (2012) được phát triển từcác bài nghiên cứu của Carroll (1979), Corson và Steiner (1974), Lee, Y., và cộng sự (2009), Ostlund (1977), Lichtenstein và cộng sự (2004) và thang đo từ bài nghiên cứu của Lee, E.M., và cộng sự (2013) được phát triển từ các bài nghiên cứu của Maignan và Ferrell (2001), Montgomery và Stone (2009) được tác giả điều chỉnh lại cho phù hợp với môi trường Việt Nam trên cơ sởphỏng vấn các chuyên gia và các nhân viên
đang làm việcởApec Group chi nhánh Huếvà Hà Nội.
Thang đo nhận thức trách nhiệm kinh tế: Thể hiện nhận thức của người lao
động với các hoạt động liên quan đến kinh tếcủa công ty. Bao gồm 5 biến quan sát ký hiệu từ KT1 đến KT5.
Nhận thức trách nhiệm kinh tế(KT) Ký hiệu
Công ty tôi luôn cố gắng đạt được lợi nhuận tối ưu. KT1 Công ty tôi luôn cố gắng nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. KT2 Công ty tôi luôn thiết lập một chiến lược dài hạn cho tăng trưởng. KT3 Công ty tôi liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. KT4 Công ty tôi xem sự hài lòng của khách hàng như một chỉ số đánh giá hiệu
quả kinh doanh.
Thang đo nhận thức trách nhiệm pháp lý: Thểhiện cách thức mà công ty tuân thủpháp luật trong kinh doanh. Bao gồm 5 biến quan sát ký hiệu từ PL1 đến PL5.
Thang đo nhận thức trách nhiệm đạo đức và môi trường và môi trường: Thể
hiện nhận thức của nhận viên về đạo đức trong kinh doanh của công ty. Bao gồm 6 biến quan sát ký hiệu từ DD1 đến DD6.
Nhận thức trách nhiệm pháp lý (PL) Ký hiệu
Công ty tôi luôn tuân thủ đúng các quy định của pháp luật trong kinh
doanh.
PL1
Công ty tôi luôn tuân thủ các nguyên tắc công khai, minh bạch về tuyển
dụng và phúc lợi cho nhân viên.
PL2
Công ty tôi luôn thực hiện nguyên tắc công bằng, không phân biệt đối xử
trong việc khen thưởng và thăng tiến của nhân viên.
PL3
Lãnh đạo công ty tôi luôn nắm rõ các luật lệ liên quan và thường xuyên cập nhật cho nhân viên.
PL4
Tất cả sản phẩm củacông tytôi đều đáp ứng các tiêu chuẩn của pháp luật. PL5
Nhận thức trách nhiệm đạo đức và môi trườngvà môi trường (DD) Ký hiệu
Các hoạt động của công ty tôi luôn tuân theo chuẩn mực đạo đức trong
kinh doanh.
DD1
Công ty tôi luôn hợp tác với các khách hàng và đối tác theo quy tắc công
bằng, đôi bên cùng có lợi.
DD2
Nhân viên được yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, chính xác cho đối
tác và khách hàng.
DD3
Lãnh đạo công ty tôi luôn quan tâm và có trách nhiệm với những ảnh hưởng tiêu cực mà công ty có thể gây ra cho cộng đồng.
DD4
Công ty tham gia vào các hoạt động nhằm bảo vệ môi trường và cải thiện chất lượng môi trường tựnhiên.
DD5
Công ty thực hiện các chương trìnhđặc biệt nhằm tối thiểu hoá những tác
động tiêu cực đến môi trường tựnhiên.
Thang đo nhận thức trách nhiệm từthiện: Thểhiện nhận thức của nhân viên về
trách nhiệm của công tyđối với cộng đồng xã hội. Bao gồm 5 biến quan sát, ký hiệu từ TT1 đến TT5.
Nhận thức trách nhiệm từthiện (TT) Ký hiệu
Công ty tôi luôn quan tâm hỗ trợ giải quyết các vấn đề xã hộivà phát triển
cộng đồng địa phương.
TT1
Công ty tôi luôn có ý thức mạnh mẽ về việc thực hiện trách nhiệm xã hội. TT2 Công ty tôi luôn nổ lực đóng góp cho xã hội chứ không chỉ đơn thuần là
kinh doanh vì lợi nhuận.
TT3
Công ty tôi luôn trích/phân chia một số nguồn kinh phí của mình cho các hoạt động từ thiện.
TT4
Công ty tôi luôn khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động vì cộng đồng.
TT5
b) Thang đo niềm tin vào sựhỗtrợ của tổchức
Thang đo được sử dụng từ bài nghiên cứu của Lee và cộng sự (2013), được phát triển từ thang đo niềm tin tổ chức của Chathoth và cộng sự (2011). Thang đo
gồm tất cả 7 biến quan sát, ký hiệu từ NT1 đến NT4 được hiệu chỉnh và bổ sung cho phù hợp với môi trường tại Việt Nam.
Niềm tin vào sựhỗtrợcủa tổchức (NT) Ký hiệu
Tôi tin tưởng rằng tôi được đối xử công bằng và đúng mực tạicông ty. NT1
Tôi tin rằng tôi được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi, chế độ tại công ty. NT2 Tôi tin rằng lãnhđạocông tytôi luôn quan tâm đến những ý kiến của tôi. NT3
Tôi tin rằng tôi có thể phát huy được năng lực và phát triển bản thân tại
công ty.
NT4
c) Thang đo cam kết gắn bó với tổchức
Thang đo cam kết gắn bó với tổ chức quan tâm đến 2 yếu tố của cam kết là cam kết tình cảm và cam kết duy trì. Thang đo được sửdụng từnghiên cứu của Lee và cộng sự (2012), và được phát triển từ thang đo cam kết gắn bó với tổ chức của Meyer và Allen (1991). Thang đo được hiệu chỉnh gồm 4 biến quan sát ký hiệu từ CG1 đến CG4.
Cam kết gắn bó (CG) Ký hiệu
Tôi cảm thấy tình cảm của tôi gắn kết vớicông ty tôi. CG1
Tôi cảm nhận một ý thức mạnh mẽ rằng tôi là người thuộc vềcông ty tôi. CG2
Ở lại với công ty tôi bây giờ là cần thiết đối với tôi. CG3
Nếu rời công ty, tôi sẽ khó kiếm được việc làm khác như ởcông ty tôi
đang làm.
CG4
d) Thang đo hành vi tráchnhiệm xã hội của nhân viên
Thang đo hành vi trách nhiệm xã hội của nhân viên được sử dụng từ bài nghiên cứu của Phạm và cộng sự (2019), Thang đo bao gồm 5 biến quan sát đã
được hiệu chỉnh cho phù hợp với môi trường làm việc tại Apec Group, các biến
quan sát hành vi trách nhiệm xã hội được ký hiệu từHV1 đếnHV5.
Hành vi trách nhiệm xã hội của nhân viên (HV) Ký hiệu
Tôi tích cực tham gia các sựkiện môi trường được tổchức tại công ty. HV1 Tôi thực hiện các hoạt động môi trường để đóng góp tích cực hìnhảnh
của công ty. HV2
Tôi tình nguyện tham gia các dựán, sựkiện, nỗlực đểgiải quyết các vấn
đề môi trường tại công ty. HV3
Tôi tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng. HV4
Tôi khuyến khích đồng nghiệpủng hộcác hành vi vì môi trường và cộng
đồng. HV5