5. Kết cấu đề tài
2.2.4. Thống kê mô tả các biến quan sát
Sau khi tiến hành phân tích nhân tố, nghiên cứu này còn lại 32 biến quan sát
dùng để đo lường ảnh hưởng của nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến niềm tin, cam kết gắn bó và hành vi trách nhiệm xã hội của nhân viên Apec Group.
Trong đó, 19 biến quan sát đo lường 4 yếu tố nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, 4 biến quan sát đo lường niềm tin vào tổ chức, 4 biến quan sát đo lường cam kết gắn bó của nhân viên và 5 biến đo lường hành vi trách nhiệm xã hội của nhân viên.
Bảng 2.14: Bảng thống kê mô tảnhận thức trách nhiệm kinh tế
Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Nhận thức trách nhiệm kinh tế
KT1 Công ty tôi luôn cố gắng đạt được
lợi nhuận tối ưu. 1 5 3,9920 0,69993
KT2 Công ty tôi luôn cố gắng nâng cao
năng suất làm việc của nhân viên. 2 5 4,0000 0,79152
KT3 Công ty tôi luôn thiết lập một chiến
lược dài hạn cho tăng trưởng. 1 5 3,9480 0,72346
KT4 Công ty tôi liên tục nâng cao chất
lượng sản phẩm dịch vụ. 2 5 3,9520 0,73201
KT5
Công ty tôi xem sự hài lòng của khách hàng như một chỉ số đánh giá
hiệu quả kinh doanh.
2 5 3,8240 0,70071
(Nguồn: xửlý sốliệu SPSS)
Từ kết quả thống kê mô tả các biến quan sát ở trên, phần lớn các biến được
đánh giá trải từ 2 (Không đồng ý) đến 5(Hoàn toàn đồng ý). Như vậy, từng cá nhân khác nhau sẽ có những quan điểm và đánh giá khác nhau đối với từng biến nghiên cứu cụthể.
Trong nhóm biến quan sát trách nhiệm kinh tếthì biến quan sát KT4 (Công ty tôi liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ), KT1 (Công ty tôi luôn cố gắng đạt được lợi nhuận tối ưu) và KT2 (Công ty tôi luôn cố gắng nâng cao năng suất
làm việc của nhân viên) có giá trịcao nhất lần lượt là 3,9520; 3,9920và 4,000. Điều này cho thấy nhân viên nhận thức rất rõ vềviệc công ty luôn cốgắng nâng cao chất
lượng sản phẩm để đạt được lợi nhuận tối ưu và luôn xem nhân viên là nhân tốquan trọng, luôn nâng cao năng suất làm việc của nhân viên để đạt được hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, biến KT5 (Công ty tôi xem sự hài lòng của khách hàng như một
chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh) có giá trị thấp nhất là 3,8240, điều này cho thấy nhân viên đánh giá thấp chỉ số làm cho khách hàng hài lòng đối với các sản phẩm, dịch vụcủa công ty.
Bảng 2.15: Bảng thống kê mô tảnhận thức trách nhiệm pháp lý Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Nhận thức trách nhiệm pháp lý
PL1 Công ty tôi luôn tuân thủ đúng các quy định của pháp luật trong kinh
doanh.
2 5 4,0120 0,52627
PL2 Công ty tôi luôn tuân thủ các nguyên tắc công khai, minh bạch về tuyển
dụng và phúc lợi cho nhân viên.
2 5 4,1480 0,49708
PL3 Công ty tôi luôn thực hiện nguyên tắc công bằng, không phân biệt đối
xử trong việc khen thưởng và thăng
tiến của nhân viên.
2 5 4,1280 0,46528
PL4 Lãnhđạocông ty tôi luôn nắm rõ các luật lệ liên quan và thường
xuyên cập nhật cho nhân viên.
2 5 4,0760 0,50522
PL5 Tất cả sản phẩm củacông tytôi đều đáp ứng các tiêu chuẩn của pháp
luật.
2 5 3,9960 0,54881
Trong nhóm biến quan sát trách nhiệm pháp lý thì biến quan sát PL2 (Công ty tôi luôn tuân thủ các nguyên tắc công khai, minh bạch về tuyển dụng và phúc lợi
cho nhân viên.) có giá trị cao nhất là 4,1480. Con số này phản ánh, nhân viên đánh
giá cao việc công ty luôn thực hiện đúng theo các quy định của pháp luật và công bằng trong tuyển dụng và phúc lợi cho nhân viên và đây là điều cần thiết để nhân
viên tin tưởng cũng như gắn bó với công ty. Tuy nhiên, nhân viên đánh giá không cao ý kiến PL5 “Tất cả sản phẩm của công ty tôi đều đáp ứng các tiêu chuẩn của
pháp luật’’(có giá trị 3,9960). Điều này có nghĩa nhân viên còn khá nghi ngờ và
chưa tin tưởng hoàn toàn đối với các sản phẩm của công ty đưa ra thị trường.
Bảng 2.16: Bảng thống kê mô tảnhận thức trách nhiệm đạo đức và môi trường Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Nhận thức trách nhiệm đạo đức và môi trường
DD1 Các hoạt động củacông ty tôi luôn tuân theo chuẩn mực đạo đức trong
kinh doanh.
1 5 4,2960 0,66495
DD2 Công ty tôi luôn hợp tác với các khách hàng và đối tác theo quy tắc
công bằng, đôi bên cùng có lợi.
2 5 4,3720 0,66588
DD3 Nhân viên được yêu cầu cung cấp
thông tin trung thực, chính xác cho đối tác và khách hàng.
2 5 4,4000 0,73904
DD4 Lãnh đạo công ty tôi luôn quan tâm và có trách nhiệm với những ảnh hưởng tiêu cực mà công ty có thể
gây ra cho cộng đồng.
1 5 4,4000 0,73359
DD5 Công ty tham gia vào các hoạt động nhằm bảo vệ môi trường và cải thiện chất lượng môi trường tựnhiên.
2 5 4,2960 0,75009
(Nguồn: xửlý sốliệu SPSS)
Trong nhóm biến quan sát trách nhiệm đạo đức và môi trường thì biến quan sát DD3 và DD4 (Nhân viên được yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, chính xác cho
đối tác và khách hàng) và (Lãnhđạocông ty tôi luôn quan tâm và có trách nhiệm với
những ảnh hưởng tiêu cực mà công ty có thể gây ra cho cộng đồng) được nhân viên
đánh giá caonhấtvớicùng số điểm trung bình là 4,4000. Con sốnày cho biết hầu hết
nhân viên đều nhận thấy họ có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác vềcác sản phẩm, dịch vụ và công ty trong đó đặc biệt là ban lãnh đạo rất quan tâm đến môi
trường và muốn góp phần làm cho môi trường ngày càng trong sạch hơn. Dù biến DD1 (Các hoạt động của công ty tôi luôn tuân theo chuẩn mực đạo đức trong kinh
doanh) và DD5 (Công ty tham gia vào các hoạt động nhằm bảo vệ môi trường và cải thiện chất lượng môi trường tựnhiên) có giá trị thấp nhất là 4,2960 nhưng nó vẫn ở
trên mức đồng ý.
Bảng 2.17: Bảng thống kê mô tảnhận thức trách nhiệm từthiện Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Nhận thức trách nhiệm từthiện
TT1 Công ty tôi luôn quan tâm hỗ trợ giải
quyết các vấn đề xã hộivà phát triển
cộng đồng địa phương.
2 5 4,1600 0,65123
TT2 Công ty tôi luôn có ý thức mạnh mẽ
về việc thực hiện trách nhiệm xã hội. 2 5 4,2640 0,56886
TT3 Công ty tôi luôn nổ lực đóng góp
cho xã hội chứ không chỉ đơn thuần
là kinh doanh vì lợi nhuận.
2 5 4,3720 0,58221
TT4 Công ty tôi luôn trích/phân chia một
số nguồn kinh phí của mình cho các hoạt động từ thiện.
2 5 4,2960 0,54550
(Nguồn: xửlý sốliệu SPSS)
Trong nhóm biến quan sát trách nhiệm từthiện có giá trị trung bình biến thiên từ 4,1600 đến 4,3720. Các biến quan sát có giá trị trung bình gần nhau không có sự
chênh lệch quá lớn về giá trị trung bình. Trong đó biến quan sát TT3 (Công ty tôi luôn nổ lực đóng góp cho xã hội chứ không chỉ đơn thuần là kinh doanh vì lợi
nổ lực trong các hoạt động đóng góp cộng đồng và xã hội. Điều đó cũng phản ánh
đúng thực tếlà hằng năm công ty luôn có rất nhiều đóng góp cho giáo dục, y tếvà an sinh xã hội.
Bảng 2.18: Bảng thống kê mô tảniềm tin tổchức Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Niềm tin tổchức
NT1 Tôi tin tưởng rằng tôi được đối xử
công bằng và đúng mực tạicông ty. 2 5 4,0280 0,62992 NT2 Tôi tin rằng tôi được đảm bảo đầy đủ
các quyền lợi, chế độ tạicông ty. 2 5 4,0160 0,63983 NT3 Tôi tin rằng lãnh đạo công ty tôi luôn
quan tâm đến những ý kiến của tôi. 2 5 3,9480 0,72346
NT4 Tôi tin rằng tôi có thể phát huy được năng lực và phát triển bản thân tại
công ty.
2 5 3,9960 0,66766
(Nguồn: xửlý sốliệu SPSS)
Nhóm biến quan sát về niềm tin tổ chức có giá trị trung bình biến thiên từ
3,9480 đến 4,0280. Kết quảcho thấy các biến quan sát phần lớn không có sựchênh lệch quá lớn vềgiá trị trung bình. Trong đó biến quan sát NT1 (Tôi tin tưởng rằng tôi được đối xử công bằng và đúng mực tại công ty) có giá trị cao nhất. Qua đó cho
thấy khi công ty đảm bảo sự công bằng thì nhân viên sẽ có niềm tin vào tổ chức nhiều hơn.
Bảng 2.19: Bảng thống kê mô tảcam kết gắn bó Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Cam kết gắn bó CG1 Tôi cảm thấy tình cảm của tôi gắn kết với công ty tôi. 2 5 4,0800 0,53922 CG2 Tôi cảm nhận một ý thức mạnh mẽ 2 5 4,0440 0,61610
rằng tôi là người thuộc vềcông ty tôi. CG3 Ở lại với công ty tôi bây giờ là cần
thiết đối với tôi. 2 5 4,1000 0,56148
CG4 Nếu rời công ty, tôi sẽ khó kiếm
được việc làm khác như ở công ty
tôi đang làm.
2 5 4,0880 0,50723
(Nguồn: xửlý sốliệu SPSS)
Nhóm biến quan sát về cam kết gắn bó có giá trị trung bình biến thiên từ 4,0800 đến 4,1000. Kết quảcho thấy các biến quan sát phần lớn không có sựchênh lệch quá lớn về giá trị trung bình. Trong nhóm biến quan sát cam kết tình cảm thì biến CG1 (Ởlại với công ty tôi bây giờ là cần thiết đối với tôi) có giá trị cao nhất là 4,1000. Đa số nhân viên cho rằng duy trì công việc hiện tại là cần thiết về mặt vật chất lẫn tình cảm và nếu họ rời bỏcông tyđi tìm công việc khác thì họsẽkhông có nhiều sựlựa chọn.
Bảng 2.20: Bảng thống kê mô tảhành vi trách nhiệm xã hội của nhân viên Ký hiệu Biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độlệch chuẩn Hành vi trách nhiệm xã hội của nhân viên
HV1 Tôi tích cực tham gia các sựkiện môi
trường được tổchức tại công ty. 2 5 4,0600 0,58803 HV2 Tôi thực hiện các hoạt động môi
trường để đóng góp tích cực hìnhảnh của công ty.
2 5 4,1400 0,65889
HV3 Tôi tình nguyện tham gia các dự án, sựkiện, nỗ lực để giải quyết các vấn
đề môi trường tại công ty.
2 5 3,9840 0,73341
HV4 Tôi tích cực tham gia các hoạt động
thiện nguyện vì cộng đồng. 2 5 4,0760 0,72132 HV5 Tôi khuyến khích đồng nghiệp ủng
hộcác hành vi vì môi trường và cộng
đồng.
2 5 4,0120 0,70842
Trong nhóm biến quan sát về hành vi trách nhiệm xã hội thì biến HV2 (Tôi thực hiện các hoạt động môi trường để đóng góp tích cực hìnhảnh của công ty) có giá trị cao nhất là 4,1400. Đa sốnhân viên cho rằng họcần thực hiện các hoạt động
môi trường để đóng góp tích cực hình ảnh của công ty. Biến có giá trị thấp nhất là HV3 (Tôi tình nguyện tham gia các dựán, sựkiện, nỗlực để giải quyết các vấn đề môi trường tại công ty) có giá trịlà 3,9840. Điều đó cho thấy, chưa phải tất cảnhân
viên đều sẵn sàng tham gia các dự án giải quyết vấn đề môi trường và bảo vệ môi
trường. Lý do có thểlà vì họ chưa có nhiều thời gian, sức khỏe không được tốt hoặc là còn vướng bận gia đình,…