6. BỐ CỤC BÀI KHÓA LUẬN
3.2.1.Giải pháp về hoàn thiện công tác hoạch định chất lƣợng
Việc xây dựng các kế hoạch và mục tiêu là khâu quan trọng nhất, do đó, các yếu tố này cần đƣợc đầu tƣ, chú trọng. Các chính sách và mục tiêu phải cụ thể, thực tế tăng khả năng đạt đƣợc và góp phần cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty phát triển. Để thực hiện đƣợc điều này Công ty có thể làm nhƣ sau:
- Đối với các chính sách chất lƣợng đƣa đề ra nên tham khảo ý kiến của các bộ phận để đảm bảo tính thực tế.
- Sau khi thực hiện thông báo các chính sách, mục tiêu chất lƣợng đến từng nhân viên, cần tiến hành kiểm tra, khảo sát lại các nhân viên xem họ có biết và nắm rõ đƣợc các ý này không.
- Thực hiện các thay đổi phù hợp nếu có biến động lớn trong thực tế hoạt động của Công ty cũng nhƣ thị trƣờng.
Thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng để có định hƣớng đúng cho sản phẩm. Nhu cầu của con ngƣời biến thiên và thay đổi không ngừng, do đó, hoạt động nghiên cứu thị trƣờng cần đƣợc chú trọng hơn, giải quyết hài hòa các nhu cầu của khách hàng với năng lực mà doanh nghiệp có thể thực hiện. Công ty có thể tiến hành phân nhỏ các đối tƣợng khách hàng, thị trƣờng để có thể nghiên cứu rõ hơn, sâu hơn từ đó có đƣợc những giải pháp đáp ứng, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ứng với các đòi hỏi của họ. Các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng không nhất thiết phải là các cuộc điều tra, phỏng vấn quy mô lớn mà có thể thực hiện theo từng bƣớc nhỏ, với một số khách hàng đặc trƣng để có thể suy ra cho toàn thể thị trƣờng.