6. Kết cấu đề tài
2.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế
Sơ đồ 6: Cơ cấ u tổ chứ c bộ máy Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế
(Nguồn: Phòng PTKDĐông Á –Chi nhánh Huế)
Chức năng nhiệm vụcủa các phòng ban:
Ban giám đốc: Gồm có 1 giám đốc và hai phó giám đốc, trong đó 1 phó giám đốc điều hànhở chi nhánh, 1 phó giám đốc điều hànhởphòng giao dịch.
Giám đốc: Trực tiếp phụ trách phát triển kinh doanh của phòng khách hàng cá nhân và phòng khách hàng doanh nghiệp và chịu trách nghiệm chung về hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Phó giám đốc: Giúp giám đốc điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động vận hành tại chi nhánh được thông suốt và đảm bảo theođúng chuẩn mực chất lượng dịch
TỔNG GIÁMĐỐC GĐ KHU VỰC GĐ CHI NHÁNH GIÁMĐỐC PHÓ GIÁMĐỐC TP.PKTD PP.PKTD PGĐ QLCL DVKH TTKQ PTKD BP. KHDN BP. KHCN BP. THẨM ĐIỊNH TP.QLTD P.DVKD TP.NGÂN QUỸ P.QTT H PP.DVKD BP. DVKH BP. KẾTOÁN NỘI BỘ
vụ của DAB. Phó giám đốc quản lý thông qua quản lý trực tiếp các trưởng phòng của các phòng như: phòng quản lý tín dụng, phòng dịch vụ khách hàng, phòng ngân quỹ, phòng quản trịtổng hợp.
Phòng phát triển kinh doanh:
Phó phòng phát triển kinh doanh trực tiếp quản lý hoạt động của phòng Phát triển kinh doanh theo sựgiám sát của trưởng phòng.
Phát triển kinh doanh thông qua việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
Thực hiện các biện pháp đẩy mạnh công tác bán hàng hiệu quả.
Phòng quản lý tín dụng:
Kiểm soát các giao dịch giải ngân, giải chấp và tất cảkhoản vay tại chi nhánh. Tổ
chức lưu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng đang lưu hành, đã hoàn tất và các hồ sơ đã từ
chối cho vay đểtham khảo, cung cấp khi có yêu cầu.
Thông báo, nhắc nhởnội bộcho các phòng ban có liên quan, theo dõi và báo cáo Ban lạnh đạo cùng các bộ phận liên quan về tình hình thu vốn, lãi và diễn biến của từng món vay đểxửlý.
Lập kế hoạch nợ quá hạn, kế hoạch dự phòng rủi ro và theo dõi thực hiện, báo cáo tình hình tăng trưởng dư nợ.
Phòng dịch vụkhách hàng: Bao gồm bộphận dịch vụ khách hàng và bộphận kếtoán
Bộ phận dịch vụ khách hàng: trực tiếp tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của khách hàng vềsản phẩm, dịch vụtheo chuẩn mực chất lượng dịch vụcủa DAB. Tiếp nhận và thực hiện các đề nghị thực hiện của khách hàng trong phạm vi công việc được phân công. Phối hợp với các bộphận khác trong phòng nhằm thực hiện tốt các nhiệm vụcủa phòng.
Bộ phận kế toán: Quản lí các hoạt động kế toán tại chi nhánh và đơn vị trực thuộc nhằm đáp ứng yêu cầu an toàn, chính xác, kịp thời và hiệu quả.
Phòng ngân quỹ:
Trưởng phòng ngân quỹ có nhiệm vụ kiểm soát các giao dịch thực hiện theo
đúng thủtục kiểm soát và các quy trình nghiệp vụ.
Xây dựng mục tiêu chung của phòng trên cơ sở mục tiêu kinh doanh của chi nhánh, hiệu quảvà an toàn vận hành.
Tổchức thực hiện các nghiệp vụgiao dịch và điều phối công việc của chi nhánh, hiệu quảvà an toàn vận hành.
Tổchức thực hiện các nghiệp vụ giao dịch và điều phối công việc của nhân viên trong phòng.
Phòng quản trị tổng hợp:
Thực hiện quản lý hạ tầng cơ sở vật chất, tài sản cố định và công cụ lao động tại chi nhánh, thực hiện công tác đối nội, đối ngoại khi cần thiết.
Tổ chức và quản lý công tác hành chính liên quan đến nhân sự và phối hợp với các phòng và Hội sở để góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh với chất lượng dịch vụtốt nhất đồng thời quản lý, ngăn ngừa, xửlý rủi ro phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo sựphân công của lãnh đạo cấp trên, thực hiện
2.1.6 Tình hình laođộng của Ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế trong giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 1: Tình hình lao động tại Ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế trong giai đoạn 2017 - 2019
Chỉtiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018
Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) +/- (%) +/- (%) Tổng số LĐ 50 100 38 100 40 100 -12 -24 2 5,26
I. Phân theo trìnhđộchuyên môn, nghiệp vụ
1.Đại học, cao đẳng 44 88 35 92,11 38 95 -9 -20,45 3 8,57 2.Trung cấp, sơ cấp 5 10 2 5,26 2 5 -3 -60 0 0 3.Lao động phổthông 1 2 1 2,63 0 0 0 0 -1 -100 II.Theo giới tính 1.Nam 20 40 18 47,37 18 45 -2 -10 0 0 2.Nữ 30 60 20 52,63 22 55 -10 -33,33 2 10
Quy mô nhân sự của Đông Á chi nhánh Huế trong 3 năm 2017 - 2019 có biến
động đáng kể, điều này được thểhiệnởbảng tình hình nhân sự. Cụthểnăm 2017, tổng
lao động của toàn chi nhánh là 50 người, sang năm 2018 giảm 12 người tương ứng giảm 24% trong tổng số lao động toàn chi nhánh, số lượng nhân viên 2019 tăng 2 người so với năm 2018 tương ứng tăng 5,26% tổng số lao động toàn chi nhánh.
Theo tiêu chí trình độ chuyên môn, nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng luôn chiếm tỷlệ trên 80% điều này hoàn toàn hợp lý ở bất kỳhệthống ngân hàng hay một doanh nghiệp nào vì các hoạt động đều cần đến những lao động có năng lực, có trình
độ chuyên môn cao, được đào tạo chuyên nghiệp và nhạy bén đối với bất kỳ thay đổi nào của nền kinh tế. Tuy nhiên, năm 2018 số lượng nhân viên trình độ đại học giảm 9
người so với năm 2017, tương ứng giảm 20,45%. Trong khi đó nhân viên có trình độ
trung cấp, sơ cấpnăm 2018 giảm 3 người tương ứng giảm 60% so với năm 2017. Tuy
nhiên năm 2019 số lượng nhân viên có trình độ đại học, cao đẳngtăng lên, cụthể tăng
3 người tương ứng tăng 8,57% và nhân viên trung cấp, sơ cấp không đổi. Với tỷ lệ
này, có thể thấy nhân viên trong năm 2018 giảm khá nhiều, đến năm 2019 số lượng
nhân viên đã có dấu hiệu tăng nhưng không đáng kể.
Theo tiêu chí giới tính: Số lượng lao động nữ nhiều hơn lao động năm trong 3 năm qua. Tỷlệ lao động nữ tính đến cuối năm 2019 chiếm 55% và tỷlệ lao động nam chiếm 45%. Đây là cơ cấu giới tính phù hợp với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nhân viên nữ thường có tính tỉ mỉ, cẩn thận, kiên nhẫn, biết lắng nghe và kiềm chế
2.1.7 Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân HàngTMCP Đông Á –Chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019.Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân HàngTMCP ĐôngÁ–Chi nhánh Huế.