4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.2 Thực trạng một số loại hình kinh doanh du lịch chủ yếu
Dịch vụ lưu trú: Khu di tắch Ngã ba đồng Lộc là một ựiểm du lịch văn hóa - tâm linh, khách du lịch chọn Ngã ba đồng Lộc là một ựiểm tham quan trong Tour du lịch của họ. Du khách về ựây trước hết mong muốn ựược thắp những nén tâm hương ựể tưởng nhớ, bày tổ lòng tri ân trước sự hy sinh của các anh hùng liệt sỹ vì sự nghiệp giải phóng dân tộc, thống nhất Tổ quốc; thăm lại chiến trường xưa; tìm hiểu về lịch sử ựấu tranh của quân và dân ta trên mặt trận giao thông - vận tải, nơi Ộyết hầu, mạch máu giao thôngỢ Ngã ba đồng Lộc; tham quan Bảo tàng và Nhà truyền thống lực lượng TNXP, tham quan các công trình kiến trúc văn hóa... Với không gian quần thể khu di tắch hiện tại, các dịch vụ vui chơi giải trắ chưa có, du khách chỉ mất thời gian 3 - 4 giờ ựồng hồ là ựã cơ bản tham quan hết tổng thể. Mặt khác, khách du lịch về Ngã ba đồng Lộc chủ yếu vào các tháng mùa khô, thời tiết nắng nóng, trong
khi ựó Khu di tắch Ngã ba đồng Lộc nằm chắnh giữa hai khu du lịch biển nổi tiếng của cả nước là Thiên Cầm (Hà Tĩnh) và Cửa Lò (Nghệ An) với khoảng cách không xa (50 - 60km), giao thông thuận tiện nên du khách không có nhu cầu lưu trú qua ựêm tại ựây... Từ những lý do trên mà dịch vụ lưu trú ở ựây chưa phát triển, hiện tại trên ựịa bàn khu di tắch chỉ có một cơ sở lưu trú quy mô nhỏ, lượng khách lưu trú không nhiều, chủ yếu là khách nội tỉnh.
Dịch vụ ăn uống, bán hàng lưu niệm: dịch vụ ăn uống và hàng lưu niệm tại ựây phát triển chậm. Hiện tại mới có 4 nhà hàng phục vụ ăn uống, trong ựó 1 nhà hàng của Công ty Thủy lợi huyện Can Lộc xây dựng trên hồ sinh thái Trại Tiểu có quy mô và chất lượng phục vụ tương ựối, 3 nhà hàng tư nhân quy mô nhỏ nằm dọc trục ựường 15A. Sản phẩm ăn uống của các nhà hàng này chưa phong phú, chất lượng phục vụ chưa cao; phong cách, thái ựộ phục vụ chưa có tắnh chất chuyên nghiệp. Khách có nhu cầu ăn uống tại ựây chủ yếu tập trung vào buổi trưa, phần lớn là các ựoàn khách nhỏ và các ựoàn khách gia ựình. Vì tắnh chất quy mô nhỏ, lượng khách không ổn ựịnh, do ựó lao ựộng làm việc tại các nhà hàng này không nhiều, lao ựộng chưa qua ựào tạo, chủ yếu là con em trong gia ựình của hộ kinh doanh.
Hệ thống quầy hàng lưu niệm ở ựây chưa ựược ựầu tư nhiều, một số gian hàng lưu niệm ựược bố trắ nằm trong khuôn viên khu di tắch, các mặt hàng chưa phong phú và còn mang tắnh nhỏ lẻ; những mặt hàng truyền thống, ựặc sản ựịa phương ựược bày bán chưa nhiều. Hàng hóa ở ựây chủ yếu là ựồ dâng lễ, hoa tươi, một số băng ựĩa nhạc và phim tư liệu, một số ấn phẩm văn hóa khác và các mặt hàng lưu niệm thông thường. Phắa ngoài, dọc các trục ựường dẫn vào khu di tắch có một số quầy hàng của các hộ dân ựịa phương nhưng chủ yếu kinh doanh các mặt hàng tạp hóa và ựồ dùng gia ựình phục vụ người dân ựịa phương, chưa có hộ nào kinh doanh các mặt hàng lưu niệm và các sản phẩm ựặc trưng của ựịa phương phục vụ khách du lịch.
doanh phục vụ quy mô nhỏ, chất lượng phục vụ còn thấp, cơ sở vật chất của các dịch vụ còn nghèo nàn. Hàng lưu niệm là những mặt hàng ựược sản xuất từ nơi khác mang ựến, chưa có các sản phẩm ấn tượng, mang nét ựặc trưng cho từng ựịa phương, từng vùng miền, từng khu du lịch, do ựó chưa tạo ựược sự hấp dẫn ựối với du khách.
Dịch vụ vận chuyển: dịch vụ vận chuyển du khách từ nơi cư trú ựến các ựiểm du lịch và di chuyển trong khuôn viên khu di tắch Ngã ba đồng Lộc chưa có. Các ựoàn khách du lịch ựến ựăng ký tham quan và ựược tiếp ựón, thuyết minh tại hội trường. Sau ựó du khách phải di chuyển bằng phương tiện của họ hoặc phải ựi bộ một quảng ựường khá xa ựể tới các ựiểm dâng hương và tham quan trong khu di tắch. Trong thời gian tới cần phải phát triển hệ thống xe chuyển khách chuyên dụng ựể ựáp ứng nhu cầu di chuyển của du khách từ các ựiểm tham quan, ựảm bảo tắnh quy cũ, hệ thống và tạo nguồn thu từ loại hình dịch vụ này.
Dịch vụ giải trắ và mua sắm: Tại khu di tắch Ngã ba đồng Lộc dịch vụ vui chơi giải trắ và mua sắm chưa ựược ựầu tư. Trên ựịa bàn toàn tỉnh dịch vụ này cũng chưa phát triển, cả tỉnh chưa có một khu vui chơi giải trắ nào có quy mô và chuyên nghiệp ựể ựáp ứng nhu cầu vui chơi lành mạnh cho con em trong tỉnh cũng như phục vụ khách du lịch; Hệ thống trung tâm thương mại và siêu thị còn ắt và chủ yếu tập trung ở thành phố, tại các khu du lịch ựều chưa có dịch vụ mua sắm theo ựúng nghĩa, chủ yếu là các quầy bán các mặt hàng tạp hóa và ựồ lưu niệm thông thường. đây là loại hình dịch vụ thu hút và giữ chân khách du lịch, thu hút chi tiêu của du khách ựể mang lại doanh thu cao. Trong thời gian tới tỉnh cần có chủ trương, chắnh sách quan tâm ựầu tư phát triển loại hình dịch vụ này trên ựịa bàn toàn tỉnh nói chung và khu di tắch TNXP Ngã ba đồng Lộc nói riêng, vừa tạo sân chơi cho người dân trong tỉnh, vừa phục vụ nhu cầu vui chơi giải trắ của khách du lịch, tạo nguồn thu và giải quyết việc làm cho người dân trên ựịa bàn.
Dịch vụ lữ hành: Hiện tại khu di tắch Ngã ba đồng Lộc chưa có dịch vụ lữ hành. Tuy nhiên, toàn tỉnh hiện nay có 6 công ty lữ hành, trong ựó có 4 công ty ựược cấp phép lữ hành quốc tế, với 7 hướng dẫn viên quốc tế ựược cấp thẻ và 30 thuyết minh viên tại ựiểm.
Hoạt ựộng của các công ty này còn nhiều hạn chế, tắnh chuyên nghiệp chưa cao, chưa thật sự năng ựộng trong công tác tìm kiếm thị trường, thu hút khách, do ựó chưa ựủ sức cạnh tranh với các công ty du lịch ở các ựịa phương khác. Các công ty chủ yếu khai thác thị trường trong nước, thị trường nước ngoài mới dừng lại ở các nước ASEAN và tập trung chủ yếu là các Tour ựi Lào và Thái Lan, việc liên kết và tạo ra các Tour du lịch trong tỉnh còn ắt.
Bảng 4.15: Các công ty Lữ hành - Du lịch tại Hà Tĩnh
Tên công ty lữ hành địa chỉ
1. Công ty Cổ Phần Du lịch Hà Tĩnh
Số 9, Trần Phú, TP Hà Tĩnh; điện thoại: 039 3853 610; Fax: 039 3853 610; Email: hatinhpt.tour@gmail.com
2. Công ty Thương mại và Du lịch Tân Hồng
số 105, Nguyễn Huy Tự, TP Hà Tĩnh; Fax: 039 3892 333; điện thoại: 039 3608 075; Email: tanhonghatinh@gmail.com
3. Công ty cổ phần lữ hành Thành Sen
Số 165, Lý Tự Trọng, TP Hà Tĩnh
điện thoại: 039 3690 888 - Fax: 039 3697 666 Email: info@thanhsentravel.com.vn
Website: www.thanhsentravel.com.vn
4. Công ty cổ phần Du Lịch và TM Hà Tĩnh
Số 268, Trần Phú, TP Hà Tĩnh
điện thoại: 039 3696665 - Fax: 039 3696 665 Email: hatinhtravel@gmail.com
5. Công ty CP Du lịch Dầu khắ Phương đông
Tầng 3, tòa nhà BMC, số 02, Phan đình Phùng, TP Hà Tĩnh; điện thoại: 039 3693 446 - Fax: 039 3693 448 Email: chinhthuc76@gmail.com
6. Công ty CP Dịch vụ và Du lịch My Tour
Số 23, Nguyễn Công Trứ, TP Hà Tĩnh
điện thoại: 039 3899 889 - Fax: 039 3899 779 Email: dulichmytour@gmail.com;
Website: www.mytour.com.vn