2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
2.2.3.2 Những hạn, yếu kém
Hoạt ựộng du lịch của Hà Tĩnh ựã có nhiều nỗ lực, cố gắng lớn, bước ựầu ựạt ựược các chỉ tiêu kế hoạch, nhiệm vụ ựặt ra, góp phần quan trọng vào kết quả chung phát triển kinh tế- xã hội của tỉnh. Tuy nhiên bên cạnh ựó vẫn còn không ắt hạn chế, ựó là:
- Lượt khách du lịch còn khá ắt so với nhiều ựịa phương khác trong nước; tốc ựộ tăng trưởng khách du lịch quốc tế còn thấp, quy mô nhỏ; kết quả ựạt ựược chưa tương xứng với tiềm năng và thế mạnh du lịch của tỉnh.
- Hệ thống cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỷ thuật du lịch còn thiếu cả về số lượng lẫn chất lượng, thiếu ựồng bộ, chưa tương xứng với tiềm năng và nhu cầu ựầu tư phát triển hiện nay. Chất lượng phục vụ ựã ựược nâng lên một bước, song cũng chưa ựạt ựược yêu cầu ựặt ra. Hoạt ựộng tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến kêu gọi ựầu tư ựã ựược quan tâm nhưng chưa thực sự mạnh mẽ, chưa thường xuyên, liên tục, hiệu quả ựạt ựược còn thấp cả trong nước và nước ngoài.
- Trình ựộ tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của ựội ngũ lao ựộng trong ngành du lịch còn nhiều hạn chế dẫn ựến chất lượng dịch vụ thấp. Bên cạnh ựó ở nhiều cơ sở du lịch người ựiều hành, quản lý nhận thức về du lịch còn yếu, nên công tác tổ chức, sử dụng lao ựộng chưa khoa học dẫn ựến kinh doanh hiệu quả chưa cao.
- Hoạt ựộng lữ hành còn yếu, quy mô nhỏ, cầm chừng, chưa có tắnh chuyên nghiệp. Nhiều ựơn vị do công ty, tổng công ty gặp khó khăn nên không ựược ựầu tư ựúng mức, bên cạnh ựó bản thân các trung tâm chưa năng ựộng tìm kiếm thị trường, kinh doanh chủ yếu vẫn tập trung vào khai thác ựối tượng khách trong tỉnh, lượng khách do các ựơn vị kinh doanh lữ hành khai
thác trực tiếp từ Lào và Thái Lan chưa cao. Chất lượng sản phẩm du lịch còn hạn chế, các tour du lịch vẫn chưa phong phú và ựa dạng. đội ngũ hướng dẫn viên và lái xe du lịch kiến thức về du lịch, thái ựộ giao tiếp ứng xử còn hạn chế, nên doanh thu từ lữ hành thấp, ựồng thời ảnh hưởng ựến uy tắn, hình ảnh của ựơn vị và của ngành.
- Tình hình thực hiện các văn bản quản lý Nhà nước về du lịch của các cơ sở kinh doanh du lịch chưa nghiêm. Giá cả dịch vụ tại các khu, ựiểm du lịch biển vào mùa cao ựiểm tương ựối cao, chưa tương xứng với chất lượng dịch vụ, phục vụ kèm theo, nhiều cơ sở kinh doanh du lịch chưa niêm yết công khai giá.