4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3.2 Tìm hiểu nhu cầu của du khách về một số dịch vụ du lịch chủ yếu
để ựánh giá nhu cầu của khách du lịch về một số dịch vụ du lịch chủ yếu làm cơ sở phân tắch và ựề xuất giải pháp phát triển hệ thống dịch vụ, chúng tôi tiến hành ựiều tra 120 du khách và có kết quả như bảng dưới ựây:
Bảng 4.20: Nhu cầu của du khách về một số dịch vụ du lịch
đVT: Người
Nhu cầu của khách du lịch
Số người có nhu cầu Số người không có nhu cầu
Dịch vụ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Lưu trú 21 17,50 99 82,50 Ăn uống 34 28,33 86 71,67 Vận chuyển trong KDT 78 65,00 42 35,00 Vui chơi giải trắ 63 52,50 57 47,50
Mua sắm 56 46,67 64 53,33
Qua kết quả ựiều tra tổng hợp ở bảng trên, chúng tôi có nhận xét:
Chỉ có 17,5% khách du lịch có nhu cầu và 82,5% khách du lịch không có nhu cầu lưu trú tại khu di tắch Ngã ba đồng Lộc trong chuyến du lịch của họ, khi ựược hỏi lý do tại sao ông(bà) không muốn lưu trú tại ựây thì họ trả lời ựoàn ựã ựạt phòng ở khu du lịch biển Thiên Cầm hoặc Cửa Lò, vì ựây các dịch vụ chưa phát triển, vì thời gian lưu lại của khách ngắn, vì thời tiết ở ựây nắng nóngẦ
Về nhu cầu ăn uống có 28,33% du khách có nhu cầu ăn uống nhưng chủ yếu là ăn bận trưa, tức là một số khách du lịch sau khi tham quan xong tại ựây thì trời ựã trưa và có nhu cầu ăn trưa trước khi di chuyển ựến ựiểm khác. Số còn lại họ tổ chức ăn uống ngay tại nơi lưu trú.
Trong 120 du khách ựược hỏi thì có 65% du khách có nhu cầu di chuyển bằng xe ựiện trong khuôn viên khu di tắch, vì khuôn viên tương ựối rộng và khoảng cách từ nhà ựón tiếp ựến ựiểm dâng hương tương ựối xa.
Dịch vụ vui chơi giải trắ và mua sắm cũng ựược nhiều du khách quan tâm, ựặc biệt ựối với khách du lịch trong tỉnh, họ mong muốn có một khu vui chơi giả trắ và mua sắm dành cho nhiều ựối tượng. Vì hiện tại ở Hà Tĩnh các ựiểm vui chơi giải trắ chủ yếu dành cho thiêu nhi, quy mô nhỏ. Khu mua sắm chủ yếu tập trung vào một siêu thị, một trung tâm thương mại và hệ thống kiot bán lẽ và tập trung chủ yếu ở thành phố.