hoạt động giao dịch khép kín.
Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo dưới nhiều hình thức: Tự tuyên truyền, thuê các phương tiện thông tin đại chúng, phối hợp các trường đào tạo, hiệp hội các doanh nghiệp vừa và nhỏ, qua các hội thảo, làm cho khách hàng hiểu được những ưu thế của Ngân hàng so với các tổ chức Tín dụng khác.
Nghiên cứu, triển khai cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, mở
rộng mạng lưới phục vụ tốt các tầng lớp dân cư như thanh toán hộ lương, sử dụng thẻ
ATM, tiết kiệm gửi góp, mạnh dạn mở rộng cho vay ngoài quốc doanh tại các phòng tín dụng và đặc biệt tại các phòng giao dịch.
Nghiên cứu triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ các Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng của Doanh nghiệp.
3.2 GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN LÀO CHI NHÁNH CHĂM PA SẮC ĐẾN NĂM 2020
3.2.1 Cần tạo lập thêm những kênh mới, để có thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. hàng.
Thành lập thêm các phòng giao dịch mới để thông báo các dịch vụ cho vay,
huy động và dịch vụ khác của chi nhánh, để khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh một cách dễ dàng và thuận lợi hơn. Qua đó, sẽ có thêm nhiều khách hàng mới.
- Giải pháp cho hoạt động xúc tiến bán các sản phẩn, dịch vụ nhằm phát triển khách hàng, thông qua phát triển sản phẩm, dịch vụ phong phú, lãi suất huy động, phí các dịch vụ và cho vay hợp lý, cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh nhất, thường xuyên trao đổi thông tin một cách tích cức với các khách hàng tiềm năng
của mình. Để phát triển khách hàng cần tiến hành các hoạt động sau: - Quảng cáo trên
các phương tiện thông tin đại chúng như: sách báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh… nhằm thu hút những khách hàng chưa biết các thông tin về chi nhánh và về
sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh, giúp họ tiếp cận nhanh và hiệu quả về chi nhánh và các sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh và họ có thể sẽ là khách hàng tiềm năng của chi
nhánh trong tương lai.
- Xúc tiến bán sản phẩm, dịch vụ của mình đến những khách hàng chưa tham
gia. Ở thời điểm hiện tại họchưa có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ, nhưng trong tương
lai có thể họ sẽ có. Vì vậy khi khách hàng đã có thông tin về sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh, khi có nhu cầu họ sẽ nghĩ đến sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh đó trước tiên.
Đây cũng sẽlà lượng khách hàng tiềm tàng của chi nhánh trong tương lai.
- Chào hàng cá nhân, gửi catalog, các mẫu mới với đầy đủ các thông tin về lãi suất, phí, chất lượng sản phẩm, dịch vụđể thu hút khách hàng.
- Thành lập website với nhiều ngôn ngữ các bộ tộc lào, để phổ biến, đê quảng
bá đến những khách hàng ở khắp nơi trong vùng
- Các hoạt động PR – quan hệ công chúng, tài trợ cho các sự kiện thể thao – văn hoá đểđưa hình ảnh của chi nhánh Champasak đến gần hơn với khách hàng.