Công tác đào tạo nhân viên cũng được quan tâm lớn, đặc biệt là nhân viên thẩm
định cho vay, luôn luôn có chiến lược đào tạo họ có khả năng phân tích, thẩm định hồ sơ vay vốn hợp lý, tránh sai sót cũng như gây tổn thất về kinh tếcũng như hình ảnh, uy tín của Ngân hàng. Những cán bộ tín dụng của Ngân hàng là những người có trình độ
chuyên môn cao, hiểu biết xã hội, am hiểu thị trường, am hiểu pháp luật, có khảnăng
tự học, tự nghiên cứu để nắm bắt những vấn đề mới nảy sinh, nhất là các chếđộ, thể lệ
mới ban hành.
Ngân hàng cũng đã phân rõ vai trò và quyền hạn của các nhân viên để họ thực hiện đúng và tốt nhiệm vụ của mình, và qua đó cũng dễ dàng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của nhận viên để có chính sách thưởng phạt hợp lý, áp dụng cách đánh
giá cho điểm, xếp hạng để kịp thời khen thưởng khuyến khích những nhân viên làm việc có hiệu quả có những đóng góp tốt cho dịch vụđồng thời có những hình thức kỷ
luật đối với những nhân viên không làm tròn trách nhiệm.
Định hướng của ban lãnh đạo Ngân hàng cũng được làm rõ và truyền đạt đúng
muc tiêu tới các nhân viên, để có sự thống nhất trong toàn hệ thống Ngân hàng. Qua
đó các nhân viên nắm rõ mục tiêu, hiểu được khả năng của mình để có những hoạt
động phù hợp với định hướng của Ngân hàng.
Ngân hàng cũng tạo mọi điều kiện làm việc cho nhân viên Ngân hàng từ trang thiết bị hiện đại đến điều kiện về tinh thần, tạo cảm giác thoải mái trong quá trình làm việc cho các nhân viên và truyền thống tập thể, môi trường, bầu không khí làm việc
hoà đồng từđó mà nâng caođược hiệu quả làm việc cho chính Ngân hàng.
Hằng năm chi nhánh cũng có kế hoạch tuyển dụng nhân viên mới vào những vị
trí phù hợp với nhu cầu của Ngân hàng, thông tin tuyển dụng được Ngân hàng thông báo rộng rãi qua các phương tiện truyền tin sẵn có để thu hút và lựa chọn được các ứng cử viên thích hợp.
Như vậy, qua thực trạng về chiến lược con người, chi nhánh đã thể hiện được nhận thức đúng đắn trong hoạt động kinh doanh cạnh tranh đang khốc liệt như hiện nay.