Là một trong những công ty chứng khoán đầu tiên tại Việt Nam, công ty cổ phần VietinBank Securities đã và đang phục vụ thị trường tài chính với chất lượng tốt nhất. CTS đã cung cấp dịch vụ của mình đến cả ba miền tại Việt Nam, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cho sự phát triển của thị trường. Doanh thu môi giới và ký quỹ của công ty đã và đang đóng góp giá trị đáng kể cho hiệu quả hoạt động của công ty. Thị phần của VietinBank Securities đã tăng lên hàng năm, một dấu hiệu cho thấy sự cải thiện trong bộ phận môi giới để thu hút và duy trì nhiều khách hàng hơn để sử dụng dịch vụ của mình.
Công ty cũng đang có kế hoạch cung cấp dịch vụ tốt hơn để hỗ trợ không chỉ khách hàng cá nhân, mà cả các tập đoàn và tổ chức. Nó có thể được nhìn thấy từ việc đầu tư vào việc nâng cấp hệ thống giao dịch với việc thực hiện lệnh nhanh hơn và ít lỗi hơn. Cơ sở hạ tầng công nghệ của CTS đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của bộ phận môi giới để cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất và mong muốn nhận được phản hồi hài lòng nhất cho khách hàng của mình. Nó cũng mang lại giao dịch trực tuyến thông qua web, điện thoại thông minh hoặc thư với hệ thống bảo mật nâng cao để duy trì tính bảo mật. VietinBank Securities mong muốn kích cầu dịch vụ giao dịch trực tuyến bằng cách giảm phí giao dịch đồng thời giữ nguyên phí từ các thủ tục đặt hàng thông thường khác.
Đề cập đến chất lượng dịch vụ, VietinBank Securities hy vọng sẽ cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, nhưng vẫn duy trì chất lượng cao và phù hợp với từng khách hàng cụ thể. Công ty cũng hy vọng sẽ cải thiện việc bán trái phiếu để tăng doanh thu và khả năng cạnh tranh của dịch vụ môi giới.
Đội ngũ nhân viên bộ phận môi giới của công ty luôn được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng. Bất chấp khó khăn của suy thoái kinh tế vào đầu năm 2020, điều này khiến dịch vụ môi giới mất khách hàng và hầu hết các giao dịch của mình, các nhà môi giới vẫn tích cực và tiếp
tục phục vụ để kết quả của dịch vụ cho thấy sự cải thiện trong quản lý và hiệu quả hoạt động vào cuối năm.