Việc cải tiến hệ thống công nghệ cho khách hàng là rất quan trọng đối với chiến lược tiếp thị của dịch vụ môi giới. Hệ thống máy móc tốt hơn có nghĩa là hệ thống giao dịch và đặt hàng sẽ gặp ít lỗi hoặc chậm trễ hơn. Nó cũng đi kèm với các dịch vụ tốt hơn, chẳng hạn như quản lý danh mục đầu tư, phân tích chứng khoán hoặc khuyến nghị chứng khoán. Từ thông tin và dịch vụ được cung cấp bởi cơ sở dữ liệu và hệ thống công nghệ, các nhà môi giới có thể mang lại nhiều tư vấn đầu tư chứng khoán hơn với chất lượng tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn. Các dịch vụ liên quan cũng sẽ đơn giản hóa thủ tục giao dịch và bài toán quản lý tài sản để giảm thời gian đầu tư cho những khách hàng không có nhiều thời gian cho thị trường chứng khoán.
Mặc dù VietinBank Securities đã và đang áp dụng hệ thống UNICORE nhưng vẫn còn nhiều hạn chế so với các công ty chứng khoán khác. Hệ thống này không có bất kỳ lợi thế độc đáo nào để thu hút nhiều khách hàng hơn sử dụng dịch vụ của họ. Do đó, sẽ rất khó để khiến các nhà đầu tư thay đổi thói quen sử dụng cùng một dịch vụ từ một công ty chứng khoán để làm quen với việc sử dụng hệ thống giao dịch của một công ty khác, cho đến khi hệ thống họ
đang giao dịch có nhiều vấn đề kỹ thuật. Các công ty chứng khoán khác, như HSC hoặc BSC, có hệ thống công nghệ được thiết kế và cập nhật tốt, cung cấp thông tin thị trường và chứng khoán, tỷ lệ tài chính và hệ thống xếp hạng đầu tư. Sau đó, các nhà môi giới chứng khoán có thể hỗ trợ và hỗ trợ các nhà đầu tư thông qua hệ thống này và chuẩn bị danh mục đầu tư phù hợp liên quan đến sở thích của họ. Các tính năng này không được cài đặt trên hệ thống UNICORE của VietinBank Securities, điều này khiến các nhà môi giới của công ty ít được trang bị hơn so với các đối thủ. Họ chỉ có thể tìm thấy thông tin thị trường và khuyến nghị chứng khoán từ các bộ phận khác trong khi các công ty chứng khoán khác có thể tự động nhận được nó từ hệ thống.
Do đó, nâng cấp hệ thống thông tin và công nghệ là giải quyết bài toán nâng cao dịch vụ môi giới. Các nhà môi giới có thể cung cấp dịch vụ quản lý và giao dịch hỗ trợ và liên quan nhiều hơn để tối ưu hóa nhu cầu đầu tư của khách hàng thông qua hệ thống công nghệ tiên tiến.