Nhân sự luôn là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự hiệu quả của bất kỳ hoạt động nào của doanh nghiệp. Đặc biệt là trong quy trình nhập khẩu hàng hoá, gần như 100% công việc đều phải được thực hiện trực tiếp bởi nhân viên. Đồng thời quy trình này đòi hỏi cao về trình độ nghiệp vụ, kiến thức pháp luật đồng thời có khả năng nắm bắt và xử lý nhanh chóng trước các vấn đề. Ngoài ra, trong quá trình đàm phán và giao dịch với đối tác nước ngoài còn đòi hỏi nhân viên phải là người có khả năng giao tiếp và có trình độ cao về ngoại ngữ.
Đội ngũ nhân viên hành chính của công ty hiện nay bao gồm 10 người nhưng hầu hết đều là những người trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh đặc biệt là kinh doanh với các đối tác nước ngoài. Chính vì thế, việc nâng cao trình độ nghiệp vụ và khả năng ngoại ngữ của nhân viên trong công ty là điều hết sức quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện quy trình nhập khẩu.
Trong thời gian tới, công ty cần có thêm những chính sách hỗ trợ nhân viên trong công ty tham gia các khoá học bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh, đặc biệt là nghiệp vụ ngoại thương nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng nghiệp vụ, trang bị thêm kiến thức cho đội ngũ nhân viên. Tuy vậy, số lượng nhân viên hiện tại của công ty còn khá thấp, công ty nên có kế hoạch phân phối cho các nhân viên tham gia khoá học một cách hợp lý để tránh ảnh hưởng đến tiến độ công việc chung của công ty. Có thể tạo điều kiện cho các nhân viên rút ngắn thời gian làm việc tại công ty để họ có thêm thời gian tham gia khoá học mà không ảnh hưởng nhiều tới đời sống riêng tư, hoặc tạo điều kiện cho 1 – 2 nhân viên tham gia khoá học trong thời gian hành chính luân phiên mỗi tháng. Từ đó kỹ năng của toàn thể nhân viên công ty sẽ được nâng
cao và giúp tăng hiệu quả xử lý công việc, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.