6. Kết cấu của khóa luận
1.4.2. Nhân tố chủ quan
Bên cạnh những nhân tố khách quan gây ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển thì các nhân tố chủ quan xuất phát từ chính doanh nghiệp, các chủ thể trong doanh nghiệp cũng sẽ có tác động đến toàn bộ quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển. Bao gồm các nhân tố: cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc, các đại lý quốc tế, nguồn vốn đầu tư; trình độ, kiến thức của bộ máy tổ chức tham gia vào trong toàn bộ quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển, chính sách của doanh nghiệp giao nhận hàng hóa.
Cơ sở trang thiết bị, hạ tầng, máy móc của doanh nghiệp
Các doanh nghiệp khi kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển sẽ có những cơ sở thiết bị, hạ tầng máy móc để phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ của mình. Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao nhận bao gồm văn phòng của các bộ phận, kho hàng, các phương tiện vận chuyển, phương tiện bốc dỡ hàng, bảo quản và lưu kho hàng hóa,... Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ giúp người giao nhận quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp và những thông tin quan trọng của khách hàng thông qua hệ thống truyền dữ liệu điện tin. Bên cạnh đó hệ thống hạ tầng đường xá thuận lợi tạo điều kiện cho quá trình vận chuyển hàng hóa được diễn ra nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa khi đến kho hàng của nhà nhập khẩu. Việc đầu tư cho máy móc hiện đại cũng là nhân tố quan trọng, với các mặt hàng đặc điểm riêng biệt yêu cầu cần những máy móc chuyên dụng là cần thiết. Do đó, nhân tố liên quan đến cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc là rất cần thiết và quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu hàng hóa nói chung và giao nhận hàng hóa bằng đường biển nói riêng.
Các đại lý quốc tế
Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển luôn có bộ phận Agent liên hệ với các đại lý nước ngoài để có thể tra cứu giá vận chuyển quốc tế một cách chính xác, đảm bảo cân đối và giao hàng theo đúng yêu cầu. Tại hầu hết các nước doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận đều xây dựng quan hệ đại lý để đảm bảo cho công việc giao nhận hàng được diễn ra thuận lợi và hiệu quả nhất.
Nguồn vốn đầu tư
Nguồn vốn đầu tư đóng vai trò quan trọng trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu nói chung và giao nhận bằng đường biển nói riêng. Khi lượng vốn đầu tư không đủ, cơ sở thiết bị - hạ tầng - máy móc không được cải tiến dẫn đến quá trình giao nhận hàng bị gián đoạn, chậm tiến độ thực hiện quá trình và ảnh hưởng đến chính hiệu suất của hoạt động giao nhận hàng hóa. Trái lại, nếu có được lượng
vốn đầu tư dồi dào, các cơ sở hạ tầng, máy móc, thiết bị được nâng cấp hiện đại hơn thì quá trình giao nhận hàng miễn nhiên được thực hiện một cách nhanh chóng, hiệu quả và năng suất đạt được có thể vượt mức 100%.
Trình độ bộ máy tổ chức, tham gia quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển
Tất cả các bộ phận trong công ty đều có vai trò quan trọng quyết định đến sự thành công của hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển. Các bộ phận bao gồm: bộ phận kinh doanh, bộ phận chứng từ, bộ phận hiện trường đều tham gia, đóng góp. Sự tổ chức hoạt động giữa các bộ phận càng chặt chẽ, càng gắn kết thì hoạt động giao nhận hàng hóa sẽ đạt được hiệu quả cao hơn. Bên cạnh đó, chính kiến thức chuyên môn, sự hiểu biết, ứng biến với những vấn đề rắc rối trong toàn bộ quy trình của các bộ phận cũng là một yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động giao nhận được hiệu quả. Khi người giao nhận có trình độ và có kinh nghiệm, am hiểu về mặt hàng đó thì mức độ an toàn trong giao nhận hàng càng được đẩy lên mức độ cao hơn nữa. Hơn nữa, bộ máy tổ chức nếu được hướng dẫn và phối hợp làm việc với nhau một cách khoa học, linh hoạt thì chất lượng đem lại rất hiệu quả, nhanh chóng và hạn chế được những sai sót có thể xảy ra trong toàn bộ quy trình thực hiện.
Trình độ đội ngũ nhân viên
Trình độ đội ngũ công nhân viên tác động rất lớn đến kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận. Đó là vì hoạt động kinh doanh này đòi hỏi các cán bộ phải có trình độ cao về nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, am hiểu luật pháp, có kiến thức sâu rộng và có sự nhạy bén trong công việc. Khách hàng chỉ uỷ thác giao nhận toàn quyền cho công ty khi họ thấy sự tin tưởng vào hoạt động của công ty.
Các nhân tố về điều kiện hạ tầng dịch vụ
Cơ sở hạ tầng cũng là một nhân tố ảnh hưởng tới dịch vụ giao nhận. Ví dụ với cơ sở hạ tầng cũ nát chắp vá, địa hình hiểm trở của nước ta hiện nay gây ra không ít khó khăn trong quá trình vận chuyển. Hệ thống giao thông đường bộ chật hẹp, chưa được nâng cấp hoàn chỉnh, còn nhiều đoạn đường xấu khó đi, nhiều cầu có tải trọng nhỏ không chịu được sức nặng của nhiều lô hàng siêu trọng và nhiều đường sắt không phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế nên làm cho hàng hoá dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và thời gian kéo dài. Vì vậy nếu cơ sở hạ tầng được đảm bảo, nâng cấp thường xuyên sẽ góp phần nâng hiệu quả dịch vụ giao nhận.