• Trình độ lao động
Trình độ đội ngũ công nhân viên tác động rất lớn đến kinh doanh dịch vụ chuyển phát quốc tế. Đó là hoạt động kinh doanh này đòi hỏi các cán bộ công nhân viên phải có trình độ cao về chuyên môn nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, am hiểu luật pháp, có kiến thức sâu rộng và có sự nhạy bén trong công việc. Khách hàng sẽ chỉ ủy thác chuyển phát toàn quyền cho công ty khi họ thấy sự tin tưởng vào hoạt động của công ty. Do đó, lao động có chuyên môn, kỹ năng và trình độ cũng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến chuyển phát quốc tế vì lao động có kỹ năng cao đi kèm với năng suất lao động cao hơn điều này sẽ ảnh hưởng đến quy trình kinh doanh dịch vụ chuyển phát quốc tế của doanh nghiệp.
• Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp
Khi doanh nghiệp có một khả năng và nguồn lực về tài chính mạnh thì doanh nghiệp sẽ có nhiều thuận lợi trong đổi mới cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển hiện đại và tổ chức vận chuyển một cách hiệu quả hơn do đó tài chính ảnh hưởng lớn đến thúc đẩy chuyển phát quốc tế. Một doanh nghiệp có đủ lực về tài chính sẽ giúp cho doanh nghiệp đó vững vàng trước thị trường có nhiều biến động và làm tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.
• Công nghệ kỹ thuật của doanh nghiệp
Dịch vụ chuyển phát quốc tế đòi hỏi người kinh doanh phải có một khối lượng cơ sở hạ tầng nhất định để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và khắt khe của khách hàng đó là đảm bảo hệ thống kho bãi rộng chứa hàng, kho đủ điều kiện để bảo quản hàng hóa tốt về số lượng và chất lượng. Ngoài ra, hoạt động chuyển phát quốc tế có xu hướng ngày càng tăng, công ty cần đầu tư, trang bị thêm xe nâng, các xe chuyển chở, container mới để đảm bảo an toàn của hàng hóa cũng như đáp ứng kịp thời trong việc giao - nhận hàng hóa và giảm chi phí thuê ngoài giúp công ty có lợi nhuận cao hơn.
Các công ty nên chú trọng đầu tư phát triển các trang thiết bị điện tử tiên tiến, hiện đại để đáp ứng được tốc độ phát triển của dịch vụ chuyển phát quốc tế cũng như có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của nhân viên trong quá trình xử lý, giải quyết công việc. Nếu cơ sở hạ tầng phát triển tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi để phát triển dịch vụ, tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh… nâng cao hiệu quả kinh doanh, và ngược lại.
Chiến lược kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp chuyển phát quốc tế với 4 vấn đề: dịch vụ, vấn đề định giá, vấn đề phân phối và các hoạt động xúc tiến thương mại. Nếu chiến lược kinh doanh không hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, khi đưa ra một quyết định nào đó thì doanh nghiệp cần phải chắc chắn và cần tìm hiểu kỹ nhu cầu, chính sách và văn hóa,... của từng đối tác vì hoạt động chuyển phát quốc tế là hoạt động đa quốc gia nên các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này cần phải cẩn trọng trước khi hợp tác để tránh xảy ra những sai lầm không đáng có.
Chương 2: THỰC TRẠNG THÚC ĐẨY CHUYỂN PHÁT QUỐC TẾ
CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 2.1. Khái quát chung về Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
- Tên giao dịch: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL
- Tên tiếng Anh: VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION;
- Tên viết tắt: VTP
- Là đơn vị thành viên của tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0104093672
- Vốn điều lệ: 181.927.540.000 đồng
- Vốn đầu tư của chủ sở hữu: 181.927.540.000 đồng
- Trụ sở chính: Số 1 Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
- Văn phòng: Tòa nhà N1 Viettel, km2 đại lộ Thăng Long, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Số điện thoại: 04.62660306
- Số fax: 04.62873800
- Website: www.viettelpost.com.vn
- Email: info@123doc.org
Tổng Công ty cổ phần bưu chính Viettel(gọi tắt là: Viettel Post) đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội(Viettel), tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí thành lập ngày 01/7/1997 để phục vụ các cơ quan Quân đội trong Bộ Quốc phòng Việt Nam. Năm 2006, Bưu chính Viettel chuyển đổi từ mô hình hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập thành Công ty TNHH NN 1 TV Bưu chính Viettel. Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.
Ngày 13 tháng 4 năm 2012, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội đã cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel, mã số doanh nghiệp 0104093672. Với việc cấp phép này Bưu chính Viettel chính thức là Tổng Công ty đầu tiên trong mô hình Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Viettel Post luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá. Với khẩu hiệu: “Viettel Post -Đi sâu đi xa để gần con người hơn”, Tổng Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm chỉ. Để đáp ứng mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Năm 2015, hệ thống mạng lưới Bưu chính Viettel đã mở rộng đến 100% thôn xã (bao gồm xã đảo) trên toàn quốc. Ngày 1/7/2018, Viettel Post đã ra mắt ứng
dụng giao hàng Viettel Post tích hợp nhiều công nghệ đột phá đánh dấu bước chuyển mình của một doanh nghiệp truyền thống trong cuộc CMCN 4.0. Vinh danh giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và Thương hiệu Quốc gia 2018. Ngày 1/7/2019, Viettel Post đã đồng thời ra mắt 2 sản phẩm ứng dụng gọi xe và giao hàng trực tuyến MyGo và sàn TMĐT hỗ trợ người dân bán nông sản Vỏ Sò. Đây là 2 sản phẩm chiến lược nằm trong hệ sinh thái của Viettel Post nói riêng và tập đoàn Viettel nói chung.
Hiện nay, Cơ cấu tổ chức của Viettel Post có 04 công ty thành viên ( Công ty TNHH 1TV Bưu chính Viettel Tp Hồ Chí Minh, Công ty TNHH 1TV Bưu chính Viettel Tp Hà nội, Công ty TNHH 1TV Bưu chính Liên tỉnh, Công ty TNHH Bưu chính Viettel Cambodia) và 63 chi nhánh trên toàn quốc với hơn 3000 cán bộ công nhân viên.
Trải qua những nỗ lực và phát triển không ngừng, Viettel Post ngày càng mở rộng dịch vụ chuyển phát hàng hoá cũng như luôn hoàn thiện chất lượng dịch vụ, trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về chuyển phát với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc.
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG BAN TỔNG GIÁM ĐỐC SBU Chuyển phát Thiết Sales kế SP P.Vận CNTT hành CPQT CSKH SBU VT&CNTT P.ĐB P. CH P. P. KHDNNV P.C ác PTĐTP.HT SBU Fulfillment ThiếtSales kế Vận CNTT hành Cty Logistics P. FW VHQT P. Vận CNTTtải TCTH
Cty TMĐT Cty Camb odia Cty Myan mar Nguồ n: Hồ sơ VTP 2021
❖ Chức năng nhiệm vụ của các vị trí
• Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần, gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết. Các cổ đông có quyền biểu quyết có thể trực tiếp hoặc uỷ quyền bằng văn bản cho một người khác dự họp Đại hội đồng cổ đông.
• Hội đồng quản trị: Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
• Ban kiểm soát: là cơ quan có chức năng giám sát hội đồng quản trị Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty; kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh; thẩm định tính đầy đủ, hợp pháp và trung thực của báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính và các hoạt động rà soát, giám sát hoạt động kinh doanh khác của công ty.
• Ban tổng giám đốc: Duy trì, phát triển các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp ở tất cả các bộ phận, chi nhánh, làm sao để doanh nghiệp ngày càng đi lên, vững mạnh và đạt vị trí cao trên thị trường. Tuy nhiên đối với từng vị trí sẽ đảm nhiệm công việc và có vai trò khác nhau.
• Các phòng ban và đơn vị trực thuộc Viettel Post:
- Phòng chiến lược
- Phòng tài chính
- Phòng Chính trị
- Phòng Tổ chức lao động
- Phòng Công nghệ thông tin
- Phòng Đầu tư và Xây dựng
- Phòng pháp chế
- Phòng Nghiên cứu và Phát triển (R&D)
- SBU Chuyển phát
- SBU Viễn thông và Công nghệ thông tin
- SBU Fulfillment
- Công ty Logistics
- Công ty Thương mại điện tử
- Công ty Cambodia
- Công ty Myanmar
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động
ViettelPost là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), chuyên kinh doanh các dịch vụ chính:
- Logistics: Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế nhiều dịch vụ khác nhau như: Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK), Dịch vụ cộng thêm, Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD, Dịch Vụ Logistic, …
- Thương mại dịch vụ: Sàn thương mại điện tử Voso.vn, Văn phòng phẩm, vé máy bay,...
- Dịch vụ viễn thông & dịch vụ số: Dịch vụ viễn thông,E-fulfillment, dịch vụ Marketing, bán hàng lẻ: Phát triển mới thuê bao trả sau, Sim- thẻ điện thoại, Dịch vụ cáp quang internet FTTH, truyền hình số Viettel, Dịch vụ chuyển tiền: Khách hàng chuyển tiền, nạp tiền tại các cửa hàng của Viettel Post, bao gồm thu hộ tiền điện, nước, trả góp, bảo hiểm, tài chính…,Thu cước: gói cước data, cước di động…
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel chính Viettel (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Viettel Post giai đoạn năm 2016-2020 (Đv: tỷ đồng)
Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tốc độ tăng trưởng
Qua bảng số liệu sơ lược về doanh thu, chi phí và lợi nhuận ta có thể thấy được tình hình phát triển của công ty.
Về doanh thu: Doanh thu năm 2017 tăng 38% so với cùng kỳ năm 2016, giai
đoạn 2017-2018 tăng 22% và năm 2019 tăng 59% so với năm 2018, giai đoạn 2019- 2020 tăng 121%. Năm 2020 tổng doanh thu cao hơn giai đoạn năm 2016-2019 cho thấy ngành bưu chính ngày càng phát triển mạnh mẽ trên thị trường và là một trong những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống của người dân hiện nay.
Về chi phí: Kết thúc năm 2020 đạt 16.535 tỷ đồng chi phí tăng 135% so với
năm 2019, giai đoạn 2018-2019 tăng 60,8%, năm 2018 tăng 18,7% so với năm 2017 và giai đoạn 2016-2017 tăng 37,3%. Cho thấy chi phí tăng trưởng bình quân giữa các năm không ổn định và năm 2019 và năm 2020 chi phí tăng mạnh hơn hẳn so với các năm cũ.
Về lợi nhuận trước thuế: Lợi nhuận của tổng công ty có xu hướng tăng qua
các năm nhưng không đều, giai đoạn 2016-2017 tăng 51,1%, năm 2018 tăng 63,9% so với năm 2017 nhưng đến giai đoạn 2018-2019 tăng 36,3% ít hơn giai đoạn 2017 là 24,6%. Và đến năm 2020 lợi nhuận của doanh nghiệp tăng trưởng 0,64% là rất ít so với năm 2019.
Về lợi nhuận sau thuế: Tổng công ty luôn thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà
nước, hằng năm đóng thuế thu nhập doanh nghiệp đầy đủ. Giai đoạn năm 2016- 2017 tăng 51.5%, năm 2018 tăng 64,1% so với năm 2017, năm 2019 tăng 36,2% so với cùng kỳ năm 2018 và giai đoạn năm 2019-2020 tăng 0,83%. Điều này chứng tỏ, doanh nghiệp đang hoạt động tốt và đang trên đà tăng dần nên lợi tức tăng dẫn đến thuế thu nhập của doanh nghiệp tăng.
Qua đó ta thấy mức tăng trưởng giữa các năm chưa được đồng đều. Riêng năm 2016, doanh thu của Viettel Post đạt hơn 2.928 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 112,246 tỷ đồng. Kết quả trên cho thấy, công ty đã đầu tư đúng hướng khi luôn tập trung vào ngành nghề kinh doanh cốt lõi, bổ trợ cho dịch vụ logistics tổng thể và tích hợp. Cũng chính kết quả kinh doanh đầy lạc quan này đã giúp “xanh hóa” cổ phiếu của công ty. Cộng thêm chiến lược kinh doanh đúng đắn, tầm nhìn dài hạn, các dự án hiệu quả, Viettel Post rất dễ dàng nắm trọn thị trường trong nước trong thời gian tới. Giai đoạn 2017-2018 có mức tăng trưởng ổn định nhưng năm 2019 mức tăng trưởng tăng gần gấp đôi năm 2018. Nhưng tổng quan thì năm 2020 là năm Viettel Post có mức tăng trưởng rất cao so với những năm trước và đáng kỳ vọng vào giai đoạn 2020-2025 Viettel Post sẽ có những con số kỷ lục hơn nữa.
2.2. Phân tích thực trạng thúc đẩy chuyển phát quốc tế của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel
2.2.1. Khái quát về chuyển phát quốc tế của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chínhViettel Viettel
Viettel Post là một trong những nhà cung cấp chuyển phát hàng hoá trong nước lớn nhất và mở rộng sang quốc tế chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ. Với hơn 20 năm kinh nghiệm và hệ thống mạng lưới rộng khắp trên 63 tỉnh thành và hơn 228 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
ViettelPost đặt mục tiêu mang đến các giải pháp vận chuyển nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế tại Việt Nam theo cách tối ưu nhất, với phương châm: “Nhanh, an toàn, hiệu quả và tiện lợi”.
Là dịch vụ chuyển phát quốc tế do Viettel Post phối hợp với các đối tác chiến liệc là các hãng chuyển phát quốc tế: DHL, UPS, TNT,... có nhiều năm kinh nghiệm trong vận chuyển và xử lý thủ tục hải quan. Cung cấp giải pháp đa dạng về phương tiện vận chuyển, thời gian và chi phí cho khách hàng. Qua đó thì thị trường chủ yếu của Viettel Post là: Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc và Úc. Bên cạnh đó, Viettel Post cũng đã có những thị trường quốc tế mà Viettel Post tự cung cấp cho khách hàng dịch vụ từ khâu đầu đến khâu cuối của dịch vụ chuyển phát quốc tế đó là 2 quốc gia Myanmar và Campuchia.
Các dịch vụ chuyển phát trong nước và quốc tế Viettel Post đang cung cấp: Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch vụ chuyển phát quốc tế (VQN), Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK), Dịch vụ cộng thêm, Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD, Dịch Vụ Logistic, Dịch Vụ Thương mại điện tử, …
Ngoài những mặt hàng, tài liệu, bưu phẩm bình thường thì cũng có những quy định về các mặt hàng cấm vận chuyển quốc tế của Viettel Post như: thuốc nổ, chất khí dễ cháy( bình gas, hộp quẹt gas, ...), chất khí không cháu không độc(bình oxy để thở,...), chất khí độc, các chất lây nhiễm ... hầu hết bị cấm vận chuyển. Vì vậy, khi khách hàng lựa chọn Viettel Post là đơn vị uy tín về chuyển phát quốc tế cũng sẽ không thể bỏ qua những quy định về những mặt hàng cấm vận chuyển quốc tế nên khi đóng hàng và gửi hàng hóa khách hàng cần xem kĩ quy định và quy chuẩn khi gửi hàng hóa quốc tế. Với những yêu cầu nghiêm ngặt như vậy nên Viettel Post là một trong những doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa,