Viettel Post cũng cần khẳng định vị trí của mình một cách rõ ràng trong tâm tưởng người mua, người sử dụng để nhằm thu hút khách hàng trong thời buổi cạnh tranh. Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường. Một thương hiệu tốt, marketing tốt sẽ tạo thuận lợi cho việc mở rộng hoạt động cho doanh nghiệp không chỉ trong nước mà còn với thị trường nước ngoài. Để xây dựng thương hiệu và chiến lược marketing, Viettel Post cần tập trung chú trọng một số vấn đề sau:
- Xác định phân khúc thị trường: Lựa chọn thị trường mục tiêu. Không chỉ tập trung vào những thành phố lớn lớn, đô thị... mà nên mở rộng mục tiêu là khách hàng có nhu cầu chuyển phát quốc tế tại vùng cao, vùng núi khó tiếp cận được với các bưu cục thông thường để có thể tối đa năng lực cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp. - Mỗi chủng loại mặt hàng khác nhau thì lại cần phải thiết kế một chuỗi cung ứng dịch vụ chuyển phát quốc tế khác nhau, có như vậy mới tối ưu hóa được quy trình, tiết kiệm chi phí và thời gian.
- Xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bởi đối với khách hàng, họ đánh giá một dịch vụ tốt theo cách đối xử của nhân viên bởi cách phục vụ của nhân viên sẽ phản ánh một phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
- Mở rộng mối quan hệ với các văn phòng đại diện và tổ chức kinh tế nước ngoài tại Việt Nam để dễ dàng hơn trong việc quảng bá hình ảnh với các đối tác nước ngoài.
- Mở rộng địa bàn hoạt động từng bước một từ quốc gia cho đến quốc tế bằng việc nghiên cứu thị trường, khảo sát tìm tòi và học hỏi kinh nghiệm nhằm xây dựng mạng lưới đại lý của Viettel Post
- Bất cứ chính sách marketing nào của Viettel Post cũng phải được để củng cố và xây dựng thương hiệu của Viettel Post lớn mạnh hơn. Để gắn bó được với khách hàng, dịch vụ của Viettel Post phải thỏa mãn hoặc vượt hơn sự mong đợi (chứ không chỉ là nhu cầu) của khách hàng trong lĩnh vực logistics nói chung và dịch vụ chuyển phát quốc tế nói riêng.