- Các tài sản quyền sở hữu trí tuệ khác của thương hiệu: đó là bằng sáng chế bản quyền, kiểu dáng thiết kế, tên thương hiệu đã đăng ký và mối quan hệ với kênh
1, Cho vay các
3.2.5 Xây dựng chiến lược phát triển có hiệu quả
- Về chiến lược hoạt động: ABBank cần chuyển từ định hướng theo số lượng sang định hướng theo lợi nhuận (hiệu quả kinh doanh); không nên quá chú trọng đến việc tăng số lượng tài sản, khách hàng và thị phần mà nên chú ý tới chỉ tiêu hiệu quả; nên lựa chọn, tập trung vào một số sản phẩm hạt nhân là thế mạnh để phát triển.
- Về chiến lược khách hàng: ABBank cần phải xây dựng được chiến lược khách hàng, trong đó phải trả lời được các câu hỏi: khách hàng của mình là ai? Nhu cầu hiện tạo và tương lai của họ là gì? trong số các khách hàng, cần đặc biệt quan tâm đến khách hàng vay tiền. Lĩnh vực mà khách hàng kinh doanh trong tương lại như thế nào? khách hàng của khách hàng vay tiền là ai? … để từ đó vốn ngân hàng cho vay dễ dàng quay lại ngân hàng với giá trị lớn hớn khi khách hàng của ngân hàng kinh doanh có hiệu quả
Định hướng vào khách hàng là một chiến lược quan trọng của ngân hàng. Để xây dựng chiến lược khách hàng có hiệu quả, ABBank cần thực hiện các biện pháp sau:
+ Tiến hành phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu của mình, tìm hiểu, thu thập thông tin về khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ.
+ Tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng, xây dựng hệ thống thông tin về khách hàng mục tiêu, thường xuyên cập nhật, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, kể cả những thông tin mang tính dự báo, nhằm giúp ngân hàng chủ động đáp ứng những đòi hỏi của khách hàng cũng như phòng ngừa những rủi ro.
+ Nghiên cứu, thiết kế những sản phẩm tiện ích nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
+ Ngoài ra, ABBank cũng cần phải quan tâm đến chi phí mà khách hàng bỏ ra, sao cho chi phí mà khách hàng trả cho ngân hàng mình mang tính cạnh tranh so với các ngân hàng khác, cũng như các khoản lợi mà khách hàng có được khi giao dịch với ABBank nhiều hơn khi giao dịch với các ngân hàng khác.
Chiến lược định hướng kinh doanh hướng vào khách hàng sẽ giúp ABBank luôn tìm tòi, nghiên cứu để có những sản phẩm, dịch vụ đa dạng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, qua đó giúp phát triển thương hiệu ABBank.
Việc thực hiện các giải pháp trên sẽ giúp ABBank nâng cao năng lực cạnh tranh trước những thách thức hội nhập quốc tế ngành ngân hàng, điều này sẽ gián tiếp phát triển thương hiệu của ABBank, đến lượt mình, khi thương hiệu phát triển sẽ có tác động tích cực đến việc nâng cao năng lực của ABBank.