- Các tài sản quyền sở hữu trí tuệ khác của thương hiệu: đó là bằng sáng chế bản quyền, kiểu dáng thiết kế, tên thương hiệu đã đăng ký và mối quan hệ với kênh
1, Cho vay các
2.3 Thực trạng nâng cao giá trị thương hiệu tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình.
hiệu với đặc trưng riêng có về mầu sắc, logo đặc trưng.
hiệu với đặc trưng riêng có về mầu sắc, logo đặc trưng.
hiệu với đặc trưng riêng có về mầu sắc, logo đặc trưng.
Song song với các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã, đang và sẽ thực hiện thì việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung ứng là vấn đề cốt lõi. Các hoạt động khác dù có tốt đến đâu đi chăng nữa mà chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng không làm hài lòng khách hàng thì mọi nỗ lực để xây dựng và nâng cao giá trị thương hiệu đều trở nên vô nghĩa. Hiểu rõ điều này, ABBank đã không ngừng gia tăng số lượng và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ cung ứng. ABBank đã phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân, đa dạng hóa danh mục, dịch vụ, thái độ ứng xử của cán bộ nhân viên:
- Cán bộ, nhân viên là khâu quyết định hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Kết quả này phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng, đó cũng là những vấn đề mà khách hàng phàn nàn nhiều nhất và mong muốn nhiều nhất từ ngân hàng. Do vậy, để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng và tạo được hình ảnh thân thiện trong lòng khách hàng thì việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên chính là một giải pháp rất quan trọng, có giá trị trong mọi giai đoạn phát triển. Thái độ phục vụ, tác phong giao tiếp với khách hàng của cán bộ ABBank được đánh giá là khá nhiệt tình, thân thiện. Nhưng cho tới nay, ABBank vẫn chưa đặt ra một bộ qui chuẩn hành vi nào đối với cán bộ khi giao dịch với khách hàng. Nếu có một bộ qui chuẩn chi tiết, thống nhất, được đào tạo cụ thể và áp dụng trên toàn hệ thống thì chắc chắn chất lượng giao dịch cũng như chất lượng sản phẩm dịch vụ của ABBank sẽ ngày một nâng cao.