Chi phí của ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất là chi phí lãi, chiếm hơn 60% tổng chi phí gồm trả lãi tiền vay, lãi tiền vay, lãi trái phiếu, kỳ phiếu, còn lại là chi phí phi lãi bao gồm chi phí cho hoạt động dịch vụ, rủi ro tín dụng, chi phí hoạt động và chi phí khác.
Từ bảng số liệu trên cho thấy chi phí ngân hàng tăng dần 2009 – 2011, năm 2010 chi phí tăng 74.146 triệu đồng (tăng 41,7%) so với năm 2009. Trong đó, chi phí lãi tăng 34,4% tức tăng 44.476 triệu đồng so với năm 2009. Bối cảnh nền kinh tế phục hồi sau khủng hoảng, lãi suất cơ bản tăng trở lại vào cuối năm 2009, ngân hàng tập trung thu hút vốn nhàn rỗi bằng các gói sản phẩm mới, chương trình ưu đãi khách hàng. Ngoài ra, lạm phát tăng để hạn chế lượng tiền trong lưu thông nên lãi suất huy động tăng, làm chi phí trả lãi tiền gửi tăng. Mặt khác, chi phí phi lãi tăng 61,3% (tăng 29.670 triệu đồng), do ngân hàng đầu tư vào máy móc, thiết bị để mở rộng cơ sở hoạt động phục vụ cho dịch vụ ngân hàng điện tử
GVHD: Ths. Huỳnh Thị Đan Xuân 33 SVTH: Huỳnh Tuyết Nhung nhằm từng bước hoàn thiện và hiện đại hệ thống thanh toán. Ngoài ra, ngân hàng chi khoản phí cho khuyến mãi, marketing sản phẩm để thu hút khách hàng.
Năm 2011, chi phí 21,2% so với năm 2010, tức tăng 53.492 triệu đồng. Trong đó, chi phí lãi tăng 51.599 triệu đồng, tăng 29,7%, chi phí phi lãi tăng 1.893 triệu đồng tức tăng 24,2% so với năm 2010. Năm 2011 là năm khó khăn cho việc huy động vốn do tác động chính sách tiền tệ thắt chặt của NHNN và việc cạnh tranh của các TCTD, chi nhánh đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm huy động, huy động từ thị trường tiền tệ do uy tín khá cao trong ngành, kết quả huy động của ngân hàng khá cao làm chi phí trả lãi gia tăng rất cao so với năm 2010. Với việc tham gia của các ngân hàng khác đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, chi nhánh cũng đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, tặng quà tri ân cho khách hàng, mở rộng hoạt động SMS Banking. Internet Banking, gửi tiền tiết kiệm trực tuyến,…làm chi phí ngoài lãi gia tăng.
Trong 6 tháng đầu năm 2012, chi phí tăng 5,5% so với 6 tháng đầu năm 2011, trong đó chi phí trả lãi chỉ tăng 0,5% tức tăng 522 triệu đồng, chi phí phi lãi tăng 20,7% tương ứng tăng 6.917 triệu đồng. Chi phí trả lãi tăng lượng nhỏ nguyên nhân do chính sách lãi suất của NHNN đưa ra vào đầu năm liên tục thay đổi theo chiều hướng giảm, làm ảnh hưởng đến lượng huy động vốn của ngân hàng, tốc độ tăng trưởng không cao nên ngân hàng trả lãi chỉ tăng một lượng nhỏ. Chi phí phi lãi tăng khá cao nguyên nhân do cuối năm 2011 và đầu năm 2012 ngân hàng mở rộng hoạt động dịch vụ, cơ sở hạ tầng, chương trình thu hút khách hàng như mở thưởng, quay số, hệ thống máy móc cho hội sở hiện tại.