Hệ thống ATM và máy POS của Vietcombank Cần Thơ có số lượng khá lớn trên địa bàn nhưng trong những thời gian gần đây, ngân hàng chưa mở rộng thêm bất kỳ máy ATM nào, cũng như máy POS tăng nhưng xét về khía cạnh khác thì khá khiêm tốn. Việc nâng cao hệ thống thanh toán mở ra cơ hội cho hoạt động kinh doanh thẻ của VCB Cần Thơ.
Với số lượng thẻ ATM chiếm khoảng 1/5 thị trường tại Cần Thơ, do đó phải tăng số lượng máy ATM phục vụ thuận tiện cho khách hàng và các máy này phải bố trí rải rác đều ở các khu vực, tránh tình trạng quá tải tại một khu vực nào đó.
Đa số các máy ATM sử dụng với lượng giao dịch khá lớn nên cần được bảo trì thường xuyên, cần phải có cán bộ thường xuyên theo dõi để kịp thời xử lý các sự cố có thể xảy ra. Hiện nay, nhiều tội phạm thẻ nên cần lắp đặt máy ATM có thiết bị như kính an toàn, máy camera,.. nơi đông người tránh tình trạng cướp tiền của khách hàng.
Đối với hệ thống thanh toán bằng POS chủ yếu tập trung ở một số trung tâm mua sắm, siêu thị, khách sạn, nhà hàng,… Bên cạnh đó, phần lớn tại các siêu thị, khách san,… thường lắp đặt khá nhiều máy POS cho các thẻ của những ngân
GVHD: Ths. Huỳnh Thị Đan Xuân 79 SVTH: Huỳnh Tuyết Nhung hàng khác VCB nên tập trung mở rộng hệ thống thanh toán này đến các cửa hàng, shop thời trang, mỹ phẩm, nhà nghỉ,… vì đây cũng là nhu cầu lớn của khách hàng hiện nay. Thời gian đầu sẽ khó khăn cho ngân hàng vì doanh số sẽ không cao so với các khách sạn, nhà hàng có đông khách du lịch nhưng việc đầu tư này phục vụ cho người Viêt Nam là cách đầu tư lâu dài và cũng là cách để phát triển người sử dụng thẻ hơn. Ngoài ra, phải xem xét yếu tố chiết khấu cho ĐVCNT để khuyến khích các cơ sở chấp nhận thanh toán.
Bên cạnh đó, việc có những chính sách khách hàng và tập trung vào các ĐVCNT có doanh số cao chỉ để thanh toán qua VCB, không sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác. Ví dụ như ngân hàng có thể có những ưu đãi dành riêng cho các ĐVCNT về cho vay, thanh toán,.. thực hiện giảm giá cho khách hàng khi sử dụng thẻ thanh toán do VCB phát hành. Sau đó ngân hàng sẽ bù giá cho ĐVCNT toàn bộ số tiền hàng hóa dịch vụ. Khi đó các ĐVCNT se tăng doanh thu từ việc khách hàng thanh toán và lượng khách hàng sử dụng thẻ VCb ngày càng nhiều để có những ưu đãi về mua hàng hóa rẻ hơn. Khi việc sử dụng thẻ của VCB ngày càng nhiều thì ngân hàng sẽ điều chỉnh lại mức phí phù hợp hơn.
Thực hiện các chương trình tri ân và trao những phần thưởng hấp dẫn cho các ĐVCNT có doanh số cao, tính điểm thưởng trên doanh số,… Ngoài ra cần phải luôn chú trọng các máy POS lắp đặt để kịp thời bảo trì và sửa chữa, kiểm tra các ĐVCNT để xem tính hiệu quả của các đơn vị này từ đó đưa ra chính sách và giải pháp thích hợp hơn.